Meta, podjetje controllerja platform kot WhatsApp, Instagram in Facebook, napovedal da bo Brazilija ostala izven najnovejšega lansiranja svoje platforme umetne inteligence (AI). Odločitev je bila sprejeta zaradi ⁇ lokalnih regulativnih negotovosti ⁇ in k zastoju z Nacionalno avtoriteto za zaščito podatkov (ANPD)
Novica je generirala frustracijo med podjetji in uporabniki ki so načrtovali vključiti novo funkcionalnost v svoje poslovne strategije. Po podatkih iz We Are Social in Meltwater iz 2023, okoli 95% Brazilcev med 16 in 64 leti uporabljajo WhatsApp, predstavljajoč skoraj 170 milijonov ljudi. Izjema Brazilije te inovacije pomembno impactuje komunikacijo in podjetniške strategije v državi
Zaskrbljenost z izpolnjevanjem Generalnega zakona o varstvu podatkov (LGPD) je eden glavnih dejavnikov, ki vplivajo na implementacijo novih tehnologij, ne samo za Meta, ampak za vsako institucijo ki uporablja osebne podatke. Paulo Carvalho, Vodja Praktike oddelka za AI Lima Consulting Group (LCG), poudarja pomembnost, da se podjetja osredotočijo na zbiranje podatkov first-party za se pripraviti na etičen in odgovoren način za vsako regulativno okolje. ⁇ Imeti lastne podatke omogoča, da podjetja bojkotirajo velike platforme in gradijo svoje lastne izkušnje strank ⁇, trdi
Anderson Paulucci, CDO in soustanovitelj triggo.ai, poudarja da uporaba AI v aplikacijah sporočil mora prioritizirati zasebnost in preglednost. ⁇ Je ključno sprejeti stroge prakse minimiziranja podatkov, z zbiranjem samo informacij, nujnih za delovanje AI in uporabo tehnik anonimiziranja za zaščito identitete uporabnikov ⁇, pojasnjuje Paulucci
Henrik Flôres, soustanovitelj in menedžer Contaktorja, poudarja transformacijski potencial integracije WhatsApp-a z AI. ⁇ Ta integracija omogoča bolj naravno komunikacijo s strankami in omogoča sredstva plačilnih neposredno v aplikaciji, tako proces učinkovitejši in priročen tako za podjetja kot za potrošnike ⁇, komentara Flóres
Kljub omejitvam, strokovnjaki se strinjajo da je umetna inteligenca močno orodje ki ga je treba spremljati od blizu. Etična implementacija in skladnost z regulativami sta bistvenega pomena za zagotavljanje zasebnosti uporabnikov in maksimiziranje koristi novih tehnologij
Brazilska podjetja morajo, torej, strukturirati svoje procese zaščite podatkov in biti pozoren na tehnološke novosti za preprečevanje prihodnjih težav in čim bolj izkoristiti razpoložljiva sredstva
