Do tega leta, Umetna inteligenca (UI) v marketingu je bila videna kot trend, s strokovnjaki, ki raziskujejo orodja, kot so generatorji vsebin in klepetalni roboti. Za 2025, inštituti za raziskovanje kažejo na novo realnost: umetna inteligenca ni več obljuba prihodnosti, temveč že konkretno oblikuje trg
Nedavno objavljeno poročiloLeto vpliva, izvedeno s strani globalne medijske družbe Dentsu, na primer, kaže da družba vstopa v ⁇ Ero Algoritma Medije ⁇. V to epoho, AI in algoritmi bodo omogočili personalizirane in v realnem času interakcije med blagovnimi znamkami in njihovimi strankami. V praksi, to pomeni prilagajanje sporočil po vedenju potrošnikov v vsakem mikromomentu njihovega nakupovalnega procesa: ⁇ jaz želim vedeti ⁇, ⁇ ja hočem narediti ⁇, ⁇ jaz želim kupiti ⁇ in ⁇ jaz želim iti ⁇.
Ta bližnja prihodnost lahko je ponazorjena z Ana, hipotetična porabnica, ki se je sprehajal v trgovskem. Na zapestju, ona nosi pametno uro, ki, priključen na internet, spremlja svoje navade in preference porabe. V zadnjih dneh, Ana je raziskala različne modele pametnih telefonov online. Zdaj, medtem ko gre ob strani trgovine z elektroniko, AI trgovine zaznava vašo bližino in, na podlagi nedavnih iskanj, predlaga personalizirano ponudbo za natančen model pametnega telefona ki ga je bila razmišljala
“Esse tipo de interação — agilen, personalizada e precisa — é o que chamamos de personalização dinâmica dos micromomentos de compra; tam, AI deluje v realnem času za prilagajanje komunikacije po takojšnjih potrebah potrošnika ⁇, pojasnjuje strokovnjak v Marketing Leonardo Oda, ki je tudi CEO LEODA Inteligenca za marketing
V ilustrativnem primeru, AI je analizirala vedenje Ane in ukrepala v primernem trenutku, integriranje podatkov lokacije in preferenc za ustvarjanje relevantne izkušnje. Namesto od generičnega sporočila, Ana je dobila ponudbo ki se je zdela narejena po meri za njo, v natančnem trenutku, v katerem je bila najbolj verjetna sprejeti nakupno odločitev
Kaj prihaja vnaprej v marketingu z AI
Zgodba Ane ilustrira kako umetna inteligenca že spreminja marketing, in v srcu te revolucije je sposobnost AI-ja za obdelavo ogromne količine podatkov. ⁇ Ko analizirati zgodovino interakcij, geografski podatki in nakupno vedenje, AI lahko ponudi vpoglede ki preprosto ne bi bili možni za človeško ekipo ⁇, izpostavlja Leonardo Oda
In kaj, pričakovati za prihodnost? Še bolj sofisticirana kombinacija obdelave velikega obsega podatkov, v realnem času in povezan s tako imenovanim Internetom Stvari (IoT), ki zbira informacije iz naprav ⁇ pametnih ⁇, kot ure, avtomobili in gospodinjski električni aparati. Ta obsežen ekosistem podatkov bo razširil sposobnost zajemanja in razumevanja vedenja potrošnika v živo. “S tem”, AI bo bolj natančna za identifikacijo, kaj vsaka potencialna stranka želi, pogostokrat preden celo, da oseba ve ⁇, predvideva Leonardo Oda
Bo ostal prostor za človeški dotik v marketingu z AI
Čeprav pozitivne točke napredka tehnologije v marketingu, AI ustvarja ⁇ mehurček algoritem ⁇, ki omejuje sporočanje na interese in vedenja predvidevalca, po poročilu od Dentsu. In, za prebiti mehurček, priporočilo je ujeti pozornost potrošnika na globlji in čustveni način, po sredini storytelling. To ker, po mnenju poročila, pri pripovedovanju zgodb relevantnih in odmevnih, blagovne znamke lahko premagajo ovire, ustvarjene z algoritmi, ki filtrirajo vsebino na podlagi individualnih preferenc.
Leonardo Oda verjame da, v tem scenariju, kombinacija med naprednimi analizami podatkov in človeško ustvarjalnostjo bo diferencial znamk. Če po eni strani umetna inteligenca omogoča, da blagovne znamke pridejo do potrošnika v pravem času, po drugi, je človeška ustvarjalnost, ki bo spremenila ta stik v pomembno povezavo. ⁇ Človeški dotik bo še naprej bistven za ustvarjanje kampanj ki resnično povezujejo z ljudmi. AI nam daje pravi trenutek, ampak kaj reči v tem trenutku? To še odvisno od nas ⁇, zaključuje Oda
