Skozi leta, Črni petek ni več omejen na en sam petek popustov, različne poimenovane čez ves mesec in se zdaj imenujeČrni november. S približevanjem tega tako pomembnega dogodka za maloprodajo, a Rcell, ena največjih distributerjev tehnologije v državi, izvedla je lastno raziskavo z glavnimi regionalnimi trgovci v 13 zveznih državah Brazila.
Rezultati kažejo na pomenmarketinške akcije za maksimiziranje rezultata. Med različnimi kanali za promocijo ponudb na črni petek, po podatkih, 100% podjetij izpostavlja prisotnost na družbenih omrežjih kot temeljno, medtem ko56% menijo, da je WhatsAppdragoceno orodje, in25% stavijo na e-mail marketing.
“Črni november letos je velika priložnost za brazilske trgovce, toliko za povečanje svojih prihodkov, koliko za ojačanje vaših marki na tržištu. Pozitivna pričakovanja prevladujejo, in podatki, ki smo jih zbrali, kažejo, da, s strateškim planiranjem in učinkovito uporabo marketinških orodij, maloprodaja lahko doseže izrazite rezultate na ta dolgo pričakovan datum”, trdi Alexandre Della Volpe Elias, CMO skupine Rcell.
Drug relevant podkanali za promocijo, ki jih podjetja uporabljajo med črnim petkomrazkriva, da87%oni vlagajo v komunikacijo na svojih spletnih straneh (e-trgovina)kot glavni način promocije. OInstagramse uporablja za 81%, natančno spremljan s straniWhatsApps75%. OFacebooktudi ima močno prisotnost, se uporablja za62%podjetij, medtem ko se e-poštni marketing pojavi z56%. Najnovejše platforme, kako jeYouTube (31%) in TikTok (25%), dobivajo se prostora, odražanje diversifikacije strategij digitalnega marketinga na najpomembnejši dan v maloprodaji.
V zvezi z merjenjem zadovoljstva strank med črnim petkom, 56%podjetja uporabljajo raziskave zadovoljstva in neposredne povratne informacije za ta namen, medtem ko43,8%ne merijo te meritve. Ko gre za izkušnjo strank, podjetja dajejo prednost, na pomemben način, ajasnost in preglednost pri komunikaciji ponudb, agilnost v logistiki, privlačne plačilne pogoje in usposabljanje prodajne ekipe.
V primerjavi med Black Friday 2022 in 2023, podjetja so opazila povečanje deležaspletne prodaje in povprečne vrednosti opravljenih nakupov. Za ohranjanje angažiranosti strank skozi leto po črnem petku, podjetja uporabljajo strategije, kot soaktivno telemarketing za nove ponudbe, CRM za upravljanje odnosom in WhatsApp za neposredno komunikacijo.
Čeprav je naložba v strategije digitalnega marketinga, skupaj s pozornostjo na izkušnjo strank, izpostavlja se kot prednost za trgovce, ki se pripravljajo na to konkurenčno obdobje, prilagoditi ponudbe novemu scenariju novih povpraševanj potrošnikov. To se izkaže še bolj koristno za maksimizacijo prodaje, spremeniti Black November v dogodek, ki ni le dobičkonosen, bolj usklajeno z novimi trendi. "Kombinacija med strategijami in anticipacijo novih potrošniških vedenj lahko zagotovi veliko bolj izrazite rezultate", zaključuje Elias.
