A AD Lifestyle, tradicionalna karijska modna marka ustanovljena 1984, je našel v generativni umetni inteligenci strateško prednost za izboljšanje izkušenj strank in optimizacijo svojih rezultatov. Blagovna znamka je sklenila partnerstvo s ShopNext.AI, startup specializirana za inovacije v elektronskem poslovanju, in uvedel niz rešitev, temelječih na umetni inteligenci, da bi svoje interakcije naredil bolj pametne in prilagojene, optimiziranje vaših rezultatov spletne prodaje.
V samo šestih mesecih po uvedbi, številke trgovca že razkrivajo pomemben vpliv: 12-odstotna rast prodaje, povečanje povprečne vrednosti nakupa za 25% in zmanjšanje obsega podpore preko podpornih kanalov za 70%. Poleg tega, 98% vprašanj strank se zdaj rešuje neposredno z umetno inteligenco, brez potrebe po človeškem posredovanju.
S sodobno tehnologijo obdelave naravnega jezika in analize konteksta, sistem Wizard, ustvarjeno s strani ShopNext.AI, zdaj omogoča potrošnikom, da na spletnem mestu AD Lifestyle izvajajo bolj intuitivne iskalne poizvedbe, prejmite natančna priporočila in pridobite takojšnje odgovore o izdelkih, naročila in pravila vračila. Že v rešitvi Genius, IA se obnaša kot virtualni asistent, simuliranje izkušnje prodajalca v fizični trgovini, interagirajo v realnem času in pomagam strankam na poti nakupa. Rešitev je bila integrirana ne le na spletni strani AD Lifestyle, ampak tudi na WhatsApp blagovne znamke, prek Genius preko WhatsAppa, kjer se uporablja za obnovitev zapuščenih vozičkov in sprožitev segmentiranih promocijskih kampanj.
Po mnenju Pedra Duarteja, CEO podjetja ShopNext.AI, uporaba generativne umetne inteligence v digitalni maloprodaji je šele na začetku, ampak že dokazuje svoj transformativni potencial. Spletni potrošnik postaja vse bolj zahteven, iskanje hitrih izkušenj, tekoče in prilagojene. Naša tehnologija omogoča blagovnim znamkam, kot je AD Lifestyle, da nudijo hitrejšo in učinkovitejšo storitev, zmanjšanje trenja v procesu nakupa in povečanje konverzije, pojasnjuje izvršilec.
Po mnenju Carlosa Filipeja Gomesa, CEO podjetja AD Lifestyle, inovacija je prinesla ne le operativne dobičke, ampak je tudi okrepil vez s strankami. Uspešno smo zagotovili veliko bolj intuitivno in prilagojeno izkušnjo. AI nam pomaga bolje razumeti preference potrošnikov in ponuditi natančno tisto, kar iščejo, na preprost in učinkovit način, trdi izvršni direktor.
