Рождество представляет собой значительную возможность для торговли, из-за увеличения спроса на подарки и духа празднования, который стимулирует потребление. Ожидается, что дата должна принести 69 реалов,7 миллиардов, согласно Национальной конфедерации торговли товарами, Услуги и туризм (CNC)
Большая часть этого движения должна сосредоточиться на электронной коммерции, так как многие люди предпочитают покупки онлайн из-за удобства, разнообразию вариантов и возможности найти лучшие цены
Таким образом, электронная коммерция становится стратегическим каналом для компаний, способен увеличить охват и увеличить продажи. Это решающий момент, чтобы воспользоваться и заработать
Чтобы успешно войти в мир электронной торговли, важно иметь инструменты, которые поддерживают весь процесс, от объявления продуктов и услуг до обслуживания и послепродажного обслуживания. Далее, делюсь несколькими советами, что я считаю первостепенными, для тех, кто хочет результатов выше традиционных продаж
1 – Используйте хорошие технологические решения
Арсенал, используемый сегодня в торговле, позволяет обслуживанию быть более оперативным, например. Представьте себе сайт, который падает прямо в разгар продаж, или клиента, который часами ждет ответа в чате. Это не только заставляет марку терять клиентов, как это также может повлиять на вашу репутацию. И восстановить доверие разочарованного потребителя - задача не из легких
Другие инструменты, как системы управления запасами и автоматизация маркетинга, также могут стать настоящими союзниками в этом путешествии. Они помогают избежать классических проблем: недоступный продукт и неправильно нацеленные кампании
2 – Имейте каналы обслуживания в качестве союзников
Одним из крупных партнеров компаний в этой задаче роста через интернет стали API цифровых каналов обслуживания, которые продемонстрировали значительный рост в понимании и принятии со стороны компаний различного размера и сегментов в стране.
API - это аббревиатура для интерфейса программирования приложений, или, на португальском, Интерфейс программирования приложений. Это система, которая позволяет интегрировать коммуникацию различных каналов, как WhatsApp, Инстаграм и Фейсбук, облегчая обмен сообщениями и информацией более плавным образом, быстрая и персонализированная с потребителем через чаты. Недавние данные показывают, что такие приложения, как WhatsApp и Instagram, уже являются предпочтением для обслуживания 64% клиентов в Бразилии, что подчеркивает важную роль цифровых платформ
3 – Умейте понимать своего клиента
Наличие системы управления взаимоотношениями с клиентами является необходимым. Система для этой цели организует всё: историю взаимодействий, предпочтения и даже ранее совершенные покупки. Он интегрируется с API, гарантируя, что никакая информация не потеряется. С этим, возможно создавать персонализированные впечатления, адаптированы под вкус и потребности каждого клиента уникальным и эффективным образом
Результат? Больше персонализации, более целенаправленные кампании и гораздо более эффективное общение с вашими клиентами. Е, смотри, нет Рождества, это соединение имеет огромное значение
В таком динамичном сценарии, рассчитывать на официального партнера BSP (Поставщик бизнес-решений) Meta, это необходимо для обеспечения безопасного и надежного опыта как для бизнеса, так и для клиентов. Эти партнеры, сертифицированные Meta, предлагают решения, которые обеспечивают защиту данных, операционная эффективность, непрерывная поддержка и частые обновления. Таким образом, ваша цифровая стратегия остается в соответствии с лучшими практиками и инновациями рынка, укрепляя результаты и доверие в каждом взаимодействии.Наличие правильной технологии может стать решающим фактором для увеличения ваших продаж, удерживать клиентов и оставлять конкурентов позади
