Umetnost pretvarjanja sporočil v posle

Brazilska e-trgovina še naprej impresivno raste. V letu 2024 je bilo 200 milijard R$ prihodkov, po podatkih ABCOMM (Brazilska zveza za elektronsko trgovino).To leto, samo med Tednom potrošnika, sektor je zaslužil izjemnih 8 R$,3 milijarde, v skladu z raziskavo Neotrust Confi. Ta podatek poudarja pomen podjetij in trgovcev, da sprejmejo učinkovite komunikacijske strategije v aplikacijah za sporočanje, kot je whatsapp, direkt in messenger, za povečanje prodaje.

V današnjem digitalnem okolju, komunikacijska orodja so izjemno pomembna za prodajalce, nudenje neposredne in prilagojene povezave s strankami. Vendar, po Gustavu Ferreiri, strateški svetovalec za poslovanje in marketing, mnogi še vedno ne izkoriščajo vsega potenciala teh platform, postajajo zgolj 'posredniki naročil', namesto da gojijo resničnih povezav s svojimi potrošniki. Gustav Ferreira izpostavlja, da je obvladovanje prepričljive komunikacije ključno, ne le za posle, ampak na različnih področjih življenja.

Z več kot 147 milijoni Brazilcev, ki uporabljajo whatsapp, kar pomeni več kot 96% uporabnikov interneta v državi, in skupno 2,4 milijarde globalnih uporabnikov izmenjuje več kot 100 milijard sporočil dnevno, izpostaviti se postane izziv in priložnost, da ugrizneš večji kos tega trga.

Kako se istakniti i sklopiti poslove

Za preoblikovanje WhatsAppa, ali ali platforma za sporočanje,v učinkovitem prodajnem orodju, je nujno iti onkraj preproste trgovinske transakcije in sprejeti strategije, ki ustvarjajo vrednost in povezavo

1. Specifična vprašanjaIdentificirati pravo potrebo stranke je ključno. Dobro dobro oblikovana vprašanja stranko prepričajo, da se počuti slišano in razumljeno, omogočanje ustvarjanja pristne povezave.
2. Dolgoročna vrednostNe vsi kupci niso pripravljeni takoj kupiti. Ohranjanje aktivnega pogovora in občasno pošiljanje relevantnih vsebin ohranja stranko angažirano in zainteresirano.
3. Osebna prodajaStranke kupujejo od ljudi, ne podjetij. Zgraditi odnos zaupanja je ključno za pretvorbo pogovora v prodajo.

3 strategije za povečanje vaših prodaj

Gustav Ferreira predlaga tri glavne strategije za optimizacijo vaših interakcij na whatsappu in sklenitev več poslov

• Postopek replikacije sporočilRazvijanje uspešnog obrasca poruka za različite profile kupaca zagotavlja doslednost in učinkovitost pri storitvah.
• Osredotočenost na strankoPred prodajo, je nujno razumeti potrebe strank in ponuditi ustrezne rešitve. Identificirati in odgovoriti na ugovore je tam, kjer se resnična prodaja zgodi.
• Povedati zgodbeOsebne zgodbe ali zgodbe zadovoljnih strank pomagajo graditi zaupanje in povezavo, navdihovanje stranke k dejanju.

Skrivnost za ustvarjanje sporočil, ki sklepajo posle, je prepoznati vrzeli v življenju stranke in postaviti svojo rešitev kot pot do želenih sprememb. 

S temi strategijami, možno je ne le samo izstopati med konkurenco, ampak tudi pretvoriti interakcije v trajne in dobičkonosne odnose.