Nakupi preko QR kode, propagande in promocije, ki jih dostavljajo družbena omrežja ali celo prodaje, ki se začnejo neposredno na teh platformah, ter kampanje, ki jih vodijo vplivneži.. Maloprodaja je u punoj transformaciji – in ni ni poti nazaj.Obnašanje potrošnika se je v zadnjih letih drastično spremenilo, in ta evolucija se bo le še okrepila. Saj zato, v sredi te revolucije, tri sile oblikujejo prihodnost sektorja: tehnologija, personalizacija in zavesten nakup. Skupaj, te te trende redefinirajo nakupne standarde in prisilile podjetja in blagovne znamke, da ponovno premislijo svoje strategije za pridobivanje in zvestobo javnosti – temeljni aktivi na vedno bolj konkurenčnem trgu
In seveda, tehnologija je bila velika pogonska sila odgovorna za te promjene. Od umetne inteligence do avtomatizacije, prehajajoč skozi digitalne platforme in obogateno resničnost, najnovejše inovacije so nakupno izkušnjo naredile precej bolj dostopno, hitro in učinkovito, nekaj, kar je bilo cenjeno s strani javnosti. Po mnenju Opinion Box, 86% potrošnikov verjame, da nove funkcije izboljšujejo postopek nakupa. Za podjetja, koristi so tudi dokazani s številkami: raziskava Brazilske družbe za maloprodajo in potrošnjo kaže, da je 74 % maloprodajalcev zabeležilo povečanje prihodkov z uvedbo novih tehnologij. Razmišljanje o prihodnosti, kot da ne izgleda tako daleko, pričakovanje vključuje napredek še bolj sofisticiranih rešitev, kot virtualni asistenti, prediktivni algoritmi in trgovine brez blagajn
Personalizacija je neposreden odraz tega nenehnega tehnološkega napredka. Na podlagi uporabe velikih podatkov in napovedne analize, znamke danes že bolje razumejo potrošniške navade svojih potrošnikov in ponujajo izdelke in storitve, ki so vedno bolj usklajene z njihovimi preferencami. S tem, orodja kot so programi zvestobe, aplikacije in zgodovina nakupov se uveljavijo kot dragoceni viri informacij, ki omogočajo bolj natančne interakcije. Rezultat? Boljša povezanost med blagovnimi znamkami in potrošniki ter večja zvestoba. Tudi zaradi tega potenciala, trg tržišče velikih podatkov v maloprodaji, da mora premikati 6 USD,38 milijard v letu 2024, lahko doseže 16 USD,68 milijard do 2029, po podatkih Mordor Intelligence.
Toda priročnost in prilagoditev že nista dovolj. S potrošniki, ki so bolj pozorni na okoljske in socialne posledice svojih nakupov, faktor trajnost je prejel novo raven pomembnosti v maloprodajnem svetu. Danes, podjetja, ki sprejemajo ekološke prakse, transparentnost v dobavni verigi in reciklirani materiali so bolje postavljeni za osvojitev te nove generacije potrošnikov. Takšno gibanje, spet, je podprt s številkami. Po podatkih Nacionalne konfederacije trgovine blaga, Storitve in turizem (CNC), 58% potrošnikov ceni okoljske in družbene certifikate ter oznake.
Vendar, vedno je poudariti, da biti "zelen" ne sme biti le oglaševalska retorika. Z informacijami, ki so vedno bolj dostopne, potrošniki lahko enostavno prepoznajo blagovne znamke, ki želijo le surfati na okoljski marketinški val, ne da bi dejansko spremenile svoje prakse. Da bi se izbegla zamka greenwashinga i osigurala kredibilnost, podjetja morajo uvesti resnične in merljive ukrepe, ki ne ostanejo le pri besedah.
Velik izziv danes, torej, je najti ravnotežje teh treh strateških stebrov na koherenten način. Blagovne znamke, ki bodo uspele učinkovito združiti elemente, ustvarjanje inovativnih in odgovornih nakupovalnih izkušenj, definitivno bodo v prednosti v trgu, ki postaja vse bolj konkurenčen skoraj vsak dan. Prihodnost maloprodaje ne temelji se samo na prodaji više zbog kvalitete proizvoda ili usluge. Kljub temu, da vse to ostaja pomembno, ponuditi rešitve, ki so usklajene s pričakovanji in željami sodobnega potrošnika, prevzema enako pomembno vlogo kot. V trenutni tekmi za občinstvo, tehnologija, personalizacija in trajnost sta tri aduta za tiste, ki se želijo izpostaviti
