Hitrost dostave je postala odločilni dejavnik za izkušnjo potrošnika v e-trgovini. Po podatkih nedavne raziskave Capterra, hitrost dostave je najpomembnejši kriterij za stranke, preseganje cene in storitve. Raziskava je pokazala, da 56% anketirancev povezuje zadovoljstvo z trgovino s časom dostave, medtem 64% so vplivani s časom, potrebnim za prejem naročila. V segmentu cvetov, nujnost je še bolj pomembna, saj gre za pokvarljiv izdelek, ki se pogosto kupuje ob posebnih priložnostih. Dostava rastlin zahteva posebne skrbi, da se zagotovi, da aranžmaji prispejo na cilj v popolnem stanju. Ustrezno hlajenje, med 1°C in 7°C, in nadzorovana vlaga sta ključna dejavnika za ohranjanje kakovosti izdelka. Poleg tega, ustrezne embalaže ne ščitijo le strukture cvetov, ampak tudi pomagajo ohranjati njihovo trajnost.
Drug pomembna točka je izbira zanesljivih prevoznikov, še posebej za podjetja, ki delujejo v različnih regijah države. Uporaba decentraliziranih logističnih vozlišč lahko optimizira postopek, zmanjšanje rokov za pošiljke in zagotavljanje, da izdelki prispejo sveži do končnega potrošnika. Če pride do kakršne koli škode med prevozom, politike takojnega posredovanja kažejo zavezanost k zadovoljstvu strank in pomagajo pri zvestobi občinstva.
Sprememba v profilu potrošnika
Otrgje doživela pomembne spremembe v zadnjih letih, pognan s povečanjem e-trgovine in spremembo profila potrošnika. Med pandemije, iskanje po cvetju se je povečalo tako za obdarovanje dragih oseb kot za okrasitev domačih prostorov. Poleg tega, nakupovanje preko spleta je demokratiziralo dostop do cvetličnih aranžmajev, širitev starostne skupine potrošnikov.
Preden, večina kupcev je bila starejših od 35 let, ampak danes je izrazita udeležba mladih od 18. leta dalje, ki pridobijo ureditve, vaze in šopki za različne priložnosti. To vedenje krepi potrebo po ponudbi raznolikega portfelja in hitrih storitvah dostave za zadostitev potrebam javnosti.
Rast rasti sektorja in logistični izzivi
Cvetličarska industrija je v Braziliji pokazala izrazito rast. Um estudo do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea-Esalq/USP), v sodelovanju z Brazilskim inštitutom za cvetličarstvo (Ibraflor), je pokazal, da je BDP segmenta skočil s 10 milijard R$ v letu 2017 na 18 R$,4 milijarde v letu 2022, povečanje za 83,4%. Notranji trg absorbira 97,5% proizvodnje, s São Paulo koncentrira 75% ponudbe in predstavlja 55% nacionalne porabe.
Kljub napredku, segment se sooča z logističnimi izzivi, še posebej zaradi podnebnih sprememb in potrebe po izboljšanju distribucije. Sprejemanje tehnologij za sledenje v realnem času, avtomatizacija logističnih procesov in širitev strateških partnerstev sta ključni ukrepi za zagotavljanje učinkovitosti pri pošiljanju. S potrošnikom, ki je vse bolj zahtevna, ponuditi hitrost in kakovost pri dostavi cvetja je lahko odločilna prednost za uspeh na trgu.
