V zadnjih letih, rast rasti mobilne trgovine in utrditev pametnih telefonov kot glavnega načina dostopa do interneta so globoko spremenili način, kako potrošniki in blagovne znamke sodelujejo. V tem scenariju, mobilne aplikacije so postale osrednja orodja v strategijah digitalnega marketinga, dovoljenje neposredne zveze, dinamičen in prilagojen s publiko
Po podatkih podjetja AppsFlyer, Brazil je med petimi državami z največ namestitvami nakupovalnih aplikacij na svetu. Poleg tega, povprečni čas, porabljen znotraj njih, se je znatno povečal, poudarjanje vedenja potrošnje, ki je vse bolj usmerjeno k priročnosti, pri hitrosti in osebni izkušnji, lastnosti, ki jih aplikacije vse bolj pripravljene nuditi
V digitalnem marketingu, časovanjevse. Zato, hitrost razvoja in posodabljanja aplikacij je postala ključen dejavnik. Vstanejo, torej, boljši modeli razvoja, na podlagi neodvisnih modulov – kaj omogoča uvajanje specifičnih funkcionalnosti brez ogrožanja celotne aplikacije ali odvisnosti od velikih posodobitev v trgovinah. Ta vrsta arhitekture prav tako omogoča, da različne ekipe delajo vzporedno, z največjo varnostjo in produktivnostjo. Tako, znamke pridobijo avtonomijo za preizkušanje novih pristopov in učinkovito odzivanje na spremembe na trgu ali v vedenju potrošnikov
Neposredna in aktivna komunikacija s potrošnikom
V digitalnem okolju, zaznamovanem z prekomerno količino informacij, zajemanje in ohranjanje pozornosti kupca je nenehno izzivanje za blagovne znamke. Mobilne aplikacije se izstopajo prav zaradi omogočanja bolj neposredne komunikacije, aktivna in prilagojena. Preko edinstvenih funkcij in dobro zasnovanih strategij, podjetja lahko ustvarijo bogate in relevantne poti odnosov za uporabnika. Nekatere glavne oblike interakcije, ki jih ponujajo aplikacije, so
● Obvestila push personaliziranez pozivi k dejanjem na podlagi vedenjskega brskanja ali prazničnih datumov
● Ekskluzivne ponudbe in promocijena voljo samo v aplikaciji, povečujejo promet in konverzijo
●Vsebina po merinasveti, vodniki in posodobitve izdelkov dodajajo vrednost izkušnji
● Programi zvestobe in nagradspodbujajo ponovitev in dolgoročno vključenost
Več kot le pošiljanje sporočil, gre za gradnjo kanala, ki ustvarja vrednost in vzpostavlja trajno vez z stranko
Prilagoditev, integracija in hitrost: stebri visokozmogljivih aplikacij
Sodobni potrošnik ne želi le kupovati, želi biti razumljen. Zato je prilagoditev postala eden od stebrov nove mobilne izkušnje. Sodobne aplikacije uporabljajo podatke o brskanju, zgodovina nakupov in celo vedenjske spremenljivke za ponudbo prilagojenih priporočil, prilagoditi vitrine in celo spremeniti vmesnik aplikacije glede na profil uporabnika
Tehnologije hiperpersonalizacije, samo za velike globalne igralce, postajajo bolj dostopni, dovoljuje podjetjem vseh velikosti, da svoje aplikacije spremenijo v žive platforme za odnose. Ta metoda izboljšuje uporabo in neposredno prispeva k povečanju konverzije, zvestoba in zadovoljstvo strank
Drugi diferenciator je v sposobnosti integracije z različnimi orodji in platformami. Najuspešnejše aplikacije so tiste, ki delujejo povezano z sistemi e-trgovine, CRM, platforme za avtomatizacijo marketinga, orodja za analitiko in baze podatkov. Ta integracija zagotavlja doslednost v komunikaciji, učinkovitost pri uporabi podatkov in širši pogled na pot kupca
Hitrost in prilagodljivost sta prav tako odločilna dejavnika. Z modeli razvoja modularnih, podjetja lahko hitro in varno posodabljajo funkcionalnosti, ne da stabilnosti aplikacije. To omogoča
kateri marketinški tim, tehnologija in izdelek delujeta bolj samostojno in odzivno na povpraševanja trga
Aplikacija je prenehala biti dopolnilo digitalne strategije in je zdaj na osrednjem mestu. Ko je dobro strukturirano, se pretvori v dinamično platformo za interakcijo, kje je marketing, tehnologija in uporabniška izkušnja se organsko povežeta. Podjetja, ki razumejo mobilno tehnologijo kot gonilno silo rasti in zvestobe – in ne le kot en samo še en kanal – imajo možnost ustvariti dosledne in trajne rezultate. Na koncu, več kot prodaja, tisto, kar je res pomembno, je ustvarjanje resničnih in pomenljivih povezav z potrošnikom
