AHitro nakupovanje, startup osredotočena na e-trgovino, razvil je prilagojeno rešitev umetne inteligence za Inciclo — znamka referenca na trajnostne izdelke za intimno zdravje — in je osvojil izrazite rezultate19,7% zapuščenih vozičkov je bilo obnovljenih, in52,3% uporabnikov, ki so interagirali z asistentom, se je vrnilo na spletno stran.
Protagonist strategije jeLuna, prodajalka IA, ki jo je ustvaril Compra Rápida posebej za Inciclo. Delovanje preko WhatsAppa, Lua nudi empatično in informativno storitev, pomoč potrošnicam z vprašanji o menstrualnih skodelicah in drugih intimnih izdelkih — predmeti ki, čeprav v širjenju na trgu, še vedno se soočajo z odporom zaradi nepoznavanja ali negotovosti
"Kljub temu, da trg za menstrualne kolektorje in diske precej raste", še še vedno tabu za mnoge ženske. Obstaja veliko radovednosti, ampak tudi veliko dvomov: ali to res deluje? Bodo bo uhajanje? Kako koristiti? Kako higienizirati? Delali smo z Inciclo, da razvijemo umetno inteligenco, ki bi znala na vse to odgovoriti s čutnostjo in poznavanjem zadeve, trdiKonrad Doern, Vodja prihodkov pri Compra Rápida.
Po Doern, ustvarjanje Lune je bilo rezultat skupnega dela ekip obeh podjetij. Asistentka stopi v stik s strankami, ki so zapustile voziček, se predstavi in ponudi pomoč na proaktiven in prilagojen način. Vpliv presega konverzijo: umetna inteligenca krepi odnos z blagovno znamko in izboljšuje izkušnjo tistih, ki opravljajo prvo nakupovanje
Poleg stopnje okrevanja 19,7%, 46% prodanih prodaj se je zgodilo brez potrebe po uporabi popustov, kaj je prispevalo k ohranjanju robov podjetja. Iniciativa se je tudi izkazala po visoki moči ponovnega angažiranja32% uporabnikov, ki so odstopili od nakupa, je po opustitvi interagiralo z IA, in, med temi, 52,3% se je ponovno vrnilo na spletno stran, da nadaljuje z nakupom
"Res je bila res uspeh", s številnimi bogatimi pogovori med Luno in strankami. Poleg finančnih rezultatov, uspeli smo ponuditi veliko boljšo in varnejšo izkušnjo za tiste, ki so prvič stopili v stik z blagovno znamko, popolna Doern
