Podjetje Deloitte Touche Tohmatsu India LLP je sklenilo strateško partnerstvo s podjetjem CleverTap, da bi podjetjem pomagala preoblikovati svoje strategije angažiranja strank s pomočjo vpogledov, temelječih na podatkih, in avtomatizacije, ki jo poganja umetna inteligenca. Partnerstvo ima za cilj omogočiti podjetjem, da optimizirajo interakcije s strankami, izboljšajte zadrževanje in pospešite digitalno preobrazbo
Ko podjetja prehajajo na modele angažiranja, ki temeljijo na podatkih in vpogledih, narašča povpraševanje po analitikah v realnem času, prediktivni vpogledi o strankah in prilagojene izkušnje. Ta sodelovanje se bo osredotočilo na ključne sektorje, kot trgovina, finančne storitve, hitri trgovina in potovanja, kjer podjetja iščejo ustvarjanje neprekinjenih izkušenj strank, prilagojene in razširljive
Komentiranje o zavezi, Hemendra Upadhyay, partner pri Deloitte Indija, je izjavil: "V današnjem zelo konkurenčnem poslovnem okolju, ponuditi personalizirano in na stranko osredotočeno izkušnjo je postalo odločilni dejavnik za uspeh. Organizacije iz različnih sektorjev izkoriščajo podatke, digitalna orodja in napredne tehnologije ne le za prepoznavanje vaših najdragocenejših strank, ampak tudi, da ostanejo pred krivuljo. To partnerstvo ne obravnava le reševanja trenutnih izzivov—gre za opremljanje podjetij z orodji in vpogledi, potrebnimi za ohranjanje konkurenčnosti v razvijajočem se digitalnem okolju preko 'moči sodelovanja'.”
Anand Jain, sofounder in direktor produktov CleverTap, dodala: “Sodelovanje z Deloitte predstavlja ključen korak pri širjenju dosega CleverTap. Njegove inovativne strategije in lokalni vpogledi, kombinirani z našo platformo na ravni podjetja, ki jo poganja umetna inteligenca, omogočile bodo podjetjem, da spodbujajo globoko personalizirano in razširljivo angažiranje. Skupaj, preoblikujemo povezave s strankami in pospešujemo rast v več regijah.”
Balaji Venkataraman, partner pri Deloitte Indija, izpostavil pomen angažiranja s strankami v trenutnem poslovnem okolju, trdijo: "Ko podjetja napredujejo onkraj tradicionalnih modelov, potrebujejo rešitve, ki so skalabilne in podprte z umetno inteligenco, ki se brezhibno integrirajo v njihove digitalne strategije za izboljšanje agilnosti in spodbujanje pomembnega angažmaja s strankami. To partnerstvo bo združilo strokovno znanje podjetja Deloitte na področju svetovanja ter gradnje in delovanja z napredno tehnologijo podjetja CleverTap, omogočanje blagovnim znamkam, da obogatijo izkušnjo strank, povečajte zadrževanje in spodbudite dolgoročno vrednost poslovanja.”
Sidharth Pisharoti, direktor prihodkov podjetja CleverTap, dodaja: "Združitev moči z Deloitte krepi zavezanost CleverTap k reševanju kritičnih poslovnih izzivov", dostavljanjem vpogledov, temeljenih na podatkih, in prilagojenim angažmajem v obsegu. Skozi naše integrirane rešitve in skupne pobudepristop na trg, podjetja lahko poglobijo odnos s strankami, optimizirati operacije in doseči trajnostno rast. Skupaj, postavljamo nov standard za to kako brendovi ubrzavaju digitalnu transformaciju i stiču liderstvo na tržištu.”
Rešitve MarTech podjetja CleverTap, vaša platforma za izkušnje s produkti in zmogljivosti angažiranja, ki temeljijo na VoIP, bosta integrirani v strokovno znanje Deloitta na področju digitalnih strategij, omogočanje podjetjem, da izboljšajo personalizacijo, avtomatizirajte marketinške delovne tokove in optimizirajte točke stika za angažiranje
Na kratki rok, zavezništvo se osredotoča na pilotske projekte, skupni treningi in pobude za skupno trženje za potrditev integriranih rešitev in prikaz prvih uspehov. Na srednji rok, napori se bodo poglobili z razvojem specifičnih rešitev za industrijo, razširjene strategije vstopa na trg in optimizacija, usmerjena na povratne informacije. Gledanje v prihodnost, dolgoročna vizija vključuje laboratorije za so-innovacije, širitev ekosistema preko strateških partnerstev in zavezanost k merilom trajnostne rasti za ustvarjanje merljive vrednosti.
To partnerstvo se bo razvijalo skozi nenehno sodelovanje, zagotovitev usklajenosti s trgom in pomembna digitalna preobrazba za stranke
