Brazilec je v zadnjih letih doživel spremembe v svojem načinu življenja, med njimi "urbana eksod", kaj je zamenjava velikih kapitalov za manjša mesta v iskanju, predvsem, kakovosti življenja. Ta gibanje je preoblikovalo trg maloprodaje, ustvarjanje povpraševanja po rešitvah, ki so blizu, agilni in dostopni. Vse usklajeno s stilom in pričakovanji te nove publike
Hiperlokalna maloprodaja, kako je ovaj fenomen bio nazvan, deluje na predpostavki, da tako potrošniki kot podjetja gledajo na tisto, kar je blizu, misliti lokalno in dajati prednost udobju in priložnostim, ustrezno
Primeri ne manjkajo. Velike mreže, kot sta Grupo Pão de Açúcar in Carrefour, že vlagajo v manjše formate, ki so bližje skupnostim, kot Minuto Pão de Açúcar in Carrefour Express. Tudi startupi, kot je švedski Lifvs, s samostojnimi trgovinami, ki so na voljo 24 ur na dan, ali pa brazilska Ame Go, ki avtomatizira nakupe z IA in wi-fi, prikazujejo, kako udobje spreminja maloprodajo
"Bodo trgovine bo vse bolj decentralizirano in povezano". Trgovine ne morajo biti velike, ampak bolj agilni, prikladne in prilagojene lokalnim potrebam, izpostavlja César Baleco, CEO podjetja IRRAH, tehnološka skupina specializirana za rešitve za maloprodajni sektor
Poleg velikih mrež, ki so vlagale v lokalne trgovine, hiperlokalna maloprodaja je prav tako usklajena z rastom malih podjetij v Braziliji, ki predstavljajo večino nedavno odprtih podjetij. Septembra 2024, bilo je zabeleženih 349,5 tisoč novih malih podjetij, 96% od skupnega števila CNPJ-jev ustvarjenih v obdobju, po podatkih, ki jih je zbral Sebrae v sodelovanju z Davčno upravo. V skupnem seštevku leta, 3,3 milijone novih podjetij je bilo odprtih, biti približno 3,2 milijona, sestavljene iz MEI-jev, mikro in mala podjetja
Po Balecu, ta transformacija se bo še bolj okrepila. Med pandemije, 72% Brazilcev je začelo dajati prednost malim podjetjem, in 80% so potrdili, da bodo še naprej spodbujali lokalne ustanove, po podatkih Accenture.
"Bodočnost maloprodaje je v tem, da si blizu", agilen in, zgoraj nad vsem, povezan, trdi on, izpostavljajoč, da tehnologija preneha biti le olajševalec in postane strateška prednost za tiste, ki si prizadevajo izstopati v tem novem tržnem formatu
In načini uporabe te prednosti so številni. "Ne smemo pozabiti, da je potrošnik blizu", ampak je tudi povezan, in, kljub temu, da je bolj naklonjen nakupu kot tistemu, kar je blizu, se sooča z mnogokratno osupljivo konkurenco v virtualnem vesolju. Ob tem, "je potrebno, da lokalni trgovci izkoristijo obstoječe tehnologije danes, da se izkažejo", pravi CEO podjetja IRRAH. Nava nava emblematične primere, kot primer švedske maloprodaje Lifvs, na primer, kaj, izbral je podeželsko območje kot destinacijo za svoje avtomatizirane trgovine, ponujajoč več možnosti skupnostim brez dostopa do supermarketov. Mreža je otvorila 19 u formatu kontejnera koja se prevoze do mjesta rada, odklepanje prek aplikacije
Ampak, lokalna podjetja ne potrebujejo tako drastičnih strategij, da bi pritegnila svojo publiko in premagala konkurenco v tehnološkem svetu. Po Balecu, obstajajo dostopna orodja danes na trgu, ki, na primer, avtomatizacija kampanj in storitev in, kaj, s malo malo ustvarjalnosti, lahko naredijo razliko in zagotovijo nepozabno izkušnjo strankam
Predstavljajte si, da lansirate digitalno kampanjo za privabljanje ljudi, ki še ne poznajo vaše trgovine. Lahko ponudite ekskluzivne popuste, da ti ljudje pridejo v vašo ustanovo, ustvarjanje priložnosti za osvojitev le-teh. Za stranke, ki že obiskujejo kraj, kampanja jih lahko spodbuja, da se prijavijo na vaš spletni kanal za prejemanje novic, promocije in posodobitve, spodbujanje pogostejših nakupov. Možnosti za povečanje angažiranosti in prodaje so številne!”, razloži
Baleco pove, da je skupina IRRAH prisotna v več kot 70 državah, spodbujanje koncepta hiperlokalne maloprodaje. Podjetje je pomagalo podjetjem avtomatizirati storitve za stranke in povezati potrošnike s podjetji. Med među inovativnimi rešitvami je GTP Maker, ki uporablja umetno inteligenco za ustvarjanje virtualnih asistentov; streljaj tam, ki razvija kampanje, ki spodbujajo prodajo; E-vendi, optimizirana e-trgovina za WhatsApp, in KIGI, strateški ERP, ki transformira maloprodajno upravljanje v popolnoma integriran ekosistem
Tehnologije ne le izboljšajo le operacij, kot so so naredili maloprodajo bolj dinamično in konkurenčno. Integracija med inovacijami in bližino je, brez dvoma, ključ za uspeh v tej novi situaciji, zaključuje Cezar Baleco
