Vsako leto, Črni petek ne le krepi svojo prisotnost v koledarju globalne maloprodaje, ampak tudi preoblikuje pričakovanja potrošnikov. V Braziliji, ameriška tradicija je našla plodno zemljo, še posebej v letu 2024, kadar, v skladu z raziskavo Wake in Opinion Box, približno 66% Brazilcev namerava izkoristiti datum za nakupovanje. Obseg in količina dostav sta se utrdila kot ključna parametra izkušnje strank, zahteva, da podjetja vključijo robustno načrtovanje in vrhunsko tehnologijo za obvladovanje vrhuncev povpraševanja in ostre konkurence
Na podlagi najboljših praks na trgu, izpostavljamo pet temeljnih stebrov, ki lahko usmerjajo podjetja pri oblikovanju strategije za črni petek, ki presega obseg prodaje in dodaja vrednost potrošniku
1. Proaktiven inovativen načrtovanje
V nestanem okolju črnega petka, načrtovanje ne sme biti zmanjšano na preprosto logistično organizacijo; moral bi del procesa širšega predvidevanja potreb in operativne inovacije. Analizirati zgodovinske podatke in oceniti obnašanje globalnega trga omogoča podjetjem, da prilagodijo svoje taktike, ko se pojavijo nove trende. Primeri velikih mednarodnih igralcev, kot sta Amazon in Alibaba, krepijo potrebo po predvidljivosti in prilagodljivosti pri načrtovanju dogodkov z visoko povpraševanjem, omogočanje prilagoditev poti glede na tok informacij
2. Inteligenca podatkov kot strateški katalizator
Črni petek je eden najbolj zahtevnih trenutkov za uporabo velikih podatkov in strojnega učenja v maloprodaji. Podjetja morajo delovati z napovednimi modeli in vpogledi, ki jih ustvarjajo podatki, da ne le odgovarjajo, ampak predvideti obnašanje potrošnikov. Učenje iz uspeha globalnih liderjev, kot Walmart, ki je vključil napovedno analizo za optimizacijo zalog in napovedovanje regionalnih potrebščin, brazilske podjetja lahko sprejmejo pristop, ki temelji na podatkih, ki vključuje povratne informacije strank, pretekli prodajni rezultati in napovedi obsega
3. Tehnologija in integrirana avtomatizacija
Tehnološka priprava mora biti nedvoumna prednost, ampak ne more biti točno odgovor na Črni petek; mora biti serija stalnih izboljšav, ki optimizirajo celotno nakupno pot in zagotavljajo odpornost ter agilnost v časih vrhunca. Vsaka podjetje lahko analizira svoje platforme in implementira orodja za avtomatizacijo, z namenom ustvariti bolj učinkovit in intuitiven tok operacij, izogibanje ožičenju in napakam sistema
4. Operativna učinkovitost in dobrobit ekipe
Operacija mora biti tako učinkovita kot odporna. Namesto da se osredoto le na zadostitev povpraševanja, načrtovanje osredotočeno na ekipo zagotavlja, da operacije potekajo usklajeno in učinkovito, omogočanje, da je ekipa angažirana in dobro pripravljena. Podjetja, kot je Magazine Luiza, ponazarjajo ta pristop z vlaganjem v zdrava delovna okolja, ki združujejo dobrobit zaposlenih s produktivnostjo, ustvarjanje kulture angažiranosti, ki se neposredno odraža v končni izkušnji strank
5. Osredotočite se na izkušnjo strank kot strateško prednost
V trenutni situaciji, vrednost blagovne znamke je povezana z izkušnjo, ki jo ponuja potrošniku. Po podatkih globalne študije PwC, 73% strank kupcev meni, da je izkušnja dostave ključna pri njihovi odločitvi o nakupu. Za podjetja, to pomeni, da je Black Friday več kot le priložnost za hitro zaslužek; je to trenutek za krepitev povezave s stranko in utrjevanje zvestobe, kako prikazujejo strategije globalnih voditeljev, ki dajejo prednost agilnim dostavam in robustnim politikam po prodaji
Pri gradnji strategije, usmerjene na te stebre, brazilske podjetja se lahko ne le izstopajo na domačem trgu, ampak tudi uskladiti se z globalnimi trendi, ki cenijo agilnost, inovacija in, zgoraj nad vsem, izkušnja potrošnika. S splaniranjem in učinkovitim izvajanjem, črni petek lahko preseže sezonski vrhunec in postane platforma za gradnjo trajnih in pomembnih odnosov
