Будущее розничной торговли после пандемии выявило неоспоримую реальность: инвестиции в технологии противодействия мошенничеству перестали быть роскошью и стали стратегической необходимостью для интернет-магазинов, которые хотят выжить и процветать на все более конкурентном рынке. С ростом экспоненциальных онлайн-покупок и изменением поведения потребителей, компании сталкиваются с вызовом внедрения передовых технологических решений, чтобы оставаться в безопасности и прибыльными.
Это была одна из центральных тем мероприятия Flow Connect São Paulo 2024, который собрал специалистов отрасли, обсуждающих, как пандемия ускорила внедрение технологий, таких как ИИ и машинное обучение, вынуждая компании быстро адаптироваться. Одна из самых ярких точек, обсуждаемый выступающими из разных компаний, это была необходимость обеспечить рентабельность операций, что возможно только с внедрением технологических решений, которые оптимизируют процессы, от обслуживания клиентов и персонализации предложений до автоматизированного анализа данных для предотвращения мошенничества
Некоторые из самых распространенных тактик, используемых мошенниками в настоящее время, отражают не только увеличение мошеннической активности, но также диверсификация и сложность, применяемые преступными сетями мошенничества, подчеркивают необходимость более умных инструментов для эффективной защиты электронной торговли
- Кредитная карта:использование украденной информации о карте для покупок на сайтах электронной коммерции не является новостью, но продолжает расти из-за расширения методов получения этой информациифишинг, вишинг, смишинг, фарминг, покупка данных натемная паутинаи другие
- Атака ботов – Тыботыпрограммируются для тестирования тысяч украденных кредитных карт и осуществления попыток покупок подряд
- Дружественное мошенничество:потребитель утверждает, что не разрешал покупку и запрашивает возврат средств в своем банке. Может, включительно, произойти из-за путаницы и не обязательно быть злонамеренным действием но, из-за мошенничества, совершенного потребителем, обнаружить и защититься от этого типа мошенничества становится сложнее.
- Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): несанкционированный доступ к учетным записям законных пользователей в интернет-магазинах, для совершения мошеннических покупок, используя данные, содержащиеся в этих профилях
- «Похожие сайты»:фальшивые сайты, которые имитируют надежные порталы для кражи данных и информации пользователей
В этом новом сценарии, инструменты, такие как Signifyd, сыграли ключевую роль, предлагаяплатформакоторая использует ИИ для автоматического анализа каждой транзакции, идентификация подозрительных моделей поведения в реальном времени. Это позволяет блокировать мошенничество до его возникновения и гарантирует, что розничные продавцы избегают финансовых потерь, которые также вредят прибыльности бизнеса.
Кроме того, Скорость и высокая аналитическая способность ИИ позволяют создавать более плавные покупки, книги о общих трениях на этом пути – как задержка в одобрении или ошибки в антифрод-сортировке, которые приводят к неправомерно отклоненным покупкам, что непосредственно способствует увеличению конверсий и лояльности клиентов.
Прогнозы на будущее
Специалисты прогнозируют, что в ближайшие два-три года, спрос на технологии, которые улучшают эффективность и конкурентоспособность электронной коммерции, только будет расти. Поэтому, рекомендация полагаться на специализированных стратегических партнеров, которые облегчают внедрение этой передовой технологии в бизнесе, экоа становится все сильнее. Это случай ИИ, что будет незаменимо для компаний, желающих сохранить конкурентное преимущество, особенно на рынке, который постоянно развивается. В этом контексте, Signifyd является союзником интернет-магазинов, которые стремятся не только выжить, но также возглавить цифровую трансформацию в розничной торговле
Инвестировать в технологии больше не является опцией, это необходимость для любого интернет-магазина, который хочет обеспечить свою долговечность на рынке, говорит Габриэль Веккья, Старший коммерческий директор Signifyd Бразилия
