Spremljam tesno preobrazbo, ki se dogaja v maloprodaji, pognana na dveh stebrih: operativna učinkovitost in personalizacija storitev. Te te trende že že oblikujejo način, kako trgovci vodijo svoje posle in so povzročile pomembne učinke.
Drug tema, ki pridobiva vse večjo pomembnost, je umetna inteligenca (UI) in kako lahko tehnologija prinese rešitve, ki pomagajo tako pri notranjem upravljanju kot pri izkušnjah potrošnikov. Ti napredki lahko razdelimo v dva velika sklopa: operativna učinkovitost in personalizacija storitev
Operativna učinkovitost: vpliv na notranje procese
Eden največjih izzivov maloprodaje je optimizacija notranjih procesov, ki vključujejo od finančnega upravljanja do komunikacije med ekipami v trgovinah in distribucijskimi centri. Rešitve, ki temeljijo na umetni inteligenci, so se izkazale za obetavne pri zmanjševanju prekinitev in presežkov zalog, poleg izboljšanja upravljanja vračil. Te spremembe so še v začetni fazi, ampak že kažejo na prihodnost, kjer lahko dodelitev virov in operativna učinkovitost bistveno povečata
Brez zadnjega urada, IA je pokazuje potencial za automatizacijo finančnih in davčnih procesov, ponujajo natančnejše prečkanje podatkov in prispevajo k hitrejšemu in bolj informiranemu odločanju. Ta vrsta tehnologije je ključna za trgovce koji žele zadržati konkurentnost na sve dinamičnijem i složenijem tržištu
Personalizacija: ključ za osvajanje potrošnika
Drugi veliki steber je sposobnost umetne inteligence, da dvigne izkušnjo potrošnika na novo raven. Danes, já existem casos de uso que incluem desde o envio de ofertas personalizadas com base no comportamento de compra até a criação de experiências mais conectadas entre os canais online e offline
Predstavljajte si, da vstopite v trgovino in prejmete, v realnem času, priporočila prilagojena neposredno na mobilni telefon, lahko plujete po e-trgovini, kjer ponudbe in predlagani izdelki natančno odražajo vaše preference. To je mogoče, ko obstaja konsolidirana baza podatkov in robustna arhitektura za podporo personalizaciji. Vendar, uspeh takih iniciativ še vedno odvisen od napredka pri zbiranju, obravnanje in varnost podatkov potrošnikov
Naslednji koraki za maloprodajo
Zelo je zelo jasno, da uporaba umetne inteligence v segmentu presega zgolj trend; gre za strateško potrebo. Naj bo za zmanjšanje stroškov, optimizirati operacije ali pridobiti zvestobo potrošnika, podjetja morajo že zdaj vlagati v rešitve, ki uravnavajo učinkovitost in personalizacijo
Digitalna preobrazba v maloprodaji se šele začenja, in tisti, ki bodo uspeli učinkovito uvesti te tehnologije, bodo zagotovo korak pred konkurenco
