Ofakturiranje brazilskega e-trgovinev letu 2024 je preseglo 200 milijard realov, po podatkih Brazilske zveze za elektronsko trgovino (Abcomm). Rast povečanje za več kot 10% v primerjavi s prejšnjim letom je pokazatelj novih realnosti v nakupovalnem vedenju in načinu, kako se spletne trgovine komunicirajo s potrošniki, s poudarkom na vlogi umetne inteligence (UI) pri personalizaciji nakupne izkušnje, pogon za povečanje prodaje in zvestobo strank.
Za 2025, pričakovanja so še večjapo podatkih ABComm, pričakuje se, da bo prihodki spletnih trgovin v Braziliji leta 2025 presegli 234 milijard R$, predstavlja skoraj 15-odstotno rast v primerjavi s prejšnjim letom, s povprečnim računom 539 R$,28 in povečanje za tri milijone novih kupcev
V scenariju visoke konkurence in vedno bolj zahtevnih potrošnikov, IA je je pojavila kot nepogrešljivo orodje za uspeh e-trgovin Uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revela que 7 em cada 10 lojas virtuais no país já usam algum tipo de recurso de inteligência artificial, kako analiza podatkov in avtomatizacije omogočajo zagotavljanje personalizirane in bolj natančne izkušnje za vaše stranke.
Med podjetji, ki so bila povprašana o rezultatih uporabeIA v e-trgovini, edrone, specializirana platforma za avtomatizacijo trženja in CRM, predstavil zanimive podatke o vplivu svojih rešitev na prihodke svojih strank. Po podatkih edrone, orodja za avtomatizacijo so bila odgovorna za približno 20% skupnega prihodka njihovih partnerskih spletnih trgovin v letu 2024, rezultirajo v dodatnih prodajah, ki izhajajo iz dejanj, kot so kampanje za zapuščene košarice, obnova strank in promocije po nakupu. Ena od najbolj izstopajočih avtomatizacij je bila obnova zapuščenih nakupovalnih vozičkov, ki je dosegel 25% odprtosti in 1 konverzijo,60%, pomaga pri zmanjševanju izgube prodaje, ki bi se običajno zgodila pri nepopolnih transakcijah
Poleg tega, personalizacija je bila eden glavnih dejavnikov, ki so spodbudili prodajo. Na platformi CRM kot jeedrone, uporaba podatkov za natančno segmentacijo je omogočila bolj učinkovite marketinške kampanje. Avtomatizacije po prodaji so dosegle stopnjo odprtja 43,7% in konverzije do 1,86% v ponudbah s kuponi za popust in taktikami cross-sellinga. "Bili smo presenečeni z doseženimi rezultati", še posebej pri povečanju prodaje in zvestobi. Očitna je razlika v uspešnosti strank, ki uporabljajo prilagojene avtomatizacije, kako obnova vozičkov in segmentirane kampanje. Oni ne le uspejo ne samo optimizirati svoje operacije, ampak tudi ustvariti močnejše povezave s potrošniki, generiranje izrazitih in trajnostnih rezultatov.”, deli Ana Luiza Zaroni, vodja ekipe za podporo edrone.
IA in avtomatizacija pomagata prodati več ob prazničnih datumih
Prazniki obeležja obetajo, da bodo leta 2025 še bolj vplivali na prihodke e-trgovine, predvsem za trgovce, ki sprejemajo umetno inteligenco v svoje operacije. NaČrni petek 2024 pri ArtStone, vodilni na brazilskem trgu naravnih kamnov in dodatkov za poldragulje, zaslužil več kot 75 tisoč realov v samo enem dnevu, kombiniranje kampanj e-novice s tremi avtomatizacijami trženja edrone, osvajanje skupnega prihodka v novembru, ki je 52% višji kot v prejšnjem mesecu
"Z obsežno in strateško kampanjo, potrebovali smo robustno platformo, ki nam omogoča segmentacijo občinstva, avtomatizirati pošiljanje in spremljati rezultate v realnem času. Dejstvo, da ni omejitve strelov, nam je omogočilo ohranjati aktivno in dosledno komunikacijo skozi celoten dogodek, brez skrbi za dodatne stroške. Orodje nam je pomagalo ustvariti jasne in usmerjene komunikacije, zagotovitev, da so naši kupci vedno obveščeni in angažirani."delite Alan Matheus Perez", direktor marketinga ArtStone.
S perspektivo, da naj bi se obseg spletnih naročil do leta 2025 povečal za 5%, skupno 435 milijonov nakupov, prilagoditev tem novim tehnologijam in trendom bo ključna za trgovce, da ostanejo konkurenčni. Leto 2024 je bilo zaznamovano z umetno inteligenco kot enim največjih spodbujevalcev prodaje in, s s kontinuiranim razvojem ovih alata, pričakuje se, da se bo vpliv umetne inteligence na spletno prodajo še okrepil leta 2025, pomoč blagovnim znamkam pri zagotavljanju hitrejših nakupovalnih izkušenj, personalizirane in povezane
"Nova stava edrone je ustvarjanje"dinamični predmeti e-pošte, glede obnašanja vsakega uporabnika. Tako, ena ista kampanja bo imela več oblik komunikacije, usmerjena na vsako vrsto stranke, to vse to avtomatsko s pomočjo generativne umetne inteligence, napoveduje Ana Luiza
