Strategična priložnost za podjetnike, prodajne in marketinške ekipe, a Black Friday acontece no dia 29 de novembro e promete um aumento nos resultados em vendas no comparativo com o ano passado. De acordo com uma pesquisa da Wake, izvedena v partnerstvu z Opinion Box, približno 66% Brazilcev namerava nakupovati med tem datumom
O evento não se resume apenas a descontos, mas envolve a criação de campanhas inteligentes, criativas e focadas em resultados. Com tanta concorrência no mercado digital, preparar-se com antecedência e utilizar ferramentas eficientes é essencial para garantir o sucesso. Za Marcell Rosa, especialista em vendas da CleverTap, digitalna marketinška platforma specializirana za zadržavanje in angažiranje uporabnikov, “não basta oferecer o melhor preço. As marcas que criam uma experiência personalizada, ki predvidevajo potrebe in želje potrošnikov, so na čelu tekmovanja. Razumevanje potrošniškega vedenja in uporaba te inteligence za ustvarjanje segmentiranih kampanj naredi veliko razliko.
De acordo com Marcell Rosa, existem 5 passos essenciais para ter sucesso em vendas durante a Black Friday
- Inicie sua campanha mais cedo possível
Embora a Black Friday aconteça oficialmente em novembro, a corrida pela atenção do consumidor começa bem antes. Marcell Rosa recomenda que as empresas comecem a trabalhar suas campanhas algumas semanas antes da data. “O consumidor moderno está cada vez mais informado e seletivo. Aqueles que começam a engajar seu público antes do grande evento conseguem cultivar uma relação de confiança e garantir vendas mais expressivas”, komentiraj
A dica de Marcell é usar essa antecipação para construir uma jornada personalizada. Utilize e-mails, redes sociais e notificações push para lembrar o público sobre os produtos que eles têm interesse e oferecer conteúdos valiosos que mantenham a marca no radar
- Não foque apenas no desconto – ofereça valor
Embora a Black Friday seja sinônimo de grandes descontos, Rosa alerta que o consumidor moderno valoriza mais do que apenas preço baixo: “As marcas precisam focar em criar valor. Isso pode ser feito com frete grátis, atendimento ao cliente excepcional, exclusividade ou parcerias que agreguem à experiência de compra”. Ele destaca que além de descontos, é interessante pensar em brindes exclusivos, pacotes promocionais ou programas de fidelidade que façam com que o cliente se sinta especial. Criar senso de urgência com campanhas limitadas também pode ser uma ótima estratégia para aumentar a conversão
- A experiência mobile não pode ser negligenciada
Na črni petek 2023, segundo a Adobe, os dispositivos móveis liderados por smartphones geraram 54% das visitas à internet e 37% das vendas on-line naquele dia. Torej, ter uma estratégia voltada para o mobile não é apenas uma vantagem, še ena potreba. Mobilni telefon je v središču potovanja potrošnika. Blagovne znamke morajo zagotoviti, da so njihove spletne strani in aplikacije optimizirane za hitro in tekočo izkušnjo. "Nič ne odvrne potrošnika bolj kot počasen spletni strani ali zapleten postopek nakupa", alerta Rosa. Poleg tega, investir em campanhas que utilizem notificações push, SMS marketing e até aplicativos dedicados pode garantir maior engajamento e conversão durante o evento
- Use dados para criar uma segmentação inteligente
A segmentação é fundamental para criar campanhas de sucesso. Em vez de lançar ofertas generalizadas, Rosa sugere o uso de dados e inteligência artificial para entender as preferências e o comportamento dos usuários. “Plataformas de marketing, como a CleverTap, permitem que as marcas analisem o comportamento dos consumidores e criem campanhas com base em dados precisos. Isso permite que as marcas ofereçam a mensagem certa, v pravem trenutku, para o público certo.”
Rosa indica que ofertas personalizadas, baseadas no histórico de compras ou nos itens que os clientes visualizaram recentemente, têm mais chances de converter. Isso ajuda a otimizar o retorno sobre investimento (ROI) e ainda aumenta a taxa de retenção pós-Black Friday, criando um vínculo duradouro com o consumidor
- Medir, ajustar e continuar – o trabalho não termina na Black Friday
Segundo Rosa, uma das maiores armadilhas é acreditar que o trabalho termina no fim da Black Friday. “O acompanhamento dos resultados e o ajuste de campanhas são fundamentais para garantir que as vendas continuem pós-evento. As marcas que continuam a se comunicar de maneira relevante com seus clientes após a Black Friday tendem a ter uma retenção maior.”
Use as semanas seguintes para analisar o que funcionou, ajustar as campanhas de Natal e fidelizar os novos clientes conquistados. “A Black Friday não é apenas sobre o dia em si, mas sobre como você usa esse evento para aumentar sua base de clientes de longo prazo”, zaključuje Rosa
Com a Black Friday se consolidando como o principal evento de vendas no calendário varejista, é crucial que empreendedores e profissionais de marketing desenvolvam campanhas bem planejadas, baseadas em dados e focadas na experiência do consumidor. Antecipar-se, personalizar ofertas, investir em mobile e manter o relacionamento após a data são estratégias essenciais para não apenas aumentar as vendas, mas também conquistar a lealdade dos consumidores
“A Black Friday é uma maratona, não uma corrida de 100 metros”, ressalta Marcell Rosa. “O sucesso vai para aqueles que entendem o cliente e criam uma experiência única e memorável.”
