Ocena na iFood je postala pravi barometer uspeha, ker lahko drastično vpliva na uspešnost restavracije. Vsaka ocena je okno v dojemanje stranke in priložnost za pridobivanje vpogledov o tem, kaj deluje in kaj je treba prilagoditi v operacijah
Stranke zaupajo spletnim ocenam, ko izbirajo, kje jesti. Visoka povprečna ocena na iFood ocenah ne privablja le novih strank, ampak tudi utrjuje zaupanje in zvestobo obstoječih strank. Poleg tega, dobre ocene dvignejo restavracijo v iskanju, povečuje vidnost in potencialno prihodke
Najprej, je ključno izbrati pravilno kategorijo pri registraciji na iFood. Koliko bolj natančen bo vpis, bolj pomembna bo vidnost. Podrobne in natančne informacije o jedilniku, delovni čas in lokacija sta prav tako pomembna za tiste, ki iščejo. Izbira pravih ključnih besed je druga ključna taktika za usmerjanje stranke
Drug pomembna točka so slike visoke kakovosti. Investir v dobrih fotografijah jedi, saj 93% potrošnikov meni, da so slike odločilne pri oddaji naročila. Dobra dobra in svetelna atmosfera lahko spremenita navadno iskanje v zanesljivo naročilo
Vsaka ustanova se boji prejeti negativno oceno, ampak odgovarjanje na negativne komentarje je umetnost, ki zahteva empatijo, profesionalizem in agilnost. Torej, kako pretvoriti negativno povratno informacijo v priložnost za rast? Prvi,ohranjanje miru. Preberi komentar pozorno in poskusi razumeti stališče. Stranka je imela pričakovanje, ki ni bilo izpolnjeno, in to je priložnost, da pokažete, kako pomemben je za vaše podjetje. Druga pomembna nasvet je, da se vedno zahvalite za povratne informacije, ker je stranka namenila čas za deljenje svojih izkušenj. To kaže, da podjetje ceni mnenje strank in je odprto za izboljšave
V teh primerih je poštenost najboljše orodje, to je, izogibajte se opravičilom. Pomembno je rešiti problem, zato predlagajte konkretno rešitev, ki bo pokazala pripravljenost za odpravo situacije. Lahko je popust ob naslednjem obisku ali poseben krožnik kot odškodnina, ampak vedno na prijazen način, kaže, da je tam, da pomaga. Če je stranka sprejela predlog rešitve, sledi, da zagotovite, da je doživel novo zadovoljivo izkušnjo. To lahko spremeni nezadovoljnega kupca v promotor restavracije
Spodbujanje pozitivnih ocen strank na iFoodu se lahko zdi izziv, ampak s pravimi strategijami, to postane preprosta in učinkovita naloga.Nepogrešljiv način je neposredno prositi za povratne informacije. Na koncu obroka ali dostave, pošlji osebno sporočilo, ki izraža hvaležnost za nakup in, nežno, spodbujanje ocenjevanja. Nekaj takega kot "Vaše mnenje je za nas zelo pomembno". Lahko ocenite svoje izkušnje z iFoodom?lahko naredi vse razliko. Ponudite majhno nagrado kot spodbudo. Lahko je popust pri naslednjem nakupu, brezno brezplačno, ali ali tudi kuponi zvestobe. To ne le samo motivira stranko, da pusti oceno, ampak tudi zagotavlja, da se vrne
Drug trick je investir v nepozabne izkušnje. Personalizirajte majhne podrobnosti, ki presenetijo stranko, kot napisanih ročno, ki se zahvaljujejo za nakup ali posebne in trajnostne embalaže. Ti gibi dajejo strankam občutek vrednosti in pripravljenosti, da delijo svoje izkušnje
Za Marcela Politija, specialist za gastronomske posle in mentor na Politi Academy, dobra dobra ocena iFood pomaga privabiti nove stranke, povečuje vidnost restavracije na platformi in služi kot socialna potrditev kakovosti storitve in hrane. Skozi ocenami je mogoče izboljšati uvrstitev v razvrstitvi aplikacije in povečati število naročil, neposredno vplivajo na dobičke podjetja, razloži
