AFreshworks, svetovno podjetje za programsko opremo umetne inteligence, je v prejšnjem tednu napovedal izid Freddy AI Agenta – nova generacija avtonomnih agentov, zasnovanih za spodbujanje upravljanja poslovanja. Razvito za zagotavljanje izjemnih izkušenj za stranke (CX) in zaposlene (EX), Freddy AI Agent se lahko implementira v nekaj minutah in je pomagal ekipam za podporo strankam in IT podjetij, kot sta Porsche in eBike, Live Oak Bank, Hobbycraft in Bchek samostojno rešujeta povprečno do 45% zahtevkov za pomoč
Po skladu z raziskavoGartner, do 2028, 33% poslovnih aplikacij bo vključevalo umetno inteligenco, dovoljujoč, da se 15% vsakodnevnih delovnih odločitev sprejme avtonomno. Na čelu krivulje su lideri u korisničkoj podršci i IT-u koji kažu da AI stvara uočljiviju vrednost nego ikad, po podatkihGlobalno poročilo Freshworks "Umetna inteligenca na delovnem mestu".
"V zadnjih šestih letih", opazili smo povečanje povpraševanja po naših enostavnih in z umetno inteligenco podprtih rešitvah, ki olajšajo in izboljšajo delo vodij za podporo strankam in IT, rekelDennis Woodside, CEO in predsednik Freshworks. Freddy AI Agent je prelomna točka za organizacije koje žele brzo ubrzati uslugu za klijente i zaposlenike. Večina drugih programske opreme zahteva več tednov in stroške za namestitev agenta umetne inteligence, ampak smo Freddyja zasnovali tako, da ga je mogoče implementirati v nekaj minutah brez kode ali svetovalcev.”
Srednje velike podjetja, kot je Bchex, Porsche eKolo, Hobbycraft in Live Oak Bank že že izkušata transformativno moč Freddy AI agenta, vgrajenega v Freshdesk in Freshservice. Znatna povečanja produktivnosti in učinkovitosti pomagajo odblokirati delo z večjo vrednostjo, kao AI prehaja iz eksperimentalnega orodja v motor poslovnih rezultatov v vseh sektorjih. OFreddy AI Agentto omogoča z naslednjimi viri za CX in EX
- Hitro in poceni preoblikovanjeOrganizacije lahko hitro uvedejo Freddy AI agenta, ne da bi bilo treba kodirati ali usposabljati modelov. Namesto tega, Freddy se uči iz obstoječih dokumentov in spletnih strani. Ko usmerjanjem Freddyja na spletne strani in druge učne materiale, agenta bo sledi vire in se bo sam učil. Poleg tega,strošek bo približno 10 centov na pogovor, veliko cenejši od konkurentov
- Samostojen in proaktiven. Freddy AI Agent je popolnoma avtonomen in nudi podporo s pogovorno pomočjo 24 ur na dan na različnih kanalih
- Super personalizirana storitevFreddy AI Agent personalizira in kontekstualizira pogovore v več jezikih in kanalih
- Zavarovanje na ravni podjetja. Freddy AI Agent ponuja zanesljivo umetno inteligenco, varna in podjetniška raven, zgrajena na podlagi strogih pravil o zasebnosti, da bi izpolnjevala varnostne in skladnostne standarde
A Bchex, podjetje za preverjanje kazenskih evidenc v ZDA, imel je popolno izkušnjo pri nastavitvi Freddy AI agenta z Freshdesk. "Najboljši del je hitrost, s katero ga je mogoče uvesti". Če imate pripravljena svoja pogosta vprašanja in podatke, lahko jih naložite na platformo in imeli boste novega agenta umetne inteligence pripravljenega v 20 minutah, rekelAmanda Pope, Vodja uspeha strank v Bchex. Naš agent umetne inteligence odstrani breme z naše podporne ekipe, in ekipa lahko zdaj porabi svoj čas in vire za reševanje težjih težav, da našim strankam zagotovi oskrbo, ki si jo zaslužijo.”
"Viri umetne inteligence Freshservice so hrbtenica naših IT operacij", rekelAlexander Wünsch, Finančni direktor Porsche eBike Performance. "Z viromi, kot so podpora za pogovor in generator člankov", zdaj lahko nudimo pametno in uporabniku osredotočeno IT podporo. Freshservice je preprost in enostaven za razumevanje, tudi za tiste brez globokega tehničnega znanja ali strogega usposabljanja na področju IT.”
Že paCTO podjetja Freshworks, Murali Swaminathan, rekel: "Šele začenjamo opažati pozitiven vpliv umetne inteligence na delo". Od svetovalca do aktivnega reševalca problemov, sinfonično orkestrirani specializirani agenti lahko skrbno obravnavajo velik in naraščajoč delež dnevnih zahtev ter pomagajo zaposlenim, da svoje delo opravljajo bolj učinkovito. Sodelavci se prav tako vključijo, da pomagajo človeškemu agentu, avtomatiziranje še bolj nalog in delovnih tokov, ki upravljajo podjetje. Freshworks raziskuje in uporablja najboljše iz obeh svetov, kjer lahko ljudje in umetna inteligenca delajo skupaj.”
Freddy AI Agent deluje neodvisno od platforme in izkorišča zadnje dosežke v generativnih LLM-jih.Za več informacij in prijavo na beta test, obiščitespletna stran Freshworksaliregistriraj seza virtualni AI Summit, ki bo potekal 12. novembra
