Raziskava o namerah nakupov za črni petek 2024, izvedena s strani Tray, Vindi, Bling in Melhor Envio, znamke LWSA, da je, da je naložba v blagovno znamko in trženje pomembna za podjetja, da dosegajo dobre rezultate pri prodaji.Za 65% potrošnikov, internetni oglasi, sledilci družbenih omrežij (59%) in digitalni vplivneži (19%) vplivajo na vašo željo po nakupu
Raziskava kaže, da je za 57 % anketirancev spletne strani in družbena omrežja podjetij glavni način obveščanja o popustih.Profili, osredotočeni na promocije in popuste na družbenih omrežjih (24%), promocijska e-pošta (37 %), spletne strani za primerjavo cen (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
"V tem obdobju pred Black Friday", poznati navade potrošnika in kje so viri, na katere se zanaša pri odločitvi o nakupu, je velika prednost za trgovce. In velika novost, ki pritegne pozornost letos v primerjavi s prejšnjim letom, je konsolidacija kanalov ponudb v aplikacijah za sporočanje, kot WhatsApp in Telegram. To kaže, da ta možnost v kratkem času že postaja priljubljena med Brazilci, vključujoče premagovanje drugih dobro uveljavljenih, kako vplivneži, na primer, rekelMarcelo Navarini, direktor Blinga.
Večina potrošnikov (75%) je povedala, da namerava nakupovati za črni petek na tržnicah, sledijo so lastne spletne strani blagovnih znamk. Glavni razlogi, navedeni za namero nakupa na tržnicah, so bili brezplačna dostava (59%), najboljše cene (55%) in možnost nakupa različnih artiklov v isti trgovini (38%)
Za 60%, prevoz je odločilni dejavnik pri nakupu
S črnim petkom, ki je že leta prisoten v koledarju brazilskega maloprodajnega sektorja, raziskava LWSA kaže na zorenje v potrošniškem vedenju. Skoraj 60% anketirancev trdi, da je cena pošiljanja zelo pomemben in odločilen dejavnik pri spletnih nakupih. Skoraj 40% anketirancev ne bi bilo pripravljeno plačati višje poštnine, da bi prejeli svoj izdelek
Med među točkama navedenim u istraživanju o tome što bi potrošača navelo da odustane od kupnje čak i pred dobrom ponudom na Crni petak, navedeni su kao glavni kriteriji:
- Poštnine (57%)
- Višje cene kot v obdobjih brez ponudbe (50%)
- Ne zaupajte trgovini (45%)
- Nizka ocena na spletnih mestih za ugled (43%)
- Slabe ocene na družbenih omrežjih (42%)
- O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)
“S s konsolidacijo Black Friday v Braziliji, potrošniki so začeli vedno bolj skrbno analizirati ponudbe za obdobje, iskanje primerjave cen, spoznati ugled tvrtke na stranicama za prodaju, med drugim točkam pred odločitvijo o nakupu. To izpostavlja pomen trgovca, da jasno izpostavi razlike in koristi, ki jih ponuja, zagotovitev učinkovite komunikacije prednosti, povezanih z nakupom za vašega kupca. Poleg tega, podatki kažejo na potrebo, da trgovci gojijo dobre odnose s svojimi strankami in dobre ocene skozi leto, da bi njihove ponudbe bile potencirane s spoštovanjem, pridobljenim za njihovo blagovno znamko.” analizaThiago Mazeto, direktor Tray
Drugi poudarki raziskave
Povečanje namere za nakupom96% potrošnikov namerava nakupovati prek spleta na črni petek 2024. Njim, 87% so je kupili v istem obdobju leta 2023
Izdatki
- 54% pričakuje, da bodo porabili več kot 1 R$.000,00 na nakupih za črni petek 2024
- 58% menijo možnost obročnega plačila kot odločilni dejavnik pri nakupu
- 44% se finančno načrtuje za črni petek
Načini plačila
- 75% potrošnikov raje plačuje s kreditno kartico
- 81% načrtuje uporabo kreditne kartice za nakupe na spletu in 75% za nakupe v fizičnih trgovinah
Na črni petek, obročno plačevanje s kreditno kartico je priljubljeno med potrošniki zaradi možnosti razporeditve plačil brez ogrožanja proračuna, poleg maksimiranja koristi, kot so milje in vračilo denarja. Zaupanje v kreditne kartice in naraščajoča priljubljenost PIX-a, ki ponuja udobje in takojšnje zadovoljstvo, so dejavniki, ki izpostavljajo potrošnika, ki išče fleksibilnost in finančno kontrolo. Na strani trgovcev, te vrste povečujejo povprečno vrednost nakupa, odstranjujemo nakupne ovire in zagotavljamo takojšnjo likvidnost, še posebej koristno v obdobjih visoke povpraševanja, oceniMonisi Costa, direktorica za plačila v Vindi.
Najbolj zaželjene kategorije izdelkov
- 51% načrtuje nakup elektronike
- 46% namerava kupiti oblačila
- 45% želi kupiti gospodinjske aparate
Dejavniki, ki vplivajo na nakupno željo
- 65% je omenilo internetne oglase
- 59% družbena omrežja
- 19% digitalnih vplivnežev
Dejavniki odstopa od nakupa
- 57% so je odkupili zaradi stroškov pošiljanja
- 50% ne bi kupili, če bi bile cene višje kot v obdobjih brez akcij
"Med Black Friday 2024", ponuditi brezplačno dostavo za določene izdelke ali za nakupe nad določenim zneskom ustvari neustavljiv spodbud za potrošnike, da dokončajo svoje nakupe, povečanje vrednosti košarice. Izpostaviti hitrost dostave kot konkurenčno prednost, spodbujanje kratkih dobavnih rokov in dosledno izpolnjevanje le-teh, je pomembno, ker bo to stranki ustvarilo pozitiven vtis in jo nagnilo k ponovni nakupovanju v isti trgovini, trdiVanessa Bianculli, marketing manager of Melhor Envio.
*Za študij, Opinion Box je intervjuval 3087 potrošnikov, s starostjo nad 16 let iz vsega Brazila in vseh družbenih razredov, med 12. in 23. september 2024. Napaka raziskave je 1,7 odstotnih točk
