Prodajni sektor doživlja pospešeno revolucijo z prihodom novega cikla, podjetja se morajo hitro prilagoditi, da zadostijo novim potrebam potrošnikov in izkoristijo tehnološke inovacije, ki oblikujejo prihodnost trga. Trendi prodaje v letu 2025 kažejo na scenarij večje personalizacije, integracija kanalov, in intenzivno osredotočenje na izkušnjo strank
Spodaj, Sales Klub, največji ekosistem, specializiran za prodajne rešitve za podjetja, izpostavlja 5 glavnih prodajnih trendov za trgovce, ki želijo pospešiti svoje poslovanje. Preveri:
1. Izkušnja strank je prioritetav letu 2025, izkušnja strank bo odločilni dejavnik za uspeh prodaje. Podjetja ne bodo več osredotočena le na prodajo izdelkov, ampak pri ustvarjanju nepozabnih in prilagojenih nakupnih potovanj. Uporaba umetne inteligence za razumevanje želja in vedenja potrošnikov bo omogočila hiper personalizirane ponudbe in storitve, dvigovanje zadovoljstva in zvestobe
2. Izpopolnjen večkanalni pristopkoncept omnichannel, ki že že v rasti, bo bo postane še bolj robusten leta 2025. Potrošnik bo zahteval integrirano izkušnjo med fizično trgovino, e-trgovina, aplikacije, in socialna omrežja. Prehod med kanali bo tekoč, s strankami, ki lahko opravljajo nakupe, vrnitve ali zamenjave preko različnih kontaktnih točk, brez izgube kontinuitete storitve in izkušnje
3. Avtomatizacija in umetna inteligenca v prodajiavtomatizacija prodajnih procesov bo postajala vse bolj prisotna, od analize podatkov do zaključka poslov. Uporaba umetne inteligence bo omogočila napovedovanje nakupnih vedenj, optimizirati upravljanje zalogami in ustvariti bolj natančne kampanje. Virtualni asistenti in klepetalniki bodo prav tako bolj prisotni, ponujajo takojšnje in prilagojene storitve
4. Prodaja na osnovi podatkovv letu 2025, uporaba Big Data in analitike bo bolj sofisticirana, omogočanje podjetjem, da natančneje in v realnem času spremljajo vedenje potrošnikov. Fokus bo na analizi napovedovanja, identificiranje nakupnih vzorcev in ponujanje izdelkov ali promocij, preden potrošniki izrazijo zanimanje
5. Hibridna prodaja: osebna in digitalnačeprav e-trgovina še naprej raste, hibridni prodajni model bo naraščajoča trend. V letu 2025, potrošniki bodo iskali rešitve, ki združujejo udobje spletnega nakupovanja z osebno izkušnjo. "klikni in prevzemi", kjer stranka kupi preko spleta in prevzame v trgovini, bo bo postaja vse bolj priljubljena rešitev
Thiago Concer, član Sales Kluba, trdi, da se bodo blagovne znamke, ki se bodo pravočasno prilagodile spremembam in sprejele nove tehnologije, bolje pripravile na vodilno vlogo na trgu. Podjetja morajo nenehno inovirati, da ostanejo konkurenčna v dinamičnem in močno povezanem prodajnem okolju. Prilagoditev na digitalno preobrazbo, personalizacija ponudb in iskanje popolne izkušnje strank bosta ključna za tiste, ki želijo napredovati v tem novem kontekstu, zaključi
