Tehnologija je lahko velika zaveznica pri razvoju poslovanja. E isso foi comprovado pela parceria estratégica entre a NAOS — uma reconhecida indústria de dermocosméticos detentora das marcas Bioderma, Institut Esthederm e Etat Pur — e a Interplayers, središčeposlovanje v zdravstvu in dobrem počutju. Tehnološke inovacije in nove strategije zvestobe strankam so privedle do 242-odstotne rasti prodaje NAOS v 12 mesecih. Ta napredek je bil dosežen skozi implementacijo pomembnih izboljšav v programu MyNAOS Club
NAOS se je soočala z težavami pri zajemanju ključnih podatkov nakupov opravljenih neposredno na gondolah farmacevtskih, kar je omejevalo prepoznavanje zvestih potrošnikov in personalizacijo ponudb. Za rešitev tega problema, so bila uvedena nova poslovna pravila in tehnološka integracije. To je omogočilo popoln in unificiran pogled na prodaje, zagotavljajoč učinkovitost programa zvestobe
S ciljem okrepitve povezave javnosti z NAOS, a Interplayers je uvedla inovativne rešitve za učinkovito povezovanje prodajnih podatkov iz različnih kanalov. Ta sposobnost spremljanja in nagrajevanja vseh nakupov je znatno povečala angažiranost potrošnikov in skoraj potrojila prodajo v primerjavi s prejšnjim letom. ⁇ S sodelovanjem naše ekipe in prehodom na Interplayers, uspeli smo izboljšati izkušnjo uporabnika in znatno povečati našo prodajo ⁇, pravi Gustavo Queiroz Koordinator CRM in Performance Digital NAOS
Novi sistem točkovanja je pritegnil izrazito število novih članov, širjenje in angažiranje baze strank. Z implementacijo novega orodja CRM-a, na NAOS je uspelo segmentirati in avtomatizirati marketinške akcije bolj produktivno, rezultirajoč v personalizirano izkušnjo za potrošnike. Oscar Basto Jr, Direktor B2B2C in Retail Interplayers, komentira: ⁇ Partnerstvo z NAOS je bil izzivni projekt, ampak izjemno nagrajujoč. Uvedli smo nova poslovna pravila in tehnološke integracije ki ne samo izboljšale učinkovitost programa zvestobe, ampak so tudi zagotovile bolj zadovoljivo nakupovalno izkušnjo za stranke. Ponosni smo na dosežene rezultate in se veselimo, da nadaljujemo to uspešno trajektorijo ⁇
Pomembnost programov zvestobe na odločitvi nakupa potrošnikov je poudarjena v nedavnih študijah. Na primer, glede na Global Customer Loyalty Report 2024, 70% potrošnikov je bolj verjetnih, da priporoči blagovno znamko, če ona ima dober program zvestobe. Ko dobro izpeljanem, ta funkcija poveča prodajo, izboljša zadrževanje strank in splošno angažiranost. Zato, partnerstva kot ta ponazarjajo kako tehnologija in strateško sodelovanje lahko spremenita rast prodaje, določanjem novega standarda na trgu zdravstva
