Povratna logistika je temeljni aspekt u poslovanju velikih podjetij, še posebej v telekomunikacijskem sektorju, kjer je volumen opreme masiven. V skladu z UNITAR, v letu 2022, svet je proizveo 62 milijuna tona elektroničkog otpada, in ta številka mora do leta 2030 zraste za 33%, doseganje 82 milijonov ton
Trenutno, telekomunikacije se soočajo z znatnimi izzivi pri upravljanju vrnjenih naprav, ki segajo od kompleksnosti pri umiku izdelkov do standardizacije prejemanja v Distribucijskih centrih (CD-ji). S povečanjem količine odpadkov, učinkovit sistem vračanja in upravljanja opreme postane ključen za učinkovitost in trajnost sektorja
PočasiCarlos Tanaka, CEO podjetjaPostalGow, specialist za logistične rešitve za telekomunikacije, kapilariteta mreže in točnost pri umiku izdelkov, še posebej na bolj oddaljenih območjih, so so težave, s katerimi se podjetja v sektorju vsakodnevno soočajo. Povratna logistika ne obuhvaća samo vraćanje, ampak tudi inšpekcija ter morebitno popravilo opreme. Upravljanje vsemi temi koraki z visoko natančnostjo je zapleteno, ampak bistveno za zmanjšanje okoljskih vplivov in zmanjšanje stroškov, razloži
Reševanje izzivov
Razmišljajoč o teh izzivih, PostalGow je razvila platformo DevolvaFácil, ki zagotavlja praktične in integrirane rešitve, da lahko potrošniki enostavno vrnejo elektroniko, ki je ne uporabljajo več, pogodbenim operaterjem
Platforma omogoča, da enostavno vrne svojo blago, bodisi v agenciji Pošte ali v trgovini Kangu, prevoznik Mercado Livre, bližja. Ta fleksibilnost vodi do višje stopnje uspeha pri vračilih, optimizacija operativne učinkovitosti podjetij strank, poudarja CEO.
Integracija in tehnologija: olajšanje ravnanja z vračili
Poleg tega, orodje je mogoče integrirati s sistemi ERP (načrtovanje virov podjetja) partnerskih telekomunikacijskih podjetij, omogočanje, da avtomatizirajo procese vračila na učinkovit in prilagojen način. Integracija sistemov povratne logistike s platformami ERP je prav tako druga težava v sektorju. Zato, platforma vključuje API-je za integracijo, ki olajšajo povezovanje s sistemi upravljanja, podrobno Tanaka
Napredne tehnologije garantirajo varnost in učinkovitost v vsaki fazi procesa, od zahtevov LGPD do sledenja opremi, od vračila do prihoda v CD-je, kaj je en od glavnih problemov, s katerimi se soočajo podjetja za telekomunikacije. Uporaba pametnih kamer pri konferencah in nadzoru rokovanja je inovacija, ki obeta povečanje učinkovitosti operacij strank, izboljšanje standardizacije vračil in organizacije v distribucijskih centrih, pojasni CEO
Širitev in trajnostnost
Sprva je bila usmerjena na sektor telekomunikacij, podjetje ima načrte za širitev delovanja platforme na B2C e-trgovinske trge. Po Tanaki, strateške partnerstva s Poštom in Mercado Livre zagotavljajo potrebno obsežnost za delovanje na nacionalni ravni. Te sodelovanja so ključna za omogočanje, da platforma doseže širšo publiko in zagotovi učinkovito storitev, izpostavlja
Z poenostavitvijo postopka vračila in avtomatizacijo procesov, telekomunikacije ne samo da izboljšujejo trajnost svojih operacij, kako je izkušnja stranke. Platforma se je že izkazala za inovativno in učinkovito rešitev, prejemanje pozitivnih povratnih informacij od svojih uporabnikov, ki izpostavljajo enostavnost uporabe in zmanjšanje povprečnega časa obravnave (TMA) v klicnih centrih.
