Po podatkih Brazilske zveze za elektronsko trgovino (ABComm), do 2026, Brazil bo bo več kot 100 milijonov spletnih kupcev. Za spremljanje te zahteve in močne usmeritve, podjetja se vidijo v obveznosti sprejeti tehnologije, ki zagotavljajo učinkovitost in inovacije znotraj digitalnega področja. Nič čudnega, torej, da Svetovni gospodarski forum kaže, da, v naslednjem letu, naraščajoča digitalizacija bo prispevala približno 100 bilijonov USD k svetovnemu gospodarstvu, konsolidacija naložb v digitalna orodja kot strateška potreba blagovnih znamk.
Po mnenju Gabriela Lima, CEO in ustanoviteljENEXT, specializirano svetovanje v celotnem digitalnem okolju, pospešena transformacija presega možnost potenciranja rezultatov, nudi še jasne konkurenčne prednosti, kako večje zadrževanje strank, povečanje prihodkov in optimizacija virov. V očeh izvršnega direktorja, podjetja, ki ne vlagajo v digitalno krepitev, tvegajo, da bodo zaostala.
Rešitve, kot so umetna inteligenca, analitika podatkov in pametni logistični sistemi kažejo otipljive koristi pri izboljšanju operativne učinkovitosti, zmanjšati stroške in pospešiti sprejemanje odločitev, trdi. V trgu, ki postaja vse bolj dinamičen, zaupati na te inovacije je postalo odločilno za podjetja, ki želijo izstopati in napredovati, dodaj.
Razmišljajoč o tem, strokovnjak je navedel 5 digitalnih rešitev, ki so označene kot nujne za blagovne znamke, ki si želijo izstopati na trgu v naslednjem letu. Preveri:
Avtomatizirani maloprodajni mediji
Retail media pridobiva na pomenu kot strateško orodje za povečanje ROI znotraj trgovskih platform. Tržne podatke kažejo, da približno 73 % odločitev o nakupu vplivajo prilagojeni oglasi. Podjetja, ki stavijo na to rešitev, lahko povečajo prodajo in okrepijo povezavo s svojimi potrošniki, ponujajo izdelke in pogoje, ki so bližje vašim interesom
"V trenutni situaciji", retail media se konsolidira kot ena iz glavnih orodij za povečanje ROI na glavnih tržnicah v državi, kot je Mercado Livre, Amazon in Magazine Luiza, trdi Lima. Rešitev ne le spodbuja prodaje, ampak tudi ustvarja bolj usmerjeno in prijetno nakupovalno izkušnjo za uporabnika, poudarja.
IA za personalizacijo izkušnje strank
Orodja, ki temeljijo na umetni inteligenci, dvigujejo raven personalizacije v e-trgovini, omogočanje boljših predlogov in priporočil izdelkov na podlagi individualnega nakupnega vedenja vsakega uporabnika. Po podatkih McKinsey, rešitve za prilagajanje z umetno inteligenco lahko povečajo prihodke podjetij za do 40%
Tehnologija sega daleč onkraj osnovne personalizacije. Skozi svojo visoko sposobnost analize podatkov, postane sposobna razumeti vedenje potrošnje potrošnika na izjemno podrobni ravni, omogočanje boljših priporočil in bolj robustnih strategij.”, razloži Gabriel Lima
napredno SEO in optimizacija zmogljivosti
Optimizacija za iskalnike na spletu se bo prav tako morala utrditi kot osrednji steber leta 2025. Napredne SEO strategije, kombinirane z analizo uspešnosti, zagotovijo, da podjetja pridobijo več organskega prometa, zmanjšanje stroškov pridobivanja strank, poleg tega pomaga blagovnim znamkam doseči več organskih vidnosti znotraj teh iskalnih kanalov
Upravljanje mediji preko kanalov
Integrirane kampanje med različnimi in raznolikimi kanali, kot družbenih omrežij, iskanje inmaloprodajni mediji, so odgovorni za zagotavljanje bolj dosledne prisotnosti blagovne znamke. Za strokovnjaka, s širjenjem umetne inteligence in možnostjo omnichannel prilagajanja, že je že je mogoče povečati stopnjo konverzije prodaje za do 25 % zahvaljujoč tej strategiji
Upravljanje s čezkanalnimi mediji ohranja potrošnike angažirane in prinaša dosledne rezultate. Personalizacija omnichannel je odločilna za povečanje zadrževanja in konverzije strank na različnih kontaktnih točkah, izpostavlja CEO podjetja ENEXT
Integrirana CRM in avtomatizacija trženja
Uporaba robustnih CRM-ov, integrirani v rešitve za avtomatizacijo trženja, tudi bo nujno v letu 2025. Zahvaljujoč pomoči teh orodij, blagovne znamke lahko upravljajo potencialne stranke, pridobivanje zvestih strank in avtomatizacija personalizirane komunikacije, prispeva k izboljšanju stopnje konverzije in optimizira izkušnjo strank ter rezultate poslovanja.
Avtomatizacija odnosa s strankami je ključna za zagotavljanje učinkovitosti in ponudbo personalizirane izkušnje v velikem obsegu. V letu 2025, to bo ključno za podjetja, ki iščejo trajnostno rast, zaključuje Lima
