Kljub namigom, da bodo prodaje ob koncu leta 2024 dosegle dovolj velike količine, da bodo štele med največje v zadnjih letih v e-trgovini, dejstvo je da još uvek postoji veliko rasipanje potencijala u sektoru, predvsem kar zadeva nizko raven dostopnosti med najbolj uporabljenimi portali v Braziliji za nakupovanje prek interneta
Samo da bi dobili idejo, nedavna študija, ki jo je izvedel Biomob, je glavnim brazilskim tržnicam dodelila povprečno oceno 6 na lestvici od 0 do 10 glede na standarde, ki jih določajo smernice za dostopnost spletne vsebine (WCAG 2.1)
Kazalnik se šteje za vodilo, ki ga je ustvaril konzorcij World Wide Web (W3C), za usmerjanje spletnih mest, da ustrezajo minimalnim standardom digitalne dostopnosti. V praksi, znamke kot so OLX, Američanke. Revija Luiza, Netshoes, Carrefour. Hladna točka, Casas Bahia, Extra in Mercado Livre sta bila v razponu med 4.5 in 9.7
Po eni strani, dobra dobra novica je, da kljub temu, da so na različnih ravneh izvajanja, v vseh trgih je bilo mogoče opaziti skrb za zagotavljanje dostopnosti v njihovih nakupovalnih okoljih. Nekateri napaki še vedno ovirata ustrezno navigacijo za vse javnosti, ampak dejstvo je, da so bili najdeni napori, ki so bili usmerjeni k doseganju tega cilja
Po drugi strani, je razlog za zaskrbljenost to, da spletne trgovine še niso popolnoma prilagojene najboljšim praksam dostopnosti. To prinaša cikel izgub, ki prizadene vse vpletene
Samo da bi dobili idejo, najnovejša raziskava, ki jo je izvedel PROCON-SP, je pokazala, da je 69 % potrošnikov z različnimi fizičnimi ovirami že naletelo na ovire pri nakupovanju preko spleta, s 17% trdijo, da vedno naletijo na težave, in 52% občasno
Če ta scenarij neposredno prizadene ljudi, ki so razočarani, ker niso mogli izvesti transakcij, ki bi si jih želeli, tudi je res, da so spletne strani, portali in tržnice na koncu imajo, po tabeli, velik izgubljen dobiček, ko prenehajo z dobičkom pri teh operacijah
Morda ta izguba prodajnega potenciala morda velja za nepomembno za ta podjetja, ampak v praksi, kdo je sposoben zagotoviti obseg prihodkov, ki ne pride v blagajno teh podjetij? Ali je manjše ali večje od tistega, kar vlagajo v marketinške kampanje, da bi poskušali pritegniti stranke, medtem ko prenehajo prodajati stranki, ki so jo že pridobili
Na srečanju v nekaterih primerih se zdi, da ni daleč do dosege sprejemljive ravni dostopnosti. To je primer, na primer iz OLX, ki je dobil oceno 9,7. Spletna stran OLX je predstavila skupno 31 identificiranih praks dostopnosti. Teh, 24 so bile označene kot sprejemljive, 6 zahtevajo dodatno ročno preverjanje in le ena je bila ocenjena kot nesprejemljiva, ker je nivo AA
Po drugi strani, najdena točka je bila tudi najnižja, kar ustreza 4,5 aplicirano na Ponto Frio, Casas Bahia, Extra in na trgu Libre. Splet Lojas Americanas je dosegel drugi najboljši rezultat (7,5), natančno sledi Magazine Luiza (7,0), Netshoes (6,7) in, končno, Carrefour (5,4).
Med među portali koji su dobili najniže ocene, bili so zaznani problemi, kot so dejstvo, da kljub temu, da imajo posebno zavihek za storitve v znakovnem jeziku in ponujajo funkcije, kot so prevajalnik za znakovni jezik in asistivni viri, te funkcionalnosti so bile neaktivne med raziskavo, prikazovanje sporočil o napakah
Že pri oceni portalov z najboljšim rangiranjem, bili so bili zaznani pozitivni vidiki, kot je dejstvo, da imajo vse slike na strani potrebno alternativno besedilo. Drug drug pozitiven vidik je, da elementi s semantiko pasice niso vsebovani znotraj nobenega elementa z drugimi semantikami
Kakor koli, zdi se očitno, da poglobitev dostopnosti v tem segmentu ni 'samoje vprašanje družbene odgovornosti, vključevanje in empatija.Je tudi strategija z znatnim vplivom na poslovanje
