Pandemija je bila, brez dvoma, točka preobrata v informacijski ekosistem regije. Ampak ni bil edini. Pet letom let po začetku te nenadne preobrazbe, umetna umetna inteligenca se pojavi kot glavni katalizator nove faze v komunikaciji. V scenariju, kjer so eseji skrčili, platforme so se množile in potrošniki vsebin se obnašajo kot informirani in zahtevni kuratorji, AI spreminja pravila igre
Komunikacija v Latinski Ameriki se sooča s globokim postopkom preoblikovanja. Znamke se že ne omejujejo na pošiljanje sporočil; združujejo se za pozornost v realnem času. Sodni obravnavi, ki imajo na družbenih omrežjih svoj glavni vir informacij, zahtevajo jasnost, pomembnost in ustrezni formati. Po raziskaviOd informacij do sodelovanja, izvedeno s strani Intersect Intelligence, 40,5% uporabnikov regije se večinoma informira prek družbenih omrežij, več kot 70 % sledijo tradicionalnim vozilom na platformah, kot je Instagram, TikTok in Facebook
V novi realnosti preobremenjeni z dražljaji, strategije komunikacije zahtevajo kirurško natančnost. Imeti podatke ni dovolj: treba jih je znati tudi interpretirati, pretvoriti jih v dejanje in to storiti z občutkom za kontekst. Tukaj, kjer umetna inteligenca pokaže svoj največji potencial. Orodja za analizo čustev, spremljanje trendov in avtomatizirano branje digitalnih vedenj omogočata prepoznavanje vzorcev, prever scenarije in sprejemati odločitve z večjo hitrostjo. Ampak, Kako izstopa LatAm Intersect PR, regionalna agencija za ugled in strateško komuniciranje, človeški sodniški postopek ostaja nepogrešljiv
Lahko vemo, kateri temami so v trendu ali v padanju, Kateri ton glasu povzroči zavrnitev ali zanimanje, Kateri oblika ima največji doseg na vsaki mreži. Ampak ti podatki potrebujejo interpretacijo. Podatek ti pokaže, kaj se je zgodilo; kriterij ti pokaže, kaj storiti s tem, pravi Claudia Daré, soustanoviteljica agencije. In dopolnjuje: "Smo sredi revolucije, ki jo imenujem komunikacija 4.0. Faza, ko AI krepi naše delo, ampak ga ne nadomesti. Omogoča nam biti bolj strateški, bolj ustvarjalni in obdelovati podatke z veliko večjo inteligenco. Ampak pravi učinek se zgodi šele, ko so ljudje sposobni to inteligenco pretvoriti v pomembne odločitve.”
Ugled se ne brani več: gradi se v živo. Znamke, ki to razumejo, se ne izogibajo težkim trenutkom — sopodite nas s transparentnostjo. V nedavnem obsežnem uhajanju podatkov v Braziliji, tehnološko podjetje je postalo ključni vir za medije, saj je jasno razložilo obseg incidenta. Medtem ko so se vaši konkurenti odločili za molk, ta organizacija si je pridobila prostor, legitimnost in zaupanje
Odnos z mediji se je prav tako spremenil. Pospešena digitalizacija je povzročila manjše urednike, novinarji bolj preobremenjeni in raznovrstnejši kanali. Vsebina, ki danes ustvarja vrednost, je tista, ki razume ta novi ekosistem: je kratka, cilj, uporabno in prilagojeno. Izziv ni le obveščati, več povezati
Pet letih po začetku pandemije, z umetno inteligenco kot katalizator nove faze, regija se sooča z preprosto resnico, vendar močna: komuniciranje ni le zasedanje prostora; ustvariti smisel. In, v tej novi dobi, kdo to uspe narediti z inteligenco — umetna in človeška — bo bo resnična prednost
