Startup Recicla Lead CRM napoveduje nacionalno lansiranje platforme za upravljanje odnosom s kupcima (CRM) z avtomatizacijo trženja in F&I. (F&I je kratica za Finance in zavarovanje, kar pomeni financiranje in zavarovanje, ki poleg tega, da reši potencialne stranke, ki so zapustile, transformira v poslovanje in eksponentno poveča prihodke trgovin
Sprva usmerjena na avtomobilski sektor, rešitev, ki je že pokazal pomembne rezultate v pilotnem projektu pri prodajalnah, prihaja zdaj s obljubo, da bo optimiziral prodajne procese in povečal prihodke večznamskih prodajaln po vsej državi. Platforma se že uporablja v pilotnem projektu v nekaterih prodajalnah blagovne znamke Audi
Na vodstvu podjetja Recicla Lead CRM je CEO Daniel Carvalho Cruz, ki ima strokovno znanje za sodelovanje pri projektu rasti iFood, v katerem je bil eden od odgovornosti za uvedbo sistema, med drugim startupi v več kot 14 državah Južne in Srednje Amerike. On poudarja užitek pri delu z novimi blagovnimi znamkami. "Uporabljamo iste tehnike za pomoč pri širjenju teh poslov". Delamo za majhne podjetnike z enako energijo
Premagovanje izzivov upravljanja potencialnimi strankami
V konkurenčnem okolju avtomobilske industrije, učinkovito upravljanje potencialnimi strankami – potencialni kupci – je stalna izziv. "Mnoge podjetja še vedno uporabljajo preglednice za organizacijo podatkov o prodaji", metoda, ki se izkaže za ranljivo na izgubo informacij in na opustitev strank, ki ne zaključijo nakupa ob prvem poskusu. Po drugi strani, sistemi, ki obstajajo na trgu, nimajo združitve večplatform, torej, trgovine morajo uporabljati različne platforme za dokončanje prodajnega procesa, oceni izvršnega direktorja
Pred tem izzivom, sistem Recicla Lead CRM je bil razvit kot platforma, ki si prizadeva "reciklirati" te lead-e, to je, ponovno vzpostaviti stik s strankami, ki niso takoj sklenile posla, in jih ohranjati angažirane v prodajnem lijaku
Dokazani rezultati in nacionalna širitev
Pilotni projekt, implementirano v več kot 60 trgovinah in prodajalnah, je pokazal rast do 30% v prihodkih teh podjetij udeležencev. Od takrat se je začela širitev na več kot 3500 avto trgovin v vseh zveznih državah Brazila. Izrazit rezultat potrjuje učinkovitost platforme in spodbuja širitev po celotnem ozemlju države. V marcu, začnejo pogajanja za vstop v Mehiko, Kolumbija in Portugalska
Uspeh platforme je pritegnil pozornost dveh trgovcev, kot sta Dahkar iz Ria de Janeira in Panorama iz Ribeirão Pires, da investir in postati partnerji
Videli smo, da so številne deljene ideje imele dobro sinergijo. Ko smo začeli delovati, sem opazil, da gre za, dejansko, iz sistema, ki je nastal za trgovce in se je skrbel za ustvarjanje ne le potencialnih strank, večja vrednost. Kdor pozna projekt, kmalu opazi, da je ta CRM prišel, da ostane. (Mauro Cheister, trgovec za prodajo in najem vozil že 22 let
CRM za avtomobilski sektor: funkcionalnosti in prednosti
Recicla Lead se razlikuje od drugih platformi za usluživanje jer je jedina fokusirana na automobilski sektor koja, osim omnichannel, ima i F&I jer nudi sveobuhvatna i integrirana rješenja. Poleg osnovnih funkcij CRM-a, kotiranje stikov in prodajni lijak, platforma ponuja
- Večkanalna integracijaEnotna podpora preko WhatsApp Business, Instagram in Facebook, centraliziranje komunikacije s kupcem na jedan broj trgovine, po kateri ima upravitelj tudi dostop do vseh poslovanj, izogibanje komunikacijskim šumom in morebitnimi napakami
- Upravljanje ekipamiOrodja za distribucijo leadov, nadzor nalog, upravljanje časom obravnave in spremljanje uspešnosti ekipe v realnem času
- Integracija z oglasnimi portaliPovezava z glavnimi portali za oglase vozil, olajšanje pridobivanja potencialnih strank in promocije ponudb
- F&I (Financiranje in zavarovanje)Celovita platforma za simulacijo financiranja z različnimi bankami, poleg rešitev za konsorcije, avtomobilsko zavarovanje in drugi finančni izdelki
- Desbirokratski: Renave, vprašanje registrskih številk, preventivni pregled, licenciranja in druga za poenostavitev legalizacije dokumentacije vozila
- Nagradevanje strankeRecicla Lead CRM nudi program nagrajevanja strankam, nudenje priložnosti za dodatni zaslužek za koncesionarje in prodajalce
Diferencial podjetja, po Danielu Cruzu, v projektu-pilotu smo opazili težave, s katerimi so se soočale prodajne ekipe pri vnosu podatkov, in so opustile potencialne stranke, ki niso takoj sklenile posla, torej smo skupaj z naročniki naredili celoten projekt, ustvarjanje orodja za recikliranje potencialnih strank, ki so bile opuščene, in izvedbo prodaje, ali pa že vse avtomatizirano, da stranka prejme sporočila ob najbolj primernem času, da priložnost ne mine in da pride do poslovne transakcije, pustite komercialno ekipo prosto za pogovore, ki so v bližnjem trenutku za sklenitev posla
"Bilo je potrebno ponuditi različne rešitve", več kot le CRM. Torej smo izpostavili F & I, ker biti razlika. Lahko ocenite neposredno financiranje na platformi, lahko pride do povečanja prihodkov s konsorciem, zavarovanje. Na ta način, ima tudi osebni pristop pri storitvah, trdno spremljanje rezultatov in predanost vseh. Razumemo, da je majhna trgovina, preneha v povprečju 25 R$.000 na mesec brez oddelka F&I
