Poročilo Odhodi agende CIO za industrijo in maloprodajo 2024, produced and published by Gartner, prinesel sem oceno do 2026, več kot 75 % maloprodajnih podjetij bo sprejelo rešitve umetne inteligence, da bi ustvarila podatke o strankah, ki posnemajo resnične informacije. Trenutno, le samo 5% brazilskih organizacij uporablja GenIA, to je, samo ena od dvajsetih tekmovalcev, ki vlagajo v tehnologijo. medtem ko, v notranjosti enega leta in pol, napoved je, da bodo trije od štirih imeli tehnološke procese. V tem smislu, a Yalo, inteligentna prodajna platforma, integrirajte tehnologijo v procese, omogočanje, da agilnost in personalizacija obogatita izkušnjo kakovosti ter strankam ponudita globlje povezave glede njihovih potreb in iskanj.
V zadnjih letih, generativna IA se razvija in izboljšuje, da bi postala velika zaveznica, na splošno, dva podjetnika, trgovci, trgovci in maloprodajalci v državi. O orodje prinaša pomembne koristi pri integraciji sistemov in programske opreme kot usposabljanje vedno bolj inteligentnih agentov, agilni in usposobljeni v skladu z vsakim poslovnim modelom, uporabljajoč različne osebnosti ciljne publike, pridruževanje prilagojenim strategijam in resničnim povezavam z uporabniki.
Revolucija, ki jo doživljamo z umetno inteligenco, je vse bolj pospešena in vseprisotna. Verjam, da se bo še še razvila še bolj v grandiozni magnitudi, morda 100-krat večja od sprememb, ki so nas prizadele v zadnjih 20 letih. Nuja je nujna potreba po študiju, sodelovati z rešitvami, ki jih umetna inteligenca razkriva za spodbujanje naših prodaj, optimizirati korake in poenostaviti poti ob upoštevanju zaposlenih, agenti, partnerji in končni kupci, razloži Manuel Centeno, Generalni direktor Yalo v Braziliji.
Inteligentni agenti so danes evolutivna realnost znotraj majhnih, srednji in celo veliki posli vseh sektorjev, kar predstavljajo potencialno rešitev, ki jo generira umetna inteligenca. Integracija pametne prodajne platforme, s z visokokvalificiranimi pomočniki, omogoča branje informacij in analizo podatkov s neskončno hitrostjo o kateri koli temi.
Za João Bernartt, specialist v umetni inteligenci, usposabljanje agentov mora biti del delovnega procesa v podjetjih, z namenom, da se model prodaje čim prej prilagodi resničnosti. "Ljudje se morajo pripraviti, da začnejo ustvarjati odnose s tovrstno tehnologijo", vizualiziranje orodja kot zaveznika v vašem vsakdanjem življenju. Razumem, da mnogi ljudi imaju strah, pomembno je raziskati in zagotoviti zaščito podatkov, ampak tudi mi se moramo prilagoditi potrebi po pošiljanju e-poštnih sporočil, s pojavom interneta in, na ta način, moramo se prilagoditi in videti IA kot podaljšek naših storitev, ker smo mi tisti, ki jo treniramo na podlagi interakcij in vprašanj, razloži.
Med aprilom in junijem tega leta, raziskava Umetna inteligenca v maloprodaji, izvedena s strani Central do Varejo, analiziral 307 brazilskih trgovcev glede njihovih naložb. Zbrane informacije so razkrile, da je večina aplikacij podjetij usmerjena na področje trženja in prodaje. Uvrstitev nadaljuje z obravnavo strank prek chatbotov (56%), ustvarjanje marketinške vsebine (50%), personalizacija izkušnje strank (36%) in analiza trendov (34%). Druge relevantne aplikacije su automatizacija izvještaja (25%) i prevencija prijevara (22%).
Večina je namenjena obravnavi strank, naložba v pametne agente je priložnost, ki jo je treba prednostno obravnavati. Avtomatizacija prodajnih procesov v maloprodaji ostaja pogovorna, ampak trenutna situacija na področju umetne inteligence omogoča, da stranka komunicira in pojasni svoje potrebe angažiranemu in humaniziranemu prodajalcu. Integracija pametne platforme znotraj pogovornega vidika z usposobljenimi agenti pomeni bolj naravno razmerje za nas. Analiziramo trenutek, ki ga doživljamo, kot preporod s super prodajalci. Vrnili smo se k pogovoru, ki smo ga že doživeli, samo pa zdaj opolnomočeni z našo močno zaveznico, tehnologija.
Za prihodnost, Yalo načrtuje lansiranje inteligentnih prodajnih agentov, ki se usposabljajo s tehničnimi usposabljanji, da postanejo modeli prodajalcev, z namenom okrepiti izvajanje teh novih tehnologij v organizacijah. Poleg hitrosti in optimizacije, inovacija obljublja, da bo spremenila potovanje skozi bolj tesne in kakovostne interakcije, ozko povezovanje za spodbujanje prodaje in promocijo zvestobe strank, zaključi Manuel.
