Digitalizacija je globoko spremenila način, kako Brazilci porabijo izdelke in storitve, vplivajoč na plačilne metode in strategije zvestobe strank. S potrošniki, ki so vedno bolj zahtevni in povezani, podjetja se morajo prilagoditi, da ohranijo svojo pomembnost na trgu
6. izdajaštudij “Transformação Digital no Varejo Brasileiro” — realizada pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), em parceria com o OasisLab e com apoio da Cielo — revelou que 48% das empresas intensificaram investimentos em tecnologia no último ano. Teh, 46% je je namenili več kot 0,45% bruto prihodka za to pobudo
Že paIndeks digitalne transformacije Brazil (ITDBr), produced by PwC Brazil and Fundação Dom Cabral, poudaril, da 41% brazilskih podjetij šteje, da je digitalna preobrazba ključna za njihove naložbe. Vendar, 45,1% še vedno sprejema konzervativen pristop, omejitve na skromne naložbe
Za Kennetha Corrêa, specialist za podatke, profesor MBA na FGV in avtor knjige "Kognitivne organizacije: Izkoristek moči generativne umetne inteligence in inteligentnih agentov", digitalizacija že ni konkurenčna prednost, ampak še ena potreba po preživetju na trgu. Potrošniki zahtevajo tekoče in integrirane izkušnje med različnimi kanali, in podjetja, ki ne bodo vlagala v to evolucijo, tvegajo, da bodo izgubila pomembnost. Velik izziv je, da ni dovolj le uvesti novih tehnologij, "potrebno je ponovno premisliti poslovne modele kako bi se zadovoljili ovi novi zahtjevi", trdi
Kaj se je spremenilo v načinu potrošnje
Če so bile prej nakupe omejene na fizične trgovine, s dolgimi postopki raziskovanja in primerjave cen, danes lahko potrošniki to počnejo od kjerkoli, kdorkoli, prek mobilnimi napravami
Personalizacija je prav tako postala diferencialna značilnost. Po podatkihPreseči, 90% potrošnikov raje izbere blagovne znamke, ki ponujajo prilagojene izkušnje, in 40% so bolj nagnjeni k nakupu priporočenih izdelkov na podlagi svojih navad brskanja in prejšnjih nakupov
Poleg tega, metode plačila, kot sta PIX in digitalne denarnice, so transakcije naredili hitrejše in varnejše. V skladu zCentralna bankaPIX je že najbolj uporabljeno plačilno sredstvo v Braziliji, sprejet od 76,4% prebivalstva
Zvestoba je prav tako doživela preobrazbe. Programi točk so odprli prostor za strategije, kot je cashback, osebna obravnava in neposredna komunikacija, ustvarjanje bližjega odnosa med potrošniki in blagovnimi znamkami
Naslednje, osem specialistov obravnava dejstva o tem, kako je potrošnja v Brazilu bila vplivana z digitalno dobo
1) "Raziskave so ključne za razumevanje potrošnika", komentira Danielle Almeida (CMO podjetja MindMiners)
Bodisi v klepetalniku ali pri pomoči pri plačilni metodi, zbiranje in analiza informacij sta postala ključnega pomena za razumevanje pričakovanj potrošnikov in izboljšanje marketinških strategij
Podjetja morajo biti pozorna na resnične potrebe svojih strank. Pretvorba teh podatkov v konkretne ukrepe je ključna za ustvarjanje bolj učinkovitih strategij zvestobe, ocena strokovnjaka za marketing in CMO podjetja MindMiners, Danielle Almeida
2) "Živimo revolucijo e-trgovine", trdi Thiago Muniz (CEO Receita Previsível)
Elektronska trgovina je preoblikovala brazilsko maloprodajo. Prvi veliki marketplace se je pojavil leta 1999, in danes pa sektor še naprej hitro raste zahvaljujoč širokemu spektru izdelkov in digitalizaciji plačilnih sredstev, pojasnjuje stručnjak za prodaju i izvršni direktor Predvidljive Prihode, Thiago Muniz.
OPoročilo o globalnih plačilihocena, da bo globalni trg spletnih nakupov zrasel za 55,3% do konca leta 2025, premikajoč približno 8 trilijonov USD
Raziskava Octadesk v sodelovanju z Opinion Box je pokazala, da 62% Brazilcev opravi med dvema in petimi nakupi na spletu na mesec, medtem 85% kupuje preko interneta vsaj enkrat v istem obdobju.“Danes, s samo nekaj klikov, potrošnik lahko primerja cene, brati ocene in hitro ter varno zaključiti nakup, dopolni Thiago.
3) “To je doba personalizacije temeljenog na podacima”, razkriva Lucas Monteiro (vodja Martech pri Keyrus)
Podjetja vse bolj vlagajo v velike podatke in umetno inteligenco, da ustvarijo prilagojene izkušnje za svoje stranke. OPotrošniški trendi 2025poudarja, da 78 % potrošnikov raje izbere blagovne znamke, ki ponujajo prilagojene interakcije."S pametno uporabo podatkov", možno je napovedati rotacijo strank, segmentirati kampanje in ponuditi izdelke, ki resnično imajo smisel za vsako publiko, pojasnjuje stručnjak za tehnologiju i Martech lider u Keyrusu, Lucas Monteiro.
4) "Digitalna plačila prevladujejo na trgu", pravi Murilo Rabusky (direktor poslovanja Lina Open X)
Digitalizacija plačil je prinesla večjo praktičnost, zamenjava fizičnega denarja in kartic z rešitvami, kot je PIX, digitalne denarnice in Open Finance
Odprta finance, na primer, v zadnjem letu, presegla mejo 47 milijonov uporabnikov v enem mesecu, v skladu s podatki Brazilske federacije bank (Febraban). Na koncu leta 2024, bilo je 57,62 milijonov aktivnih soglasij,demonstrir dosleden napredek
Po besedah direktorja poslovanja Lina Open X, Murilo Rabusky, inovacija, ki je prišla leta 2025 in bo vplivala na trg, je PIX z bližnjim dostopom, ker obljublja, da bo prelomnica. Samo dovolj povezati račun z digitalnim denarnico in odobriti plačilo s dotikom ali prepoznavanjem obraza. To povečuje udobje potrošnikov in odpira nove priložnosti za trgovce, razloži Murilo.
5) "Osdigitalni vplivneži narekujejo potrošnjo, trdiPedro Paulo Alves (sofounder Boomer)
Danes v Braziliji 144 milijonov ljudi aktivno uporablja družbena omrežja, in ustvarjalci vsebin oblikujejo trende in gradijo ugled organizacij. Velike podjetja, kot Magalu, spreminjajo svojo virtualno asistenta z namenom, da bi jo naredili bolj človeško. A "Lu", je digitalna influencerka z milijoni sledilcev, krepitvajo čustvene povezave s svojimi strankami.
Podjetja prenehajo komunicirati le kot blagovne znamke in začnejo delovati kot ustvarjalci vsebin, da bi se resnično približali svojim strankam. Zato, medijske eki velikih podjetij so opazile, da morajo biti oglaševalske kampanje bolj humanizirane in avtentične, povezovanje s publiko na učinkovit in iskren način. Ta povezava temelji na zabavi, to je, v sposobnosti vključevanja in angažiranja potrošnika preko kampanj, "generiranje zaupanja in spodbujanje nakupne odločitve" izjavi soustanovitelj Boomer,Pedro Paulo Alves.
6) "Poraba streaminga izpostavlja moč zvestobe", izjaviEduardo Augusto (CEO IDK)
Podjetja, kot sta Netflix in Amazon, so revolucionirala trg z vlaganjem v naročnine, zagotovitev ponavljajočih se prihodkov in ohranjanje zvestih strank dlje časa. Ta model se širi na različne sektorje, kot moda, prehrana in storitve
"Amazonska", na primer, spremenil je igro v maloprodaji in tehnologiji, ustvaril nove pravilnike za trg in spremenil način, kako potrošimo. Naredi Amazon Prime, kar je hitro dostavo postavil za standard in z več kot 200 milijoni članov po svetu zavezal naročnike, na AWS, ki obvladuje oblačno računalništvo, podjetje ni le inoviralo, ona je ponovno izumila cela področja. Marketplace je odprl vrata milijonom prodajalcev, medtem ko je Alexa umetno inteligenco vključila v rutino milijonov ljudi, spomni se CEO-ja IDK, Eduardo Augusto.
Rezultat je organizacija koja postavlja trendove u tehnologiji, izkušnja uporabnika, zvestoba in delovanje.
7) "Skrb za okolje preko krožne ekonomije je ključnega pomena", pokažeRaimundo Onetto (sofounder Kwara)
Pojav novih modelov potrošnje, kot najem nepremičnin (Airbnb), spletni second hand (Enjoei) in digitalne dražbe (Kwara), odraža naraščajoče iskanje bolj trajnostnih alternativ. V tem kontekstu, cirkularna ekonomija pridobiva na moči s spodbujanjem ponovne uporabe, reciklaža in podaljšanje življenjske dobe izdelkov
Za Raimunda Onetta, sofounder Kwara, spletna dražbena platforma, potrošniki postajajo vse bolj pozorni na okoljski vpliv svojih nakupnih odločitev
“Udeležiti se dražbe pomeni, velikokrat, dati novo življenje dragocenemu predmetu, ki je še vedno v odličnem stanju, izogibanje prezgodnjemu zavrženju in minimiziranje odpadkov. To vedenje trajnostno je usklajeno z vrednotami mnogih potrošnikov, ki si želijo sprejemati bolj zavestne odločitve. Poleg tega, ko obravnavamo dražbe izdelkov, kot so elektronika, vozila, stroji in nepremičnine, ta praksa ne le samo povečuje uporabnost dobrin, ampak prinaša tudi finančne prednosti. Kombinacija med gospodarstvom in okoljsko odgovornostjo je spodbudila zanimanje za ta model pridobivanja, izpostavlja Raimunda
8) "Prihodnost je v metaversu", trdiKenneth Corrêa (specialist in innovation and data)
S s tehnološkim napredkom, metaverzum se predstavlja kot naslednja velika revolucija potrošnje, omogočanje potopnih izkušenj, interaktivne spletne trgovine in nove dinamike odnosov med blagovnimi znamkami in potrošniki
Velike podjetja že izkoriščajo virtualna okolja za usposabljanje, angažma javnosti in inovacije v poslovanju. Izziv je razviti aplikacije, ki resnično prinašajo vrednost, vstopiti onkraj navdušenja, ki je zaznamovalo leta 2022 in 2023. Trenutno, glavna stava so očala za razširjeno resničnost, ki so postali lažji in omogočajo uporabniku, da hkrati vidi resnični svet, v katerem se informacije projicirajo na leče, razloži Kenneth.
Naša prihodnost bo 100% povezana
V naslednjih letih, nakupna pot bo preoblikovana z naprednejšimi in integriranimi tehnologijami. Generativna umetna inteligenca bo imela osrednjo vlogo, nudenje prilagojenih priporočil in bolj humaniziranih avtomatiziranih interakcij. Uporaba podatkov in strojnega učenja se bo prav tako razvijala, narediti ponudbe bolj natančne in prilagojene vedenju potrošnika v realnem času.
Potopno trgovanje, pognan z metaverzum in razširjeno resničnost, omogočal bo potrošnikom, da virtualno preizkusijo izdelke, izboljšanje izkušnje in zmanjšanje vračil. Poleg tega, plačila se bodo še naprej razvijala, naredi transakcije bolj učinkovite in varne.
Digitalna trajnost bo prav tako prednostna naloga, s potrošniki, ki zahtevajo prakse, kot so zelena logistika in krožno gospodarstvo.Aliás, nenehno inoviranje je pomembno za podjetja, ki si želijo ne le preživeti, ampak tudi uspevati na dinamičnem trgu, kjer bo prilagoditev in sposobnost predvidevanja novih zahtev potrošnikov odločilna za uspeh, zaključuje specialist za tehnologijo in poslovanje, CEO svetovalec in predsednik založbe Brasport, Antonio Muniz.
___
Kenneth CorrêaKenneth Corrêaje ugledni strokovnjak za podatke, Umetna inteligenca in metaverzum. Profesor MBA na Fundacija Getúlio Vargas (FGV),poklic je pomagal oblikovati naslednjo generacijo voditeljev. Poleg tega, Kenneth je mednarodni TEDx govornik in deluje kot direktor strategije agencije 80 20 Marketing, kjer vodi ekipo 90 strokovnjakov. S 15 leti izkušenj na področju marketinga in tehnologije, razvija inovativne projekte za velike podjetja, kot je AEGEA, JBS in Suzano. Nedavno, izdal na MIT (MIT – Massachusetts Institute of Technology) njegova prva međunarodna knjiga, "Kognitivne organizacije" –Izkoriščanje moči generativne umetne inteligence in inteligentnih agentov, ki raziskuje vpliv umetne inteligence na organizacije. Za več informacijKenneth Corrêa
Lina Aberta
Lina je nastala z namenom gradnje tehnoloških rešitev za podporo brazilskim finančnim institucijam in zavarovalnicam pri vseh potrebah, povezanih z ekosistemom deljenja podatkov in storitev Open Finance. Podjetje, ki je začel svoje delo na odprtem bančništvu, že že vodilni na področju odprtega zavarovanja in se je utrdil kot eden najpomembnejših ponudnikov odprtega financiranja na brazilskem trgu, kot je strateški partner pomembnih institucij, kot je B3, RTM in TecBan. Izvedite več: https://linaopenx.com.br/
Keyrus
Keyrusje globalna svetovalna agencija za digitalno preobrazbo, ki deluje v 27 državah in ima ekipo z več kot 3.300 strokovnjakov. Prepoznana od strane Forbesa kao jedna od najboljih konsultantskih firmi na svetu, podjetje deluje na treh glavnih področjih: podatkovna inteligenca, Digitalna izkušnja in svetovanje za upravljanje in transformacijo
Keyrus se izpostavlja kot vodilno podjetje pri ponudbi inovativnih rešitev na področju BI, Potovanje, usmerjeno na podatke, Umetna inteligenca, Hiperavtomatizacija, Martech, Digitalni izdelki in povečane rešitve za industrijo. Ta strategija omogoča podjetju, da združi svoje tehnične izkušnje z globokim razumevanjem izzivov vsakega naročnika, rezultirajo v prilagojenih dostavah, ki ustrezajo specifičnim potrebam vsakega sektorja
Poleg tega, Keyrus je v Braziliji prepoznana kot vodilna v kvadrantih naprednih BI in storitev modernizacije poročanja – Midsize je pridobila izstopajoč položaj kot "Market Challenger" v kvadrantih storitev podatkovne znanosti in umetne inteligence ter storitev modernizacije podatkov – srednje velika, v skladu z poročilom ISG 2024. Te zmage potrjujejo zavezanost podjetja Keyrus k odličnosti in inovacijam v digitalni preobrazbi, utrjevanje svoje izstopajoče pozicije na trgu. Za več informacij, dostopite do spletne straniKeyrusaliLinkedIn
MindMinersAMindMinersje podjetje za tehnologijo, ki deluje od leta 2013 in se zavezuje k inovacijam, da prinese disruptivne rešitve na trg potrošniških vpogledov. Pri kombiniranju raziskave, tehnologija in inteligenca podatkov, pomoč velikim blagovnim znamkam iz različnih segmentov pri sprejemanju poslovnih odločitev na učinkovit način na podlagi zanesljivih podatkov, ki odražajo vedenje potrošnika. Podjetje razpolaga s lastno in ekskluzivno skupino anketirancev, MeSeems, ki združuje več kot 5 milijonov ljudi iz vse države, delijo ideje, prednost in rutine, generiranje dragocene baze informacij. Med među strankami, ki danes sestavljajo portfelj MindMiners, je Itaú, Renner, Živ, Nestlé, Diageo in TikTok. Izvedite več:https://mindminers.com/
BoomerBoomer je podjetje, specializirano za medijsko uspešnost, rasto trženje, inteligenca podatkov in prodaje za pospeševanje blagovnih znamk. Uporablja orodja, kot sta optimizacija konverzije (CRO) in upravljanje plačane medije, pomoč pri maksimizaciji donosa naložb (ROI) blagovnih znamk v digitalnem okolju. S pristopom, ki temelji na podatkih, Boomer ponuja prilagojene rešitve, ki si prizadevajo izboljšati uporabniško izkušnjo, povečati stopnje konverzije in spodbuditi uspešnost digitalnih kanalov. S s skupino visoko usposobljenih strokovnjakov in portfeljem z velikimi podjetji na trgu, kot Chima Steakhouse, HS Športi, Mamma Jamma, GE Lepota in Rock The Mountain, Boomer je bil strateški partner podjetjem, ki si prizadevajo doseči izjemne rezultate in preoblikovati svoje spletne operacije. Izvedi več
Ne vemNe vemje renomirana svetovalna firma v Braziliji, ki ponuja rešitve, ki združujejo tehnologijo, oblikovanje in komunikacija. Združitev teh treh področij v IDK je tisto, kar rezultira v kakovosti dostav, v inovacijah in visoki uspešnosti svojih strank. Cilj je pomagati podjetjem, ki želijo svoje ambicije spremeniti v resničnost, gradnja resničnih povezav in učenja preko analize podatkov ter personalizacije storitev. IDK pomaga velikim podjetjem na področju blagovne znamke, mediji, podatki, vsebinska vsebina, produkcija videa, digitalni razvoj, izdaja storitve, izkušnja stranke, Vmesnik uporabniškega vmesnika, UX/CX research e CRM). Tehnologija ni konec, je le samo sredstvo, to je IDK, bodite zelo dobrodošli!
KvaraKvaraje platforma, ki prodaja blago, produkti in sredstva katere koli narave za podjetja katere koli panoge in kraja v Braziliji. Poslovanje ponuja vrhunsko tehnologijo, varnost, agilnost in širok doseg, prinašanje celovite rešitve, da se kupci in prodajalci ne bi morali obremenjevati, ko gre za nakup in prodajo. Izvedite več naKvara
Antonio MunizAntonio Munizje ugledni vodja v tehnološki in poslovni industriji, deluje kot svetovalec CEO in predsednik založbe Brasport, kjer ponuja strateško svetovanje z visokim vplivom. Vaša dejavnost presega izobraževalno sfero, tudi tudi predsednik Odbora za tehnologijo v dveh akademijah, kjer spodbuja mreženje in poklicni razvoj. Muniz je široko prepoznan po svoji sposobnosti povezovanja ljudi in idej, vedno z namenom spodbujanja kolektivne rasti in medsebojnega uspeha. Kot vodja skupnosti sodelovalne poti, on je referenca na področjih, kot je Agilnost, DevOps, vitka, QA, OKR in digitalna preobrazba. Poleg pisatelj, predavatelj in profesor MBA za izvršno agilnost, Tehnologija in poslovanje na Anhanguera izobraževanju, Muniz je avtor in urednik številnih knjig o tehnologiji in upravljanju. Za več informacij, dostopite doLinkedIn
