Nakup online je že postal nekaj rutinskega za mnoge ljudi. Ampak, in če bi lahko kupili želene izdelke medtem ko gledate na live na podjetja ki vam všeč ali, tudi celo, preko influencerjev ki sledi? To je ponudba live-commerce, strategija prodaje ki je pumpira v drugih državah in ki že je pozitivno izkoriščana od velikih blagovnih znamk tukaj – z ogromnim potencialom, da bo še bolj investirana v domača podjetja za razširitev svojega dosega na trgu in, s tem to, potencializirati svoje dobičke
Pridržanje k tej strategiji gre bistveno izboljševati v preteklih letih po vsem svetu. Na Kitajskem, kot primer, podatki objavljeni v Poročilu visokokakovostnega razvoja industrije E-trgovine z živo oddajo je pokazal da je stopnja penetracije tega tipa e-trgovine narasla od 4,9% za 37,8% med 2019 in 2023, doseganje približno 597 milijonov uporabnikov samo v zadnjem letu
Ta popularnost je bila hitro opažena s strani drugih narodov, vključno v Braziliji. V tem letu, številne blagovne znamke so izkoristile da preizkusijo to strategijo združitve živih z spletnimi prodajami na Black Friday, pridobiva ogromne prihodke ki so pritegnili pozornost trga za možnosti in priložnosti ki jih live-commerce lahko prinese za svoje poslovanje
Nazadnje, poleg dejstva, da mnogi Brazilci imajo navado kupovati, pogosto, na način online, favorizirani, še vedno, za rast družbenih omrežij, pričevamo, še vedno, popularnost živih v državi v zadnjih letih – predvsem, v ozadju pandemije, kjer, za biti smo znotraj hiše, digitalne operacije so konec koncev postale edini način za mnoga podjetja, da ostanejo odprta na daljavo
Influencerji so tudi pridobili poudarek v tem smislu, oblikovanjem partnerstev z določenimi blagovnimi znamkami, da bi spodbudili razkritje svojih izdelkov svoji zvesti mreži sledilcev. S tem, ko postanejo govorci, prenesejo svojim oboževalcem verodostojnost in varnost v razširjanju teh item, engajando cada vez mais pessoas a adquirirem estes produtos
Kronološko, essa estratégia de vendas em uma transmissão ao vivo não é uma novidade no mercado, visto que muitas emissoras, nekdanje, já faziam isso através de discursos de escassez de seus itens, visando gerar o senso de urgência de compra pelos consumidores. O que está ganhando tanta repercussão atualmente com o live-commerce é o fato de possibilitarem, com o apoio das redes sociais, influenciadores e ferramentas tecnológicas, uma maior interatividade e personalização de seus produtos
Nestas lives, as empresas podem tornar a relação com seu público-alvo mais dinâmica e menos engessada do que se tem com o e-commerce tradicional. Aproveitar o acompanhamento em tempo de real de seus clientes para interagir através de perguntas e respostas, realizar ofertas exclusivas para quem estiver assistindo, fazer enquetes, žrebanja, e muitas outras atividades que engajem, atraiam e retenham cada vez mais pessoas
Muitas emissoras nacionais também estão explorando este esquema em seus programas, visando atingir um público pouco aderente às redes sociais e que também tenham interesse em determinados produtos. Uma estratégia bastante inteligente em termos de vendas, aumentando a capilaridade de alcance para além do digital
O mercado de live-commerce tem muito ainda o que expandir, tendo espaço suficiente para que as empresas inovem, sejam criativas e fomentem seu nome frente aos concorrentes. Ampak, assim como todo comércio, os mesmos desafios em termos de atendimento se mantêm, o que ressalta a importância de cuidarem de toda a logística de comunicação com seu público antes, durante a transmissão, e no pós-venda
Por mais que as redes sociais sejam um palco bastante atrativo para isso, ima, še vedno, um amplo bastidor por trás suportando este processo – o qual deve ser composto por estratégias omnichannel que unam canais digitais robustos complementando a jornada dos clientes, de forma que possam escolher onde e como se comunicar com suas marcas
Com uma base bem estruturada de consumidores, existem muitos canais de comunicação que podem ser explorados para divulgar a realização destas lives, anunciar os produtos que serão promovidos e, após a transmissão, continuar o atendimento aos clientes com a mesma interação e personalização, e suportá-los com qualquer demanda que tenham posteriormente
Um grande recurso que temos hoje no mercado, v tem smislu, é o RCS, sistema de mensageria do Google que possibilita o envio de textos, slike, gifi, e um carrossel completo nas mensagens, asseguradas por um selo de autenticação da empresa verificado pela própria multinacional
Muito ainda pode ser explorado pelas empresas com o live-commerce, já se mostrando como uma tendência capaz de elevar bastante as vendas corporativas e o engajamento com seu público. Rezultati, estes, que serão apenas conquistados com os cuidados destacados acima, de forma que os usuários tenham todo o suporte necessário para conduzir e interagir sua jornada de compras em canais que tenham afinidade, criando experiências e relacionamentos marcantes entre as partes
