Potovanja in turizem so vedno zasedala posebno mesto v srcu potrošnikov, še posebej, ko so povezani s programi zvestobe. Ti programi ne spodbujajo le nakupov, ampak tudi ustvarjajo izkušnje, ki ostanejo v spominu. Čustvena povezava, ki jo ustvari potovanje, preoblikuje preprosto dejanje potovanja v nekaj nepozabnega, postajanje izjemno učinkovite strategije za zvestobo strank
Raziskava Uvidi o zvestobi uporabnikov, izvedena s strani Alloyal, platforma za upravljanje programi za odnose i angažman kupaca, razkril, dasektor potovanj in turizma zaseda drugo mesto pri nakupih, opravljenih preko programov zvestobe, s 14% deležem, takoj po segmentu gospodinjskih aparatov, ki vodi s 61,7% članstva
Po Aluísio Cirino, CEO podjetja Alloyal, ta trend poudarja naraščajoče zanimanje potrošnikov za unovčevanje točk za potovalne izkušnje, ki gredo zelo dalej od preproste transakcije
Potovanja in turizem, znotraj programov zvestobe, ustvarjajo edinstvene čustvene izkušnje, ki povezuje blagovne znamke in potrošnike na globok način. S s povečanjem priljubljenosti teh programov, podjetja morajo izkoristiti strateška partnerstva za krepitev svojih ponudb in povečanje zvestobe strank, izpostavlja Aluísia
Zanimiva informacija je, da, po podatkih ABEMF (Brazilska zveza podjetij na trgu zvestobe), 80% točk, zbranih v programih zvestobe, se unovči pri letalskih družbah. To pomeni, da, na letu s 100 potniki, približno 15 potuje preko točk. To število poudarja ne le priljubljenost programov zvestobe, ampak tudi pomen partnerstev med letalskimi podjetji in programi točk
Marco Leite, vodja partnerstev pri Azul Linhas Aéreas, poudarja pomen teh partnerstev. Sodelovanja so ključna za obogatitev izkušenj strank. Omogočajo nam, da ponudimo raznolik portfelj nagrad, poleg letalskih kart. Pri vključevanju hotelskih verig, podjetja za najem avtomobilov in storitve zabave, uspeli smo ustvariti celovite pakete, ki ustrezajo željam naših strank, razloži
Program zvestobe Azul, da danes danes več kot 17 milijonov udeležencev, je primer kako dobro osmišljena strategija može transformirati odnos s potrošačima. V letu 2024, Azul Fidelidade je izdal 2,7 milijonov vozovnic, povečanje za 20% v primerjavi z istim obdobjem leta 2023, presegajo celo številke pred pandemijo
Azul Fidelidade je prav tako inovirala, ko je podaljšala veljavnost zbranih točk, ki jih lahko uporabljamo v več kot 160 destinacijah, ki jih upravlja podjetje, poleg drugih 3.000 mednarodnih destinacij, hvala svojim zračnim partnerima. Poleg prehodov, točke se lahko zamenjajo za različne izdelke v Shopping Azul ali za potovalne pakete pri Azul Viagens, širitev možnosti za stranke
“Uspeh programa Azul Fidelidade izhaja iz naše jasne vrednostne ponudbe, kar gre za več kot le zbiranje točk. Nudimo fleksibilnost in dostopno izkušnjo, vedno osredotočeni na zadovoljstvo naših strank. S partnerstvi, uspeli smo biti agilni in inovativni, prilagajanje naših ponudb spremembam na trgu in preferencam potrošnikov, zaključuje Leite
Partnerstva s podjetji, kot je Alloyal, so strateška, saj prinašajo vrhunsko tehnologijo in strokovno znanje za izboljšanje upravljanja programov zvestobe. "A Alloyal", na primer, razvija rešitve, ki optimizirajo analizo podatkov in personalizacijo ponudb, okrepite še bolj čustveno povezavo med blagovno znamko in stranko, zaključuje Marco
