Zajemanje in ohranjanje pozornosti strank je izziv za sodobne poslovne modele, kot tudi bistvenega pomena za uspeh vsakega podjetja in strokovnjaka. Učinkovite strategije za postati prva izbira potrošnikov so ključne za podjetja, ki si želijo izstopati pred konkurenco.
Nedavne podatke kažejo, da je zvestoba strank vse bolj povezana z izkušnjo in zaznavanjem blagovne znamke. Po podatkih raziskaveForbesovi vpogledi, 70% potrošnikov trdi, da je pozitivna nakupna izkušnja eden glavnih dejavnikov, ki vplivajo na njihovo odločitev, da večkrat kupijo določeno blagovno znamko. To krepi pomen, da se vlagajo v strategije, ki ne le privabljajo, ampak tudi zadržujejo stranke.
Daiane Milani, specialist inBlagovna znamkadelilvpogledida blagovna znamka postane prva misel uporabnika ali stranke. " skrivnost je v ustvarjanju močne in nepozabne blagovne identitete". To gre za več kot le ponuditi kakovosten izdelek ali storitev, gre za to, kako se postaviti na trg in kako se čustveno povezati s svojo ciljno publiko, razloži.
Dosledna prisotnost na vseh kontaktnih točkah
Strokovnjak poudarja pomen dosledne prisotnosti na vseh stikih s strankami, iz družbenih omrežij, oglas, kakovost storitev na fizičnih točkah, med drugim. "V vsakdanjem življenju, lahko se zgodi, da podjetnik ali podjetnica ne uspe videti pomena podrobnosti, ampak mora vedeti, da njegova vizualna identiteta, vključno z verbalno in neverbalno komunikacijo njegove blagovne znamke, predstavljata in krepita obljubo podjetja ter njegovo edinstveno pozicijo na trgu, poudarja
Za izvajanje teh strategij,Daiana Milani priporoča: "Digitalne platforme ponujajo priložnosti za blagovne znamke, da se avtentično povežejo s svojo publiko. A vendar nič ne presega osebne povezave. Skozi to okolje podjetje lahko vzpostavi resnično in globoko vez s svojimi strankami. Za to, je pomembno, da sta fizični prostor in komunikacija usklajena ter krepita to blagovno znamko, prek preko močne in enotne vizualne identitete, v vseh pogledih. To je neneogljivo, da podjetje zadrži in privabi nove stranke, zaključi
