OTEC Inštitut, v sodelovanju z MIT Technology Review Brasil in Bendita Imagem, agencija za odnose z javnostmi, izdal so v ponedeljek (16), študijaRadar digitalne vplivnosti. Raziskava je analizirala, katere blagovne znamke imajo največji digitalni vpliv, po mnenju potrošnikov, izpostavljajo najbolj uporabljene metode interakcije in pogostost, s katero ti stiki potekajo
Petrol, d.o.o. (1026 točk), na prvem mestu. Sledil je Nubank (747), Google (702), Amazon (696) in Netflix (639). Razlogi, da so te blagovne znamke najbolj izbrane, so bili: relevantna in privlačna vsebina, hitre in učinkovite odgovore, osebna komunikacija in raznolikost izdelkov in storitev.
Skupaj, več kot 350 blagovnih znamk je bilo omenjenih in nobena ni dosegla 70 % izbir, kaj po besedah izvršnega direktorja MIT Technology Review, Andre Miceli, to pomeni, da: "Trg je zelo konkurenčen in v mislih potrošnikov obstaja več pomembnih možnosti". Ta številka je izrazita, poleg odraža veliko raznolikost in fragmentacijo digitalnega trga v Braziliji, tudi kaže, da imajo potrošniki različne percepcije in preference. Obsega od velikih igralcev, ki so nacionalno priznani, do nišnih ali regionalnih blagovnih znamk, ki se izstopajo v specifičnih kontekstih, analiziraj izvršnega direktorja
Raziskava je prav tako pokazala, katera je najpogosteje uporabljena oblika interakcije potrošnikov s podjetji. Najpogostejša je bila "uporaba izdelkov vsak dan"; seguida por “comprando os produtos/serviços online”; “prek socialnimi omrežji” je bil na tretjem mestu, “obiskovanje spletne strani blagovne znamke”, v predzadnjem; in "prek aplikacijo" na zadnjem mestu.Glede pogostosti stika s podjetjem, večina pravi "občasno (1-3 krat na teden)"."Redko (1-krat na teden)" je na drugem mestu."Zelo pogosto (več kot en dan)" v tretjem; "pogosto (enkrat na dan)" v sobi in "nikoli", na zadnjem mestu.
Brazilski potrošnik občasno komunicira z blagovnimi znamkami, bolj relevantno, bodisi preko spletnih nakupov, uporaba aplikacij ali družbenih omrežij. Ta frekvenca je zmerna, ampak stalno, pokaže pomen digitalnega kot kanala za neposredno povezovanje, pojasni Augusto Pigini, Direktor operacij Bendita Imagem
Regionalni odrez se razlikuje od nacionalnega
Glede regionalne analize, možno je opaziti, da se dojemanja Brazilcev razlikujejo od kraja do kraja.Amazon, kaj je četrta uvrščena na nacionalni lestvici, se pojavi na prvem mestu v regijah Srednje-Zahodne, Jugozahod in Sever. Na severo-vzhodu in jugu, vodstvo ima Mercado Livre
Drugem vidikom, ki se razlikuje, je pojav blagovnih znamk, kot je Nike (2.), Apple (4.) in iFood (5.) v top 5 regije Srednje-Zahodne.
Preverite pet najbolj omenjenih blagovnih znamk v regijah Brazilije
Zahodna sredinaAmazon (1.), Nike, Nubank, Apple in iFood
SeverovzhodTrgovina Libre (1. mesto), Google, Amazon, Nubank in Netflix
SevernaAmazon (1.), Trgovina na mreži, Google, Nubank in Netflix
JugozahodnaAmazon (1. mesto) Mercado Livre, Google, Nubank in Netflix
Južno:Tržnica Libre (1. mesto), Nubank, Amazon, Google in Netflix
"Analizirajo študijo", opazili smo, da je digitalni trg močno fragmentiran, konkurenčen, dinamičen in z različnimi blagovnimi znamkami, ki se borijo za naklonjenost potrošnikov ter prostor za inovacije in diferenciacijo v vseh regijah države, analiza Miceli, da ni ena blag, ki bi popolnoma obvladovala digitalno sceno, vendar, en enega nas je pritegnila pozornost. Trgovišče Livre je pokazalo dosledno digitalno moč, biti spominjani s strani potrošnikov iz različnih regij in starostnih skupin. To odraža ne le samo vašo obsežnost, ampak tudi njeno pomembnost v vsakdanjem življenju Brazilcev
Poglejte tukaj druge vpoglede o raziskavi Radar digitalnega vpliva
- Spomin potrošnika ni povezan s sposobnostjo inovacij
Biti med desetimi najbolj zapomnjenimi blagovnimi znamkami, ni obstaja neposredna korelacija med digitalnim vplivom in inovacijami. Percepcija inovativnosti med najbolj zapomnjenimi blagovnimi znamkami ni prevladujoča, sugere, da da prostora za obravnavo tega atributa kot konkurenčne prednosti.
- Dosledna izpostavljenost
Blagovne znamke, kot je Mercado Livre, se pojavljajo na vseh mestih (prvo, druga in tretja, kar pomeni, da imajo splošno priznanje in niso omejene na specifično pozicijo. To pomeni dosledno moč blagovne znamke
- Vodenje na prvem mestu
Nekatere blagovne znamke, kot Nubank in Google, têm uma presença mais destacada na primeira posição do que em outras. To lahko pomeni, da jih spominjajo kot voditelje ali pionirje na svojem področju, še posebej zaradi izrazitih značilnosti, kot sta inovativnost ali bližina potrošniku
- Moč na sekundarnih položajih
Amazon se izpostavlja bolj na drugem mestu kot na prvem, kar lahko nakazuje, da je zapisana kot močna tekmovalka, ampak morda ne kot glavna blagovna znamka za mnoge
- Fleksibilnost blagovnih znamk
Netflix se pojavlja uravnoteženo med položaji, kar lahko kaže, da je spominjena tako kot vodja (prva pozicija) kot tudi kot pomembna alternativa (druga in tretja pozicija)
- Diferencirane strategije
Analiza lahko razkrije potrebo po prilagoditvi strategij blagovne znamke. Na primer:
- Najmočnejše blagovne znamke na prvem mestu (kot je Google) lahko delajo na krepitvi svoje prisotnosti na sekundarnih mestih, povečanje dosega
- Blagovne znamke, ki se pojavljajo bolj na sekundarnih mestih (kot je Amazon), se lahko osredotočijo na razlike, ki jih bodo naredile zapomnljive kot vodilne
- Kontekst vodstva po kategorijah
Mercado Livre vodi na vseh položajih, ampak njegova ravnotežja nakazuje, da ne obvladuje povsem absolutno. Ta prisotnost raznolikosti kaže na splošno prepoznavnost kot "top of mind" v različnih kontekstih, morda bolj zaradi obsega kot zaradi inovacij samega
Blagovne znamke, kot sta Nubank in Google, ki imajo več moči na prvem mestu, so se vidijo kot razlikovane vodje in so lahko povezane s specifičnimi lastnostmi, kot tehnološka inovacija (Google) ali bližina s potrošnikom (Nubank)
- Konkurenčna pozicija
Amazon se pojavi na drugem mestu, ki kaže, da je konkurenčna, ampak morda je še vedno presegla drugo blagovno znamko v začetni percepciji potrošnikov. Lahko je priložnost za strategijo za povečanje vašega glavnega spomina (prva pozicija)
- Relevanca nišnih blagovnih znamk
Netflix se zdi uravnotežena na vseh položajih, kaj predlaga konstantna sila, ampak ne prevladajoča. Ta prisotnost je lahko povezana z njenim delovanjem kot nišna blagovna znamka (zabava), kar jo jo ohranja relevantno, ampak to ne pomeni, da jo postavi na vrh vseh seznamov
- Priložnost za nove strategije
Nekatere blagovne znamke, ki se pojavljajo bolj na sekundarnih in terciarnih mestih, imajo lahko prostor za rast, še posebej, če se osredotočijo na strategije, ki jih postavljajo v vodilni položaj
- Izboljšajte svojo percepcijo inovacij
- Investirati v kampanje "ozaveščenosti", ki jih povezujejo z vrhom misli potrošnikov
Uporabljena metodologija
Radar vpliva digitalnih podjetij, da je slišal več kot 400 ljudi po vsej Braziliji, med novembrom 2024, uporabil sistem točkovanja (5, 3 in 1 točka) za razvrščanje blagovnih znamk glede na njihovo pozicijo v spominu udeležencev. Potrošniki so bili povabljeni, da v spletnem obrazcu navedo do tri blagovne znamke, za katere menijo, da imajo močno digitalno prisotnost. Ob času odgovarjanja na vprašanja o razlogih za izbiro podjetja in o pogostosti interakcije, Likertova lestvica (od 1 do 5) je bila uporabljena za pridobitev rezultatov.
Cilj raziskave je bil razumeti dejavnike, ki prispevajo k digitalni prepoznavnosti blagovnih znamk, percepcija inovacij in vedenje interakcije potrošnikov. Poleg tega, intervjuvanci so utemeljili svoje izbire, obvestili so svoje metode in pogostost interakcije z blagovnimi znamkami ter ocenili svojo zaznavo inovacij
