Božični duh je nekaj, zares, kontaminanten. Poleg tega biti čas napolnjen z čustvi, je eden od najpomembnejših datumov za maloprodajo, sposoben ustvariti visok obseg prodaje in zadrževanje strank. Bodisi za fizično trgovino ali online, trgovci na drobno ki se načrtujo, od zdaj, da ustvarijo nepozabne izkušnje ki prinesejo to božično vzdušje, zagotovo, uspeli bodo tesneje odnos s svojimi potrošniki, pridobivajo koristi, ki gredo veliko dlje od večjega dobička
V marketološki perspektivi, moramo poudariti naravno gibanje prebivalstva tega datuma v iskanju tako ljubljenih daril za božič. V letu 2022, kot primer, prodaje v osebnem so se povečale 10%, v primerjavi z 2021, poleg prihodka v e-commerce biti rasel 18,4% v tej isti primerjavi, glede na raziskovanje Nebe
Kakor bolj kot vsak posel hoče, očitno, dobiti vedno večje dobičke, to ne bi smelo biti konstanten fokus, predvsem v božiču. Njegovo čustveno vzdušje je odličen trnek za biti izkoriščeno, pozitivno, po maloprodaji, s ciljem potopiti potrošnika v izjemne izkušnje ki jih naredijo počutiti pomembne, srečni in, s tem to, spomnijo na svojo blagovno znamko prihodnje, ko iščejo po izdelkih ali storitvah ki jih potrebujejo
Ta osebna izkušnja, integrirana in priročna je ključna za izpolnjevanje zahtev tako imenovanega sodobnega potrošnika: visoko zahtevnega glede na posle, s katerimi se bo povezoval. Tisti, ki znajo organizirati komunikacijske kampanje ki izkoristijo značilnosti tega datuma, cenijoč za diferencial ki jih naredijo če se počutiš poseb, dvignili bodo svojo podobo in ugled pred konkurenti
Ampak, kar bi lahko naredilo smisel, v praksi, za izvajanje ukrepov ki niso ⁇ več od istega ⁇, uspevajoč razlikovati svoje podjetje na boži? V ustanovah navzočih, kot primer, uporaba in zloraba božičnih okraskov, mešanjem fizičnih itemov na čutne, z aromami značilnimi za sezono. Imite prostore ⁇ instagramabilne ⁇, kjer obiskovalci lahko vzamejo fotografije in objavijo na družbenih omrežjih z uporabo posebne hashtag ustvarjenega s prodajalcem. Združi navidezno na digital, transponi te trenutke v vse kanale prodaje in komunikacije trgovine
Omnikanalnost je dragocena strategija za bogatenje te komplementarnosti, širitev in krepitev blagovne znamke v svojem segmentu, doseganje večjega števila ljudi na vseh stičnih točkah posla. To je, dokler trgovci na drobno vedo, kako jih integrirati z inteligenco in strategijo, preprečevanjem prekomernega dejanj in sporočil ne prilagajajo se svojemu ciljnemu občinstvu in ki generirajo kaskatski učinek nezadovoljstev
Ne je ker ta je, morda, najpomembnejši datum trgovine na drobno, ki morajo narediti valovito komunikacijo svojemu potrošniku. Uporabite korporativne podatke za analizo profila in zgodovine vaših kupcev, identificiranjem v katerih kanalih raje se povezujejo in kako jih združiti za zagotovitev te tekočine v komunikaciji in izkušnji
Odlično orodje v tem smislu in precej priseben na maloprodajo je RCS (Rich Communication Service). Ta messengerjev sistem Googla razpolaga s spektrom funkcionalnosti namenjenih, pravzaprav, narediti komunikacijo podjetij s svojimi uporabniki najbolj obogateno, personalizirana in immersivna mogoče. On omogoča pošiljanje interaktivnih kampanj prek niza funkcionalnosti ki vključuje pošiljanje besedila, slike, gifi, video, in še veliko več
Na božič, on se lahko še bolj izkorišča za pošiljanje personaliziranih božičnih kartic, edinstvene promocije, ki se nanašajo na sezono, raziskave zadovoljstva, in veliko drugih akcij posvečenih vsakemu. To je izjemno vsestranski kanal ki se lahko zelo izkorišča za dopolnitev in okrepitev povezave med stranmi, vedno osredotočajoč na naklepet emocional
Na koncu, povečanje dobičkov v tej sezoni mora bolj biti posledica kot pa velika osredotočenost trgovcev na drobno. Nazadnje, obstajajo, tudi, drugi datumi skozi vse leto tudi pomembni za ponudbo promocij ki pretvorijo večje število nakupov. Zdaj, ni Božič, je čas za iskanje tesnejše te čustvene vezi med blagovnimi znamkami in njihovimi strankami, tako da ta povezava generira zadovoljstvo in retencijo potrošnika v trgovino, katerih rezultati bodo služili kot viri za oblikovanje asertivnih strategij za celotno prihodnje leto
