AClickBus, največja aplikacija za prodajo avtobusnih vozovnic v Braziliji, napoveduje uvedbo nove funkcionalnosti za odnose s strankami, katera tehnologija, inteligenca podatkov in ekskluzivne prednosti. Dejanje, nedavna v cestnem sektorju in izvedena v partnerstvu s platformo CRMBonus, orodje za medijsko trgovino in podatke, ki, prek preko umetne inteligence, že že ponuja vsem strankam, ki kupujejo vozovnice preko ClickBus, priložnost, da si zagotovijo ponudbe za svoje najljubše blagovne znamke, kdo je rekla Berenice, Hering, Brez ustavljanja, Vino Vina, Samov klub, Aramis, Corello in Giuliana Flores,osebno prilagajanje izkušnje nakupa avtobusne vozovnice na spletu
Rešitev CRMBonus je zasnovana na konceptu maloprodajnih medijev in uporablja umetno inteligenco, prečkanje podatkov o vedenju strank in trendih njihove porabe za preoblikovanje poti strank v še bolj popolno izkušnjo. Od trenutka kada putnik kupi kartu na ClickBus, tehnologija prečka podatke o profilu in preferencah potnika ter kartira partnerstva z relevantnimi blagovnimi znamkami, predlaganje prilagojenih kuponov, ki ustrezajo profilu vsakega potrošnika. Stranka prejme te ponudbe neposredno preko WhatsAppa, od trenutka, ko se izvede vkrcanje, in ima možnost, da se odjavite kadarkoli, ohranjanje popolnega nadzora nad komunikacijami.
“Partnerstvo s CRMBonus nam omogoča, da gremo onkraj nakupa vozovnic, ustvarjanje edinstvene izkušnje, ki povezuje naše stranke z blagovnimi znamkami, ki jim pomenijo. Želimo, da se potovanje z avtobusom spomni ne le po udobnosti, ampak tudi zaradi koristi, ki jih prinaša, izpostavljaMichelle Xavier, Direktorica za marketing in rast podjetja ClickBus
Iniciativa, ki je začel z delovanjem septembra 2024 v 10 mestih v Braziliji, že vplival na 500 tisoč strank in zabeležil stopnjo angažiranosti 65% – število, ki je izrazito v primerjavi s povprečjem na trgu, ki se vrti okoli 35% do 40%. Platforma za vozovnice je sporočila, da je cilj, da več kot 3.000 poti ClickBus nudijo to prednost stranki.
Skozi priporočilni motor CRMBonus, ki prečka podatke o preferencah in potrošniških navadah, vsak kupec ima dostop do ekskluzivnih kuponov, ki jih lahko uporabi tako v fizičnih trgovinah – je več kot 10.000 povezanih prodajnih mest – koliko v e-trgovini partnerjev. Ta pristop omnichannel ne le povečuje le doseg ponudb, ampak tudi spodbuja gospodarstvo končnih destinacij, spodbujanje potrošnje v lokalnih trgovinah in izboljšanje izkušnje potnika, omogočanje izbire, kje in kako želi unovčiti svoje ugodnosti
CRMBonus je podprl velik potencial za vključitev v cestni sektor in pozitivne rezultate preko tega združenja s traveltechom. Naš sistem priporočil analizira profil vsakega potnika in predlaga kupončke, ki resnično imajo smisel zanj. To prinaša vrednost za vse strani: stranke pridobijo resnične koristi, znamke dosegajo zelo angažirano občinstvo in lokalni turizem je spodbuden. Opazili smo, da se bazi strank ClickBus zelo dobro prilega konceptu, kar smo prinesli večji smisel sredi javnih ponudb. S tem uspehom pretvorbe, uspeli smo prinašati več in nove ponudbe za stranke podjetja, razložiEduardo Vieira, CTO CRMBonus
