Po podatkih podjetja Gartner, do 89% podjetij je pričakovalo, da se bodo izpostavila, predvsem, v izkušnjah strank. V letu 2025, ta statistika se bo povečevala, ob upoštevanju postopne zahteve uporabnika. Tukaj, zaupati na tehnologijoklepetni robotlahko je velika prednost za povečanje prodaje in optimizacijo storitev za potrošnike.
Pogovorni robotje nujno pri obravnavi strank
S svetom, ki postaja vse bolj digitalen, modernizacija podjetja ni več konkurenčna prednost, temveč nujnost. Nazadnje, kdor želi ohraniti svojo blagovno znamko relevantno na trgu, mora biti pionir, vključno z uvajanjem inovacij v podporo.
V tem scenariju, različni sektorji se soočajo s ovirami pri prizadevanju za zmanjšanje operativnih stroškov in izboljšanje izkušnje tistih, ki iščejo podjetje, poleg povečanja produktivnosti delovanja. "Z Total IP", možno je izboljšati učinkovitost do 45% z avtomatizacijo nalog. Poleg tega, Dinamični roboti delujejo 24 ur. Ni je sanje, da spiš, medtem ko tvoj e-trgovina prodaja namesto tebe, komentira Carlos H. Mencaci, CEOod Total IP.
Za bolj zrele podjetja, možno je izvesti integracijo s starimi sistemi CRM ali ERP, ki jih je enostavno implementirati. Poleg tega, tudi nudimo povezovanje zAPI-jirazlične, spletne storitve, osredotočanje na samodejno odpiranje zaslonov z ali brez ponovnega načrtovanja klicev. "Nadaljujemo z zavezanostjo k storitvam najvišje kakovosti", zato lahko razvijamo posebne projekte za povezovanje z bazami podatkov, na primer, dodaj Mencaci.
3 prednosti uporabe robotov v storitvah za stranke
Za poenostavitev ideje o implementaciji, Mencaci je ločil nekatereprednosti uporabe te rešitve Total IP. Poglej
1) Izboljšanje produktivnosti
Ena od najpomembnejših koristi je vidna v povečanju produktivnosti. Nazadnje, robotizacija zahtevov pomeni hitrejšo in natančnejšo rešitev, prihranitev časa mnogim vpletenim. Kot posledica, čas in podjetje vzletita!
2) Odličnost v izkušnji strank
Pri modernizaciji notranjih postopkov, možno hitro odgovoriti potrošniku. Za izboljšanje, vodja prilagaja podporo na način, ki ga želi, dodajanje regionalnih izrazov, prilagajanje tona glasu, izbira med ženskega in moškega, na primer. To vodi do večjega zadovoljstva s strani tistih, ki iščejo posel in, posledično, v popolni zvestobi.
3) Avtomatizacija procesov
So sposobni izvajati ponavljajoče se naloge z nizko dodano vrednostjo avtonomno, sproščanje sodelavcev za bolj strateške in kompleksne dejavnosti. Na splošnem, to je sposobno povečati učinkovitost in tudi zmanjšati napake v celotnem procesu.
Vključno, ta tema je nujen za tiste, ki želijo napredovati. Po podatkih SuperOffice, 86% anketiranih je bilo pripravljenih plačati več za boljšo nakupno izkušnjo. Poleg tega, študija PwC, pokazal: za 73%, ta dejavnik je bil nepogrešljiv pri odločitvi za nakup izdelka ali storitve. Torej, je dobra ideja dodati enklepetni robotza organizacijo
Nazad, modernizacija poslovanja, predvsem z uporabo robotov, je predhodnica uspeha. Nazadnje, s številnimi otipljivimi koristmi, potrebno je uvesti ovaj plan u akciju kao investiciju, a ne kao dodatni trošak
