Nedavna proslava Dneva potrošača naglasila je važnost brze usluge, prilagojen in učinkovit za pridobivanje strank in spodbujanje poslovanja. ADígitro Tehnologija, brazilska podjetja s 47 leti izkušenj, specializirana za razvoj rešitev za obravnavo strank, izpostavlja se v tem scenariju, še posebej v trenutku, ko mnoge podjetja ocenjujejo svoje delovanje in iščejo načine za optimizacijo nakupne poti, izboljšati konverzijo prodaje in zagotoviti kakovostno podporo
Specializirana za rešitve za e-trgovine in podjetja, ki delujejo s podporo več kanalov, Dígitro ponuja ključna orodja za povečanje učinkovitosti med vrhovi povpraševanja in promocijskimi kampanjami. Za Andréja Jansena, Direktor operacij podjetja, investiranje v vrhunsko tehnologijo je ključno za zagotavljanje odlične storitve, še posebej v kritičnih obdobjih
Z robustnim portfeljem in pametnimi rešitvami, pomagamo podjetjem pri zagotavljanju kakovostne storitve, avtomatizirano in integrirano. Tehnologija je ključni zaveznik za zvestobo strank in povečanje sklenitve poslov, izpostavlja Jansen
Preverite nekatere glavne tehnologije, ki jih priporoča strokovnjak in lahko dvignejo raven storitev ter spodbudijo poslovanje
1.Upravljanje omnichannel za enotno storitev
Integracija večkanalnega zagotavljanja storitev, kot WhatsApp, telefon, e-pošta in spletna stran, na eni platformi nudi celovit vpogled v stranko, omogočanje prilagojenih interakcij in povečanje možnosti za konverzijo
2.Klepetalniki in pametni agenti z umetno inteligenco (UI)
Avtomatizacija storitev s pomočjo umetne inteligence omogoča hitre odgovore, takojšnja podpora in prilagojeni predlogi. Ta tehnologija zmanjšuje čakalne vrste, izboljša izkušnjo potrošnika in dvigne indekse zadovoljstva in zvestobe
3.Integracija API-jev in poslovna inteligenca (BI)
Dígitro nudi storitve integracije med API-ji in razvoj BI, omogočanje podjetjem, da analizirajo podatke v realnem času. S temi strateškimi informacijami, odločanje postane bolj odločno, natančno vpliva na operativno učinkovitost in rezultate
4.SaaS platforma za upravljanje WhatsApp Business
Podjetja, ki uporabljajo WhatsApp kot kanal za podporo, morajo imeti varno in avtomatizirano rešitev za upravljanje številk in predlog., zagotovitev skalabilne komunikacije, optimizacija storitev in potenciranje komunikacije s strankami na intuitiven in strateški način
5.Konzultacija META za optimizacijo WhatsApp Business
Za zagotovitev, da je komunikacija prek WhatsAppa usklajena s smernicami META, je ključno imeti specializirano podporo pri aktivaciji in nastavitvi računov, poleg svetovanja za prilagoditev predlog in preverjanje poslovnih pravil
"S temi rešitvami", podjetja lahko nudijo hitrejšo storitev, strateški in učinkovit, zagotovitev edinstvene izkušnje za potrošnike. Inovacija v storitvah je bistvena konkurenčna prednost, predvsem v obdobjih visoke povpraševanja in promocijskih datumih, zaključuje Jansen
