Digitalni svet doživlja pomembno preobrazbo z neizbežnim koncem piškotkov tretjih oseb. Ta sprememba, pognana z naraščajočimi skrbmi glede zasebnosti uporabnikov in regulativami, kot sta GDPR v Evropi in CCPA v Kaliforniji, prisiljuje podjetja za e-trgovino, da ponovno premislijo svoje strategije digitalnega marketinga in personalizacije uporabniških izkušenj
Konec ene dobe
Tretje stranke piškotki so bili ključno orodje za sledenje vedenju uporabnikov na spletu, omogočanje oglaševalcem in podjetjem za e-trgovino, da ponujajo ciljno usmerjeno oglaševanje in prilagojene izkušnje. Z Google je napovedal konec podpore za piškotke tretjih oseb v Chromu do leta 2024, slediti korake Safarija i Firefoxa, sektor e-trgovine se sooča z velikim izzivom pri ohranjanju učinkovitosti svojih marketinških in personalizacijskih strategij
Učinki na e-trgovino
1. Usmerjeno oglaševanje: Zmožnost usmerjanja oglasov na podlagi zgodovine brskanja uporabnika bo močno omejena, vplivajo na učinkovitost kampanj za ponovno ciljanje
2. Personalizacija: Spletne trgovine bodo imele več težav pri ponujanju personaliziranih izkušenj, ki temeljijo na vedenju uporabnika na drugih spletnih mestih
3. Dodelitev: Sledenje poti stranke skozi različne kanale do konverzije bo bolj zahtevno
4. Merjenje uspešnosti: Natančna analiza ROI digitalnih marketinških kampanj bo postala bolj zapletena
Strategije prilagajanja
1. Osredotočanje na lastne podatke
Podjetja bodo morala dati prednost zbiranju in uporabi lastnih podatkov, pridobljeni neposredno od svojih strank. To lahko vključuje
– Implementacija robustnih programov zvestobe
– Spodbujanje registracije uporabnikov na spletnem mestu
– Uporaba raziskav in povratnih informacij strank
2. Sprejemanje alternativnih tehnologij
– Google Privacy Sandbox: Iniciativa, ki si prizadeva ustvariti nove tehnologije za digitalno oglaševanje ob upoštevanju zasebnosti
– Federirano učenje kohort (FLoC): Predlog Google-a za grupisanje korisnika sa sličnim interesovanjima bez njihovog pojedinačnog identifikovanja
3. Napredno kontekstualiziranje
Namesto dajanja na zgodovino brskanja, podjetja se lahko osredotočijo na bolj sofisticirano kontekstualno oglaševanje, na podlagi vsebine, ki jo uporabnik aktivno porablja
4. Strateške partnerstva in deljenje podatkov
Sodelovanja med podjetji za etično deljenje podatkov v skladu s predpisi o zasebnosti
5. Umetna inteligenca in strojno učenje
Uporaba umetne inteligence za napovedovanje vedenja in preferenc uporabnikov na podlagi omejenih podatkov, izboljšanje personalizacije brez odvisnosti od piškotkov
6. Neposredna interakcija s kupcem
Osredotočite se na strategije trženja, ki spodbujajo neposredne interakcije s strankami, kot marketing po e-pošti, push obvestila in programi priporočil
Izzivi in Priložnosti
Čeprav prehod v svet brez piškotkov tretjih oseb prinaša pomembne izzive, tudi ponuja priložnosti
– Izboljšanje zaupanja potrošnikov: Poudarek na zasebnosti lahko poveča zaupanje potrošnikov v blagovne znamke, ki sprejemajo pregledne prakse
– Inovacije v marketingu: Potreba po novih rešitvah bo spodbudila inovacije v tehnologijah marketinga in analizi podatkov
– Osredotočenost na Kakovost Vsebine: Z manjšo odvisnostjo od podatkov sledenja, podjetja se lahko osredotočijo na ustvarjanje bolj relevantne in privlačne vsebine
– Izboljšanje uporabniške izkušnje: Osebna prilagoditev na podlagi lastnih podatkov lahko privede do bolj avtentičnih in dragocenih izkušenj za stranke
Zaključak
Era po-keksov predstavlja prelomnico za e-trgovino. Podjetja, ki se bodo hitro prilagodila, prioritiziranje zasebnosti uporabnika med razvojem novih oblik prilagajanja in angažiranja, bodo dobro dobro postavljene za uspeh v tem novem okolju. Ključ za uspeh bo najti ravnotežje med spoštovanjem zasebnosti uporabnikov in ponujanjem prilagojenih ter relevantnih izkušenj
Ko se sektor spopada s temi spremembami, verjetno se bodo pojavile nove tehnologije in prakse, ki bodo preoblikovale digitalni marketing in izkušnjo strank v e-trgovini. Podjetja, ki bodo sprejela to spremembo kot priložnost za inovacije in izboljšave, namesto da jo jo obravnavate le kot izziv, bodo vodilne v novi dobi e-trgovine, osredotočene na zasebnost
