Umetna inteligenca (UI) je prenehala biti asistivno orodje in postala ključni element v preobrazbi poslovanja. Danes, agenti umetne inteligence ne le pomagajo le, ampak preoblikujejo način, kako se sprejemajo odločitve in kako se izvajajo procesi. Po podatkih poročila Top Strategic Technology Trends for 2025, do Gartner, pričakuje se skok v sprejemanju agentov umetne inteligence, v poslovnih aplikacijah, povečanje s 1% trenutno na 33% do leta 2028.Podjetja iz različnih sektorjev sprejemajo te rešitve za optimizacijo operacij, zmanjšati napake in avtomatizirati naloge, spodbujanje produktivnosti in učinkovitosti.
Različno od tradicionalnih chatbotov, ki le samo odgovarjajo na vprašanja na podlagi vnaprej določenih ukazov, agenti umetne inteligence delujejo avtonomno, interagir s sistemi in nene učenje iz podatkov v realnem času. Igrajo funkcije, ki segajo od analize in odobritve dokumentov do upravljanja s kompleksnimi procesi, kot logistika in tehnična podpora. Na platformah ERP in CRM, na primer, integrirajo in analizirajo velike količine informacij, generiranje strateških vpogledov in olajševanje upravljanja podjetij. Podjetja, kot sta Microsoft in Google, že vključujejo te agente v svoje ekosisteme, omogočanje avtomatizacije delovnih tokov brez potrebe po naprednem tehničnem znanju.
Sprejemanje teh agentov je izrazito spreminjalo operacije. Ponovljive naloge so avtomatizirane, sproščanje strokovnjakov za strateške dejavnosti. Odločanje postane natančnejše, na podlagi analiz podatkov v realnem času, zmanjšanje napak in povečanje kakovosti storitev. Poleg tega, integracija s poslovnimi sistemi omogoča učinkovitejše upravljanje informacij. Sektorji, kot je industrija, maloprodaja in finance že doživljata te napredke: tovarne uporabljajo umetno inteligenco za napovedovanje okvar strojev in optimizacijo vzdrževanja, medtem ko se v maloprodaji personalizacija potrošniške izkušnje postaja vse bolj sofisticirana, analiziranje preferenc in nakupovalnih navad.
Da bi se ta transformacija odvijala na siguran i efikasan način, je nujno sprejeti okvir umetne inteligence, ki zagotavlja upravljanje in zaščito pri uporabi robotov in inteligentnih agentov. Specializirane rešitve uporabljajo generativno umetno inteligenco za poenostavitev procesov, pospešiti izvajanje in povečati učinkovitost ekip, zmanjšanječas do trgas intuitivnimi pogovornimi vmesniki in aplikacijami z nizko kodo. Eden primer te aplikacije je ChatSync, agent umetne inteligence razvit za okolja SAP, integriran v platforme, kot je WhatsApp, Telegram, Slack in druge komunikacijske naprave. On avtomatizira naloge, kot so odobritve nakupov, notranje zahteve in operativna obvestila, zagotovitev, da informacije tečejo hitro in varno. Z robustno avtentikacijo in večplastno validacijo, zagotavlja integriteto podatkov in olajša avtomatizacijo kritičnih procesov, kot poročila o financah in upravljanje zahtevkov.
Sprejemanje agentov umetne inteligence ni več konkurenčna prednost, še ena potreba za podjetja, ki iščejo inovacije in rast. Ko se te tehnologije razvijajo, njegov vpliv na produktivnost in sprejemanje odločitev bo postal še globlji. Prihodnost dela se ponovno opredeljuje, in tisti, ki bodo znali vključiti umetno inteligenco v svoje strategije, bodo imeli prednost.
Marcio Viana je izvršni direktor Prime Control, podjetje, specializirano za digitalno učinkovitost, avtomatizacija procesov in zagotavljanje kakovosti. – E-pošta[email protected]
