Personalizacija in strateška uporaba push obvestil sta se uveljavila kot vse bolj močna rešitev za povečanje prodaje v e-trgovini
Push obvestila vključujejo opomnike za vzdrževanje stika, prodajne akcije, informacije o plačilu in posodobitve statusa storitev. Vse to ustvarja prilagojene priložnosti za interakcijo med podjetji in strankami
Ena ena velika novost orodja za leto 2025 je njena integracija z umetno inteligenco (UI), kar omogoča kartiranje okusov in navad potrošnika znotraj aplikacije ali spletne strani podjetja, na primer. Na ta način, zagotovite, da sporočila prispejo ob pravem času in z vsebino, ki ustreza interesom vsakega potrošnika. To je rečeno, sporočilo blagovne znamke običajno doseže potrošnika v trenutku, ko je najbolj nagnjen k odpiranju, brati in nadal povezani z aplikacijo ali spletnim mestom podjetja. To povečuje učinkovitost kampanj, prispeva k spodbujanju prodaje
Ampak, to je samo ena od novosti, povezanih s to tehnologijo. Spremljajte, po mojem mnenju, šest glavnih trendov v push obvestilih za naslednje leto
1 – Uporaba medijev (GIF-ov, slike in videipotisna obvestila se razvijajo onkraj preprostih informacijskih besedil, prehod na vključevanje multimedijskih vsebin, kot GIF-ov, slike in videoposnetki. To omogoča boljšo izkušnjo za uporabnika, izpostavljanjem izdelka ali storitve, ki se sporoča, in s tem obveščanje bolj interaktivno in privlačno, kar se poveča do 45% možnosti, da bo dostopana, s tem tako utrdil kot močan kanal za angažiranje
2 – Interaktivni gumbiz dodajanjem gumbov, potisne obvestila ponujajo možnosti neposrednega delovanja, kot "Kupi zdaj", “Več o tem”, “Govori preko WhatsApp-a” ali “Dodaj v košarico”. Ta metoda poenostavi interakcijo uporabnika z blagovno znamko, zmanjšanje števila korakov za dokončanje dejanja, kako opraviti nakup ali dostopati do ponudbe. Ti gumbi so še vedno prilagodljivi z multimedijskimi vsebinami, kot GIF-ov in slik, generiranje višje stopnje konverzije
3 – Umetna inteligencaintegracija umetne inteligence v push obvestila postaja prevladujoč trend. IA lahko identificira najboljši komunikacijski kanal s stranko, kot WhatsApp, potis, e-pošta ali Sms, in optimizirati usmerjanje kampanje na podlagi prejšnjih interakcij. Poleg tega, IA določi idealni trenutek za pošiljanje obvestila, povečanje možnosti za odprtje, odgovor in angažma komunikacije
4 – Segmentacija po skupinahnapredna orodja omogočajo veliko natančnejšo segmentacijo profilov strank, uporaba vedenjskih podatkov, demografski in individualne preference. To omogoča združevanje uporabnikov v specifične segmente, kot nakupovalne navade, interesi, zgodovina interakcij in celo geografska lokacija. S to segmentacijo, potisna obvestila so poslana v pravem kontekstu in ob najbolj primernem trenutku, kar izboljša izkušnjo uporabnika
5 – Kryptografijakriptirane potisne obvestila ohranjajo zasebnost in zagotavljajo varnost izmenjanih informacij, preprečevanje goljufij in nepooblaščenih dostopov. Ta tehnologija ščiti občutljive informacije, kot osebni podatki in finančne transakcije, med vsemi postopki komunikacije. Ta funkcija se široko uporablja v bankah in podjetjih finančnega sektorja, zamenjava kanalov, kot so SMS, s šifriranimi push sporočili
6 – Centralizacija komunikacije preko "customer journey"avtomatizacija, integracija in centralizacija komunikacijskih kanalov podjetja z njegovim občinstvom sta nastajajoči trendi. Enotifikacija tega celotnega toka na eni sami platformi omogoča blagovnim znamkam dostop do privilegiranih informacij, križanje podatkov in sprejemanje strategij tesne bližine s strankami, kaj rezultira v večjem sprejemanju promocijskih sporočil prek push
7- Ponovno usmerjanjeista logika uporabe WhatsApp, vendar za potiskanje, lahko je tako preko aplikacije kot tudi preko spletne strani
Specifično o centralizaciji komunikacije. Po nakupu na spletni strani, stranka lahko prejme sporočilo na WhatsApp ali e-pošto, tudi celo avdio CEO podjetja, ki se zahvaljuje. To ustvarja zadovoljstvo. Natočno, ko prejmete promocijsko potisno obvestilo, stranka bo bolj nagnjena k odpiranju. Ta rešitev integrira celoten tok potovanja stranke, avtomatizirano na eni sami platformi
Zaključek, tehnološke inovacije kažejo na naraščajoč vpliv tehnologije na svetovni sceni, s podjetji iz različnih sektorjev, ki iščejo bolj učinkovite in prilagojene rešitve za prodajo v virtualnih okoljih. Pred konkurentnim trgom, assertivna in učinkovita komunikacija se izkaže kot odločilna prednost, in tehnološki viri za take procese se izkažejo za nepogrešljive
