E-trgovina ostaja v nenehni evoluciji, in 2025 obljublja biti leto velikih transformacij pognanih s spremembami v vedenju potrošnika, tehnološki napredki in nove strategije digitalnega marketinga. Za srednja in velika podjetja, razumeti te spremembe in se vnaprej zavedati priložnosti bo ključno za zagotovitev trajnostne rasti in konkurenčnosti v sektorju. Izziv ni samo slediti novim trendom, ampak integrirati jih na učinkovit način v operacije, zagotavljajoč skalabilnost in diferenciacijo v sektorju vse bolj tekmovan
Z brazilskim trgom e-commerce načrtovan, da prinaša R$ 224,7 milijard v 2025, po podatkih ABComm, preprosta digitalna prisotnost ne zadostuje več. Podjetja, ki znajo kombinirati strateg, tehnologija in inteligenca podatkov težijo k maksimizaciji svojega povratka na investicijo in utrjevanju močnega pozicioniranja.
V tem kontekstu, digitalno preobrazbo je treba razmišljati strateško, priorizirajo izkušnjo potrošnika in avtomatizacijo procesov. Med glavnimi trendi ki bodo oblikovali e-trgovino v tem letu, štiri vidike se poudarjajo:
Širitev personalizacije v skali z AI
Umetna inteligenca (AI) je revolucionirala način, kako podjetja komunicirajo s potrošniki, spreminjanje nakupovalnih izkušenj vse bolj personaliziranih in učinkovitih. V tem letu, personalizacija v merilu bo še bolj sofisticirana, omogoča, da blagovne znamke ponujajo visoko individualizirana priporočila na podlagi podatkov vedenja in preferenc uporabnika
Uporaba naprednih algoritmov omogoča analizo v realnem času spletne in nakupne zgodovine potrošnikov, nastavljajoč avtomatsko virtualne vitrine, ponudbe in marketinške kampanje za povečanje konverzije. Poleg tega, orodja generativne AI so olajšajo ustvarjanje vsebin specifičnih za vsak profil stranke, spreminjanje komunikacije bolj asertivno. Kdo investira v tej tehnologiji bo pomembno konkurenčno prednost, zmanjševanjem frikcij v prodajni predeli in maksimiranjemživljenjska vrednoststrankega
Rast retail media kot strateškega kanala
Retail media se je utrdila kot eden od glavnih vzvodov rasti za e-commerce, spreminjanjem maloprodajnih platform v strateške prostore oglaševanja. Model omogoča, da blagovne znamke vlagajo neposredno v medije znotraj digitalnih okolij kjer njihovi izdelki so prodani, vplivajo na potrošnike v odločilnih trenutkih nakupovalne poti in povečujejo predvidljivost povratka na naložbo
Nedavna raziskava Newtail je pokazala da 79% brazilskih industrij že uporabljajo retail media, in 100% njih obravnavajo kot en od glavnih trgovskih trendov. Globalna naložba v medije v maloprodaji naj bi dosegla 110 milijard USD v 2026, presegajo stroške s Social in Search. Z možnostjo napredne segmentacije in integracije nakupnih podatkov, pristop omogoča, da blagovne znamke usmerjajo svoje kampanje bolj učinkovito, optimizirajo konverzijo in krepijo odnos s potrošniki
Dolgoročne strategije za preprečevanje odvisnosti od sezonalnosti
Črni petek in drugi trgovinski datumi ostajajo pomembni za spodbujanje prihodkov, ampak prekomerna odvisnost teh sezonalnosti lahko omeji trajnostno rast. Danes, izziv je zgraditi strategije, ki prioritizirajo zvestobo in nadaljnjo angažiranost skozi vse leto, preprečevanjem naglih nihanj prihodka in zagotavljanjem finančne predvidljivosti
Da dosežemo ravnovesje, blagovne znamke morajo staviti na programske podpise, ekskluzivne koristi za ponavljajoče se stranke in kampanje, ki temeljijo na urah po meri. Uporaba vedenjskih podatkov za ustvarjanje relevantnih ponud v načrtovanih trenutkih lahko poveča povprečni ticket in zadrževanje strank. Omnichannel strategije ki integrirajo fizične in digitalne trgovine tudi postanejo pomembne za ustvarjanje stalnih kontaktnih točk in močno vezo s potrošnikom
Marketing interaktivnih vsebin
V vedno bolj konkurenčnem digitalnem okolju, uloviti in obdržati pozornost potrošnika je nenehni izziv. Marketiranje interaktivnih vsebin se pojavi kot učinkovita rešitev za povečanje angažiranosti in optimizacijo konverzijskih stopenj. Ta format vključuje kvizze, pojasnjevalni videoposnetki, immersive izkušnje in gamifikacija, ustvarjanje nakupovalne izkušnje bolj dinamične in vključujoče
Po mnenju študije Design Hill, 93% tržnikov meni, da je interaktivna vsebina bolj učinkovita za izobraževanje potencialnih kupcev kot statični formati. To izboljša zadrževanje informacij in spodbuja aktivno udeležbo potrošnika, ustvarjajoč močnejšo vezo z blagovno znamko. Podjetja ki vlagajo v to vrsto vsebine bodo konkurenčno prednost pri spreminjanju digitalne komunikacije v bolj privlačen in učinkovit kanal za sprejemanje odločitve o nakupu
Dejstvo je, da bo prizor e-trgovine do 2025 zaznamovan z okoljem kontinuirane inovacije, v katerem bo sprejetje novih tehnologij in strategij ključno za diferenciacijo in trajnostno rast. Personalizacija pogonjena z AI, krepitev retail media, izgradnja dolgoročnih strategij in trženje interaktivnih vsebin sta samo nekaj glavnih trendov, ki naj oblikujejo sektor v prihodnjih mesecih. Za srednja in velika podjetja, uspeh bo vezan na sposobnost prilagajanja in izvajanju teh strategij na integriran način, zagotavljanjem bolj tekoče in učinkovite izkušnje za potrošnike
* Gabriel Lima, ustanoviteljEnext, specializirano svetovanje v celotnem digitalnem okolju
