Leto 2025 se oblikuje kot obdobje ekonomskih izzivov. Projiciranje kaže na upočasnitev rasti bruto domačega proizvoda (BDP), s pričakovanjem napredka le 2%, po letih zaporedne rasti nad 3%. Inflacija naj bi ostala blizu 5%, pritiskana zaradi naraščanja stroškov proizvodnje in storitev, medtem ko lahko osnovna obrestna mera (Selic) doseže 15%, podražitev kredita za podjetja in potrošnike. Scenarij tudi kaže na manj dinamičen trg dela in zmanjšanje javnih in zasebnih naložb. V tem kontekstu, mnogi podjetniki ocenjujejo potrebo po zmanjšanju stroškov v prid trajnosti poslovanja
V takšnih trenutkih, oddelek za marketing je običajno eden prvih sektorjev, ki trpi za zmanjšanjem proračuna v organizacijah. Vendar, strokovnjaki opozarjajo, da je ta pristop lahko napaka. Na primer, enštudija, izvedena leta 2022 s strani Nielsen, v postpandemiji COVID-19, pokaže, da podjetja, ki med krizami še naprej vlagajo v marketing, običajno hitreje okreva in povečajo svoj tržni delež. ŽeLeonardo Oda, specialist za marketing in CEO podjetja LEODA Inteligenca trženja, predlaga, da se okrepi osnova strank, zadržati jih in ustvariti strategije zadrževanja so ključni koraki za stabilnost podjetja v času recesije
Vsi vsi argumenti pridobijo moč, ko se upošteva, da, v času gospodarske recesije, pridobitev novih strank postane dražja. Na ta način, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. “Marketing je treba obravnavati kot strateško naložbo in ne kot strošek, predvsem v malih in srednjih podjetjih. To je zato, ker organizacije, ki ohranjajo učinkovito komunikacijo in krepijo odnose s svojimi ključnimi potrošniki, izstopajo in preživijo v recesijskih scenarijih, brani Oda
Marketinške strategije za suočavanje s krizom
Za krepitev odnosov s strankami in optimizacijo njihovih marketinških strategij, Leonardo Oda predlaga pristope, ki temeljijo na podrobni analizi potovanja potrošnika, v segmentirani komunikaciji in uporabi programov zvestobe
1) Razumeti potrošniško pot za prilagoditev komunikacije
Anakupna potpotek stranke ne sledi linearni poti, ampak postopek, ki vključuje raziskovanje, primerjava in odločitev. Podjetniki, ki razumejo to pot, lahko predvidijo potrebe in ponudijo rešitve ob pravem času
Za optimizacijo tega procesa, neposredni korak je opredelitevoseba, podroben profil idealnega kupca, na podlagi dejanskih podatkov in vedenja. Koliko bolj natančna bo ta karakterizacija, bolj učinkovite bodo strategije trženja in komunikacije
Za Oda, v krizni situaciji, entender a jornada de compra e segmentar a comunicação com base em uma persona bem definida não é apenas uma estratégia eficiente — je potreba. Podjetja, ki obvladujejo te koncepte, lahko optimizirajo svoje naložbe in spremenijo negotovosti v priložnosti, krepitvajo svojo prisotnost na trgu in ustvarjanje trdnejših odnosov s svojimi strankami
2) Vsebinski marketing in segmentirana komunikacija
V času krize, komunikacija mora biti še bolj strateška in usmerjena. V tem kontekstu, oVsebinski marketingje to pristop, ki podjetjem omogoča privabljanje in izobraževanje strank s pomočjo relevantnih materialov, kot blogi, e-knjige in webinarji. Ta strategija ne pomaga le samo pri gradnji avtoritete na trgu, ampak tudi ustvarja močnejšo povezavo s potrošnikom, saj ponuja koristne informacije, ki mu pomagajo pri sprejemanju odločitev
Povezana s vsem tem, je naSegmentirana komunikacija, kar omogoča, da pravilno sporočilo doseže pravo publiko, na ustreznih kanalih. Além de diversificar os canais — como e-mail marketing, WhatsApp e eventos exclusivos — a mensagem precisa ser adaptada ao comportamento do consumidor para gerar valor real e fortalecer vínculos. "Proximiteta, ki jo ustvari dobro usmerjena komunikacija, neposredno vpliva na zvestobo strank", ki zaznavajo več vrednosti v odnosu z blagovno znamko, Oda
3) Programi zvestobe za zadrževanje strank
Za prečkanje kriznih obdobij, ni dovolj privabiti strank; potrebno jih je ohranjati angažirane in spodbujati njihovo zvestobo. V tem kontekstu, osprogrami zvestobeprispevajo k krepitvi vezi med potrošnikom in blagovno znamko
Strategije kot so cashback, stopnjevane promocije in ekskluzivne ugodnosti ustvarjajo spodbude za ponovni nakup in povzročajo, da stranke zaznavajo večjo vrednost v odnosu z blagovno znamko. “Tisti, ki oblikujejo strategije za valorizacijo svojih zvestih potrošnikov, lahko izboljšajo tok prihodkov in dolgoročne odnose”, izpostavlja Oda
Poleg tradicionalnih programov zvestobe, ponuditi prilagojene izkušnje in posebno storitev prav tako vpliva na dojemanje strank.
Kriz je tudi priložnost
Na kratko, gospodarski izzivi, predvideni za leto 2025, ne bi smeli biti obravnavani le kot obdobje upadanja, ampak kot trenutek za inovacije in strateško preusmeritev. Podjetja, ki ta čas uporabljajo za izpopolnjevanje procesov, prilagoditi proizvode i usluge novim potrebama tržišta i proširiti svoju digitalnu prisutnost mogu pronaći prilike za rast gdje mnogi vide samo poteškoće, zaključuje Leonardo Oda
