V dinamičnem in nenehno spreminjajočem se gospodarskem okolju, kot je v Braziliji, preprečevanje goljufij v finančnem sektorju je prednostna naloga. Vsako leto, finančne institucije se soočajo z znatnimi izgubami zaradi goljufivih dejavnosti, ki ne samo vplivajo na vaše finančno stanje, ampak tudi podkopavajo zaupanje potrošnikov in integriteto finančnega sistema kot celote
Po podatkih Brazilske federacije bank (Febraban), bančne goljufije povzročajo letne izgube, ki lahko presegajo 2 milijardi R$. Ta vrednost vključuje elektronske prevare, kot phishing, zlonameri in napadi socialnega inženiringa, poleg tradicionalnim prevaram, kot falsifikacija dokumentov in čekov
In celo, da elektronske prevare predstavljajo 70% škode, tradicionalni udarci še vedno imajo svoj vpliv. Med temi, izpostavljata se ponarejanje dokumentov in čekov. Banke so sprejele stroge ukrepe za preverjanje in avtentikacijo, da bi omilile te tveganja, ampak goljufi še naprej razvijajo nove metode za obvladovanje varnostnih sistemov
Finančni sektor: sprejetje BPO za zmanjšanje prevar
Prevare ne le samo podkopavajo zaupanje strank, ampak tudi povzročajo pomembne škode finančnim institucijam
V tem kontekstu, storitve BPO (outsourcing poslovnih procesov) so bile sprejete s strani finančnih institucij kot strateška rešitev za zmanjšanje tveganj in krepitev mehanizmov nadzora
Ena od področij, kjer lahko BPO ima pomemben vpliv, je postopek registracije strank. Zunanje izvajanje tega procesa podjetju BPO omogoča bankam in drugim finančnim institucijam, da izkoristijo napredne prakse preverjanja identitete, analiza zgodovine in validacija podatkov, s tem zmanjšanjem verjetnosti identitetnih prevar
Poleg tega, podjetja BPO pogosto uporabljajo vrhunske tehnologije, kot umetna inteligenca in strojno učenje, za odkrivanje sumljivih vzorcev in anomalij, ki bi lahko ušle pozornosti tradicionalnim metodam
Drug proces finančnega, ki lahko koristi, je kredit z odtegnitvijo. Ta vrsta kredita, kar je precej priljubljeno v Braziliji, je izpostavljen večkratnim tveganjem goljufij, od ponarejanja dokumentov do manipulacije s podatki strank. Pri outsourcing upravljanja kreditom s fiksnim odplačilom, finančne institucije lahko uvedejo stroge in sistematične preglede, zagotovitev, da se vsaka zahteva natančno oceni
Podjetja BPO lahko zagotovijo dodatno plast varnosti z uporabo sofisticiranih analiz podatkov in križanjem informacij v realnem času, kaj je ključno za prepoznavanje in preprečevanje goljufij
Odprtje računov prav tako predstavlja drug postopek, pri katerem lahko storitve BPO pomagajo pri zmanjševanju prevar. Prevarikatorji uporabljajo lažne ali ukradene identitete za ustvarjanje prevarantskih bančnih računov, ki so kasneje uporabljene za nezakonite dejavnosti, kotanje denarja ali financiranje kriminalnih dejavnosti. Uvesti robustne mere za verifikacijo identitete in uporabljati napredne tehnologije za odkrivanje sumljivih vedenj je bistvenega pomena za zmanjšanje teh tveganj
BPO lahko zmanjša goljufije do 30%
Raziskave kažejo, da lahko zunanje izvajanje finančnih procesov podjetjem BPO znatno zmanjša tveganje za goljufije. Študija podjetja Everest Group je pokazala, da podjetja, ki uporabljajo storitve BPO, dosegajo zmanjšanje odkritih prevar do 30%, v primerjavi s tistimi, ki te procese upravljajo interno
In to se zgodi, ker, poleg preverjanja podatkov, dobavitelji teh storitev delujejo z zelo visokim nivojem skladnosti z zakonodajo, vključno, tehnologije, kot je blockchain, za ustvarjanje preglednih in nespremenljivih zapisov transakcij
Integracija rešitev kibernetske varnosti, ki jih ponujajo ti dobavitelji, je prav tako odločilni dejavnik za zaščito občutljivih podatkov strank in preprečevanje kibernetskih napadov, ki lahko privedejo do resnih kršitev varnosti in finančnih izgub
V kontekstu brazilskem, kjer so izzivi edinstveni in grožnje prevar so vedno prisotne, sprejemanje storitev BPO je lahko ključ do varnega in učinkovitega finančnega poslovanja in, zagotovo, za zmanjšanje izgube
