Naravni bot, startup tehnologije specializirane za umetno inteligenco v sektorju gostinstva, spreminja dostavo v Braziliji s CoPilotom, generativni AI prodajni asistent. Rešitev avtomatizira podporo preko WhatsAppa, predlaga izdelke, zaključuje naročila in obdeluje plačila na integriran način, znatno povečuje učinkovitost in razširljivost restavracij
Z naložbo več kot 2 milijona R$, Natural Bot je prišel na trg s tehnologijo, ki preoblikuje izkušnjo prodaje preko WhatsAppa. V nasprotju s tradicionalnimi klepetalnimi roboti, ki sledijo stroge tokove, CoPilot Natural Bot uporablja obdelavo naravnega jezika (ONJ) za zagotavljanje bolj dinamičnih in prilagojenih interakcij, razumevanje ne le besedila, ampak tudi avdioposnetki, okrajšave in regionalizmi, narediti izkušnjo bolj naravno in intuitivno za stranko.Zahvaljujoč tej napredni tehnologiji, restavracije, ki uporabljajo Natural Bot, beležijo 76-odstotno povečanje stopnje konverzije v primerjavi s konvencionalnimi klepetalniki
Po Rafael Coffani, ustanovitelj Natural Bot, tehnologija rešuje enega glavnih izzivov dostave preko WhatsAppa: omejitev pri človeški podpori. WhatsApp je ključna orodja za mnoge restavracije, ampak, brez avtomatizacije, ohranjati standard storitve, povečanje prodaje in zagotavljanje hitrega ter interaktivnega nakupovalnega doživetja postane izziv. CoPiloto spreminja to sliko z zagotavljanjem humanizirane in učinkovite oskrbe, "samodejno spodbujanje prodaje", pojasni Coffani
Poleg odgovarjanja na vprašanja in obdelave naročil, CoPilot inteligentno predlaga dopolnilne predmete, povečanje povprečne vrednosti nakupa strank. Prav tako odpravlja potrebo po ročnem pošiljanju potrdil o plačilu, saj zato samodejno preverja prek Centralne banke, zagotovitev večje varnosti proti goljufijam
Platforma ima tudi upravni panel, kjer lahko upravniki restavracij prilagodijo identiteto CoPilota, upravljati meniji, določiti območja dostave in spremljati prodajne metrike. Cilj Natural Bot je doseči 1.700 aktivnih računov v 2025 in preseči 15.000 do konca leta 2026
“Nudimo novo nakupovalno izkušnjo za potrošnike in skalabilno rešitev za restavracije”. Naša tehnologija ima potencial, da postane standard na trgu dostave, trdi Coffani
Po podatkih raziskave Abrasel, 63% ustanovitev uporablja WhatsApp za prodajo, 32% pa označuje aplikacijo kot glavno orodje za dostavo. CoPiloto ne namerava zamenjati tradicionalne aplikacije za dostavo, ampak ponuditi učinkovito alternativo za stranke, ki raje kupujejo neposredno preko WhatsAppa, um dos canais mais usados pelos brasileiros
Z podporo za naročila preko besedila in zvoka, platforma naredi nakupno izkušnjo bolj tekočo in dostopno, zmanjšanje virtualnih čakalnih vrst in optimizacija storitev. Poleg posredovanja naročil, CoPilot upravlja vprašanji, pošlji jedilnike, predlaga predmete, obdeluje plačila in samodejno izda nalog za delo. Integracija s sistemi POS in logistiko, kot Saipos, Ekletična in Kolibri, in širitev povezljivosti preko API-jev krepi predlog popolnega ekosistema za dostavo
Rešitev prinaša neposredne koristi za restavracije, omogočanje skalabilne storitve. Za stranke, skrajša čas čakanja in omogoča bolj intuitivno nakupovalno izkušnjo. Drug drug je fleksibilnost v nakupni poti, omogočanje potrošniku, da izbere med WhatsAppom ali spletnim menijem
Naš fokus je ponuditi rešenje koje zaista pokreće poslovanje restorana. CoPilot ne le izboljša le izkušnje potrošnikov, ampak tudi omogoča, da ustanove povečajo svoje prodaje na trajnosten način, zagotovitev večje operativne učinkovitosti in finančne predvidljivosti, zaključi Coffani
