S s staranjem prebivalstva v Braziliji in povečanjem pričakovane življenjske dobe na približno 75 let, po podatkih IBGE, javnost 60+ postaja vse bolj pomemben in vpliven del potrošniškega trga.Ta skupina ne le ima precejšen nakupni potencial, kot je navedla Fundacija Getúlio Vargas (FGV), ampak je tudi bolj povezan in integriran v potrošniška okolja kot kdaj koli prej. Torej, je nujno, da maloprodaja razvije specifične prodajne strategije za zadovoljevanje potreb in preferenc te publike
Po mnenju strokovnjaka za marketing in poslovne strategije, Frederico Burlamaqui, investirati v prodajne strategije za publiko 60+ ni le poslovna priložnost, ampak še ena potreba za zagotavljanje konkurenčnosti na današnjem trgu. Razmišljanje o strategijah za publiko 60+ je trenutno ključno, to vključuje izboljšave v storitvah, razvoj izdelkov in storitev ter ustvarjanje kampanj, ki neposredno komunicirajo z interesi in vrednotami te skupine. Poleg tega, razumeti in spoštovati raznolikost znotraj starejše populacije, izogibanje stereotipom, lahko vodi do bolj zadovoljujoče potrošniške izkušnje in močnejšega ter trajnejšega odnosa s temi strankami. Na ta način, maloprodaja lahko ne le poveča svoje prodaje, ampak tudi prispevati k vključevanju in vrednotenju zrelih potrošnikov, račun
Frederico trdi, da javnost 60+ ceni personalizirano in humanizirano storitev, postaja nujno vlagati v usposabljanje ekipe za podporo in ustvariti ekskluzivne kanale za to publiko. Ta vrsta pristopa lahko naredi vse razliko v izkušnji starejšega potrošnika, spodbujanje večjega zadovoljstva in zvestobe. Poleg tega, izdelki in storitve morajo biti razviti s poudarkom na dostopnosti. Od spletnih strani z večjimi črkami in intuitivno zasnovo do prilagojenih fizičnih trgovin, tih podrobnosti kažejo spoštovanje in obzirnost do starejšega kupca, zagotovitev, da so vaše potrebe učinkovito in vključujoče zadovoljene
Digitalni kanali
Po podatkih študije, ki jo je razvila Hype60+, ki je mapiral navade te publike, potrošniki, starejši od 60 let, so najprej digitalni, in uporabljajo mobilni telefon bolj kot računalnik. Družbena omrežja so prav tako zelo uporabljena, WhatsApp je na prvem mestu seznama, sledil po Facebooku, Instagram in YouTube. Raziskava tudi kaže, da najbolj iskani niši od odraslih na Google so storitve povezane z hrano, lepota in moda. ⁇ Vlagati v digitalne kanale za doseganje občinstva 60+ je ključnega pomena v današnjem scenariju, kjer tehnologija postaja vse bolj prisotna v vsakdanjem življenju ljudi. Z pomembnim deležem starejših priključenih, postane se jasno, da je ta skupina vgrajena v okoljih digitalne potrošnje, tako kot mlajše generacije. Pri razvoju robustne in dostopne digitalne prisotnosti, podjetja lahko ustrezajo na učinkovit način potrebam tega rastočega občinstva in velikega potenciala porabe ⁇, trdi strokovnjak
Frederico pojasnjuje da ustvarjanje digitalnih kanalov prilagojenih za občinstvo 60+ vključuje od poenostavitve navigacije na spletnih, z večjimi črkami in intuitivnimi vmesniki, do ponudbe prilagojene spletne podpore. "Poleg tega", usmerjena digitalna marketinška kampanja in relevantna vsebina lahko povečajo angažiranost in zaupanje zrelih potrošnikov. Spodbujati digitalno vključenost skozi tutorije in delavnice je tudi dragocena strategija, usposabljanje starejših, da uporabljajo spletna orodja varno in zlahka. Vlagati v digitalne kanale ne samo razširja doseg podjetij, ampak tudi krepi odnos z občinstvom ki vse bolj ceni udobnost in povezljivostnost ⁇
Kako izkoristiti Dan starih staršev, da doseže občinstvo 60+
1 – Osredotočite se na kampanje čustvenega marketinga: ustvarite oglaševalske kampanje, ki praznujejo in počastijo starše, izpostavljajoč njihove zgodbe in pomen zanje v družinah. Uporabite videoposnetke, objave na družbenih omrežjih in oglasi ki dotaknejo srce javnosti, generira identifikacijo in angažiranost
2 – Naredite posebne promocije in popuste: ponudite posebne promocije in ekskluzivne popuste za javnost 60+ in za tiste, ki želijo podariti svoje babice. Kiti daril po naročilu, izdelki z pomembnimi popusti in posebnimi ponudbami lahko privabijo več strank
3 – Ponudite dogodke in delavnice: organizirajte dogodke in delavnice ki so od interesa starejšim, kot tečaji tehnologije, delavnice obrtništva, predavanja o zdravju in dobrem počutju, med drugim. Ti dogodki ne samo pritegnejo občinstvo 60+, ampak tudi ustvarijo priložnost za interakcijo in zvestobo
4 – Personalizirani izdelki: razvijaj izdelke ki ustrezajo specifično potrebam in preferencam starejših. Itemati udobja, prilagojene tehnologije, proizvodi zdravja in dobrega počutja so odlični možnosti. Ponudite tudi možnost personalizacije daril, zaradi česar jih še bolj posebne
5 – Dostopna komunikacija: prepričajte se, da vse komunikacije, bodisi v fizičnih ali spletnih trgovinah, so dostopni javnosti 60+. Uporab večje črke, ustrezna kontrast in jasen jezik. Usposobite svojo ekipo za zagotavljanje humanizirane in potrpežljive oskrbe
6 – Imate strateške partnerstva: sklenite partnerstva z digitalnimi vplivneži in zvezdniki, ki so priljubljeni med starostniki. Ta partnerstva lahko pomagajo pri učinkovitejši in avtentični promociji vaših izdelkov in storitev
7 –Ustvarite relevantno vsebino: proizvajajte in delite vsebino, ki je uporabna in zanimiva za občinstvo 60+. Zdravstveni nasveti, dobrobit, prostožnosti za prosti čas in navdihujoče zgodbe so primeri vsebin, ki lahko pritegnejo in angažirajo to skupino
8 – Nudite prijetne iskustva kupovine: stvorite ugodno i udobno iskustvo kupovine kako u fizičkim trgovinama tako i u online okruženju. Nudite specializirano podporo in osebno obravnavo, da pomagate starejšim najti, kar potrebujejo, in kar najbolje izkoristiti svoje nakupe
