Что такое партнерский маркетинг

Партнёрский маркетинг — это форма маркетинга, основанная на результатах, в котором бизнес вознаграждает одного или нескольких партнеров за каждого посетителя или клиента, привлеченного благодаря усилиям маркетинга партнера. Это популярная и эффективная стратегия в мире цифрового маркетинга, предоставляя преимущества как для компаний, так и для партнеров

Определение и действие

В партнерском маркетинге, афилиат продвигает товары или услуги компании в обмен на комиссию за каждую продажу, лид или клик, сгенерированный благодаря вашим маркетинговым усилиям. Процесс обычно работает следующим образом

1. Компания (рекламодатель) создает партнерскую программу

2. Физические лица или другие компании (аффилированные лица) регистрируются в программе

3. Партнеры получают уникальные ссылки или коды отслеживания

4. Партнеры продвигают продукты или услуги, используя эти ссылки

5. Когда клиент совершает покупку, используя ссылку партнёра, он получает комиссию

Типы комиссий

В партнерском маркетинге существует несколько моделей комиссионного вознаграждения:

1. Оплата за продажу (PPS): Партнер получает процент от каждой продажи

2. Оплата за лид (PPL): Партнер получает оплату за каждый квалифицированный лид

3. Оплата за клик (PPC): Партнер получает деньги за каждый клик по партнерской ссылке

4. Оплата за установку (PPI): Комиссия, выплачиваемая за каждую установку приложения

Каналы продвижения

Партнеры могут продвигать продукты и услуги по нескольким каналам:

1. Блоги и сайты

2. Социальные сети

3. Email-маркетинг

4. Видео на YouTube

5. Подкасты

6. Платные объявления

Преимущества для компаний

1. Соотношение цены и качества: Компании платят только при наличии результатов

2. Расширенный охват: Доступ к новым аудиториям через партнеров

3. Низкий риск: Меньшие начальные инвестиции в маркетинг

4. Увеличение видимости бренда: больше людей узнают о бренде

Преимущества для партнеров

1. Renda passiva: Potencial de ganhar dinheiro 24/7.

2. Низкие первоначальные инвестиции: Не требуется создавать собственные продукты

3. Гибкость: Работайте из любого места, в любое время

4. Диверсификация: Возможность продвигать различные продукты

Проблемы и соображения

1. Конкуренция: Рынок аффилиатов может быть крайне конкурентным

2. Доверие потребителей: Крайне важно сохранять доверие при рекомендации продуктов

3. Изменения в алгоритмах: Платформы, такие как Google, могут повлиять на трафик

4. Переменные комиссии: Некоторые компании могут снизить ставки комиссий

Лучшие практики

1. Выберите релевантные продукты для вашей аудитории

2. Будьте прозрачны в отношении своих партнерских ссылок

3. Создайте ценный контент, не только акции

4. Тестируйте различные стратегии и постоянно оптимизируйте

5. Стройте долгосрочные отношения со своей аудиторией

Правила и этика

Маркетинг по партнерским программам подлежит регулированию во многих странах. В США, например, Федеральная торговая комиссия (FTC) требует, чтобы аффилиаты четко раскрывали свои отношения с рекламодателями. Важно следовать этическим и юридическим нормам, чтобы сохранить доверие общественности и избежать наказаний

Инструменты и платформы

Существует несколько инструментов и платформ, облегчающих партнерский маркетинг:

1. Сетевые партнерские программы (например, Amazon Associates, ClickBank

2. Платформы отслеживания (например: Post Affiliate Pro, Эверфлоу

3. Инструменты SEO и анализа ключевых слов

4. Плагины для WordPress и других платформ блогов

Будущие тенденции

Маркетинг аффилиатов продолжает развиваться. Некоторые тенденции включают

1. Большой акцент на микро- и нано-влиятельных лиц

2. Растущее использование ИИ и машинного обучения

3. Увеличение маркетинга аффилиатов в видео и аудио

4. Больший акцент на персонализации и сегментации

Заключение

Маркетинг по партнерской программе является мощной стратегией в арсенале современного цифрового маркетинга. Предлагает значительные возможности как для компаний, так и для отдельных лиц, позволяя взаимовыгодное сотрудничество. Тем не менее, как любая форма маркетинга, требует тщательного планирования, этическое выполнение и постоянная адаптация к изменениям на рынке. Когда правильно реализовано, маркетинг по партнерским программам может быть ценным источником дохода и роста для всех вовлеченных сторон

Журнал Luiza Group Companies присоединяется к Бразильскому пакту о деловой честности

В инициативе по укреплению прозрачности и этики в бизнесе, Консорциум Магалу и МагалуБанк, компании, принадлежащие группе Magazine Luiza, сегодня объявили о своем присоединении к Пакту Бразилии за корпоративную целостность. Это обязательство является частью инициативы, продвигаемой Контрольным управлением Союза (CGU)

Пакт Бразилия — это добровольная программа, которая побуждает компании публично взять на себя обязательство по соблюдению деловой этики. Карлос Мауд, Генеральный директор MagaluBank, подчеркнул важность этого действия: “Это демонстрирует нашу приверженность к обеспечению прозрачности и сохранению репутации нашего финансового направления”

Две компании, которые являются частью финансовой вертикали группы Magalu, обслуживают тысячи клиентов ежемесячно. Присоединение к Пакту рассматривается как способ минимизировать риски коррупции и расширить коммерческие возможности с партнерами, разделяющими те же этические ценности

Эта инициатива соответствует Программе целостности группы Magalu, основан в 2017 году, которая направлена на обеспечение этичного поведения компании. Участие в Пакте Бразилия подтверждает приверженность высшего руководства учреждений к постоянному стремлению к высоким стандартам целостности

Присоединение Консорциума Magalu и MagaluBank к Пакту Бразилии за корпоративную целостность является важным шагом в продвижении этичных и прозрачных бизнес-практик в бразильском финансовом секторе

Что такое Искусственный Интеллект (ИИ) и как работает его применение в электронной коммерции

Определение искусственного интеллекта:

Искусственный интеллект (ИИ) — это отрасль компьютерных наук, которая сосредоточена на создании систем и машин, способных выполнять задачи, которые обычно требуют человеческого интеллекта. Это включает в себя обучение, решение проблем, распознавание образов, понимание естественного языка и принятие решений. ИИ стремится не только имитировать человеческое поведение, но также улучшать и превосходить человеческие способности в определенных задачах

История ИИ:

Концепция ИИ существует с 1950-х годов, с pionерской работой таких ученых, как Алан Тьюринг и Джон Макафи. На протяжении десятилетий, ИИ прошла через несколько циклов оптимизма и "зим", периоды меньшего интереса и финансирования. Тем не менее, в последние годы, из-за прогресса в вычислительной мощности, доступность данных и более сложные алгоритмы, ИИ пережила значительное возрождение

Типы ИИ:

1. Слабый ИИ (или узкий): Разработан для выполнения конкретной задачи

2. Сильный ИИ (или общий ИИ): Способен выполнять любую интеллектуальную задачу, которую может выполнить человек

3. Супер ИИ: Гипотетический ИИ, который превзойдет человеческий интеллект во всех аспектах

Методы и подобласти ИИ:

1. Машинное обучение: системы, которые учатся на данных без явного программирования

2. Глубокое обучение: Продвинутая форма машинного обучения с использованием искусственных нейронных сетей

3. Обработка естественного языка (NLP): Позволяет машинам понимать и взаимодействовать, используя человеческий язык

4. Компьютерное зрение: позволяет машинам интерпретировать и обрабатывать визуальную информацию

5. Робототехника: сочетает ИИ с механической инженерией для создания автономных машин

Искусственный интеллект, применяемый в электронной коммерции:

Электронная коммерция, электронная коммерция, это относится к покупке и продаже товаров и услуг через интернет. Применение ИИ в электронной коммерции революционизировало способ, которым онлайн-компании работают и взаимодействуют со своими клиентами. Давайте рассмотрим некоторые из основных приложений

1. Персонализация и Рекомендации

ИИ анализирует поведение пользователя в интернете, история покупок и предпочтений пользователей для предоставления высоко персонализированных рекомендаций продуктов. Это не только улучшает опыт клиента, но также увеличивает шансы на кросс-продажи и апсейлинг

Пример: Рекомендательная система Amazon, которые предлагают продукты на основе истории покупок и просмотров пользователя

2. Чат-боты и виртуальные помощники

Chatbots alimentados por IA podem fornecer suporte ao cliente 24/7, ответы на часто задаваемые вопросы, помогая в навигации по сайту и даже обрабатывая заказы. Они могут понимать естественный язык и постоянно улучшать свои ответы на основе взаимодействий

Пример: Виртуальный помощник Sephora, который помогает клиентам выбирать косметические продукты и предоставляет персонализированные рекомендации

3. Прогнозирование спроса и управление запасами

Алгоритмы ИИ могут анализировать исторические данные о продажах, сезонные тенденции и внешние факторы для более точного прогнозирования будущего спроса. Это помогает компаниям оптимизировать свои уровни запасов, снижая затраты и избегая излишков или нехватки товаров

4. Динамическое ценообразование

ИИ может корректировать цены в реальном времени в зависимости от спроса, конкуренция, доступный запас и другие факторы, максимизируя доходы и конкурентоспособность

Пример: Авиакомпании используют ИИ для постоянной корректировки цен на билеты на основе различных факторов

5. Обнаружение мошенничества

Системы ИИ могут выявлять подозрительные паттерны в транзакциях, помогая предотвращать мошенничество и защищать как клиентов, так и компании

6. Сегментация клиентов

ИИ может анализировать большие объемы данных клиентов для выявления значимых сегментов, позволяя более целенаправленные и эффективные маркетинговые стратегии

7. Оптимизация поиска

Алгоритмы ИИ улучшают функциональность поиска на сайтах электронной коммерции, лучше понимая намерения пользователя и предоставляя более релевантные результаты

8. Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR)

Сочетание ИИ с дополненной и виртуальной реальностью может создать погружающий опыт покупок, позволяя клиентам "попробовать" продукты виртуально перед покупкой

Пример: Приложение IKEA Place, что позволяет пользователям увидеть, как мебель будет выглядеть в их домах, используя дополненную реальность

9. Анализ настроений

ИИ может анализировать комментарии и отзывы клиентов, чтобы понять чувства и мнения, помогая компаниям улучшать свои продукты и услуги

10. Логистика и доставка

ИИ может оптимизировать маршруты доставки, предсказывать сроки доставки и даже помогать в разработке технологий автономной доставки

Проблемы и этические соображения:

Хотя ИИ предлагает множество преимуществ для электронной коммерции, также представляет собой вызовы

1.Конфиденциальность данных: Сбор и использование персональных данных для персонализации вызывает опасения по поводу конфиденциальности

2. Алгоритмическое предвзятость: Алгоритмы ИИ могут непреднамеренно увековечивать или усиливать существующие предвзятости, приводя к несправедливым рекомендациям или решениям

3. Прозрачность: Сложность систем ИИ может затруднить объяснение того, как принимаются определенные решения, что может быть проблематичным с точки зрения доверия потребителей и соблюдения нормативных требований

4. Технологическая зависимость: По мере того как компании становятся все более зависимыми от систем ИИ, могут возникнуть уязвимости в случае технических сбоев или кибератак

5. Влияние на занятость: Автоматизация с помощью ИИ может привести к сокращению определенных функций в секторе электронной коммерции, хотя также может создавать новые виды рабочих мест

Будущее ИИ в электронной коммерции:

1. Персонализированные помощники по покупкам: более продвинутые виртуальные помощники, которые не только отвечают на вопросы, более проактивно помогают клиентам на протяжении всего процесса покупки

2. Гиперперсонализированный опыт покупок: страницы продуктов и макеты интернет-магазинов, которые динамически адаптируются к каждому отдельному пользователю

3. Прогнозная логистика: системы, которые предвосхищают потребности клиентов и заранее размещают продукты для ультрабыстрой доставки

4. Интеграция с IoT (Интернет вещей): Умные домашние устройства, которые автоматически делают заказы, когда запасы заканчиваются

5. Покупки по голосу и изображению: Продвинутые технологии распознавания голоса и изображения для упрощения покупок с помощью голосовых команд или загрузки фотографий

Заключение:

Искусственный интеллект глубоко трансформирует ландшафт электронной коммерции, предоставляя беспрецедентные возможности для улучшения клиентского опыта, оптимизировать операции и стимулировать рост бизнеса. По мере того как технологии продолжают развиваться, мы можем ожидать еще более революционных инноваций, которые переопределят способ, которым мы покупаем и продаем онлайн

Тем не менее, критически важно, чтобы компании электронной коммерции внедряли решения ИИ этично и ответственно, сбалансируя преимущества технологий с защитой конфиденциальности потребителей и обеспечением справедливых и прозрачных практик. Будущее успеха в электронной коммерции будет зависеть не только от внедрения передовых технологий ИИ, но также от способности использовать их таким образом, чтобы строить доверие и лояльность клиента в долгосрочной перспективе

По мере того как мы продвигаемся, интеграция ИИ в электронную коммерцию продолжит размывать границы между онлайн- и оффлайн-торговлей, создавая все более бесшовные и персонализированные покупки. Компании, которые смогут эффективно использовать силу ИИ, в то же время, как они осторожно преодолевают этические и практические вызовы, связанные с, будут хорошо позиционированы для лидерства в следующую эпоху электронной торговли

Что такое коллективные покупки

Коллективные покупки, также известные как групповые покупки или group buying, представляют собой модель бизнеса в электронной коммерции, где группа потребителей объединяется для получения значительных скидок на товары или услуги. Этот концепт основан на принципе коллективной покупательной способности, где поставщики предлагают сниженные цены в обмен на гарантированный объем продаж

История:
Концепция коллективных покупок не нова, имеющие свои корни в традиционных коммерческих практиках, таких как закупочные кооперативы. Тем не менее, онлайн-версия этой модели стала популярной в конце 2000-х годов, с запуском таких сайтов, как Groupon, в 2008 году. Идея быстро распространилась, приведя к появлению многочисленных аналогичных сайтов по всему миру

Как работают групповые покупки:

  1. Предложение: Поставщик предлагает значительную скидку на продукт или услугу, обычно 50% или более
  2. Активация: Предложение активируется только тогда, когда минимальное количество покупателей обязуется приобрести продукт или услугу
  3. Срок: Предложения обычно имеют ограниченный срок действия, создавая чувство срочности среди потенциальных покупателей
  4. Распространение: Сайты коллективных покупок продвигают предложения через электронные письма, социальные сети и другие каналы маркетинга
  5. Покупка: Если минимальное количество покупателей будет достигнуто в срок, предложение активируется, и купоны выдаются покупателям

Преимущества:
Групповые покупки дают преимущества как потребителям, так и предприятиям:

Для потребителей:

  1. Значительные скидки: Потребители могут приобретать товары и услуги по очень низким ценам
  2. Открытие: выставка новых бизнесов и опыта, которые они могли бы не обнаружить иным способом
  3. Удобство: Легкий доступ к разнообразным предложениям на одной платформе

Для компаний:

  1. Реклама: выставление на показ большому числу потенциальных клиентов по относительно низкой цене
  2. Увеличение продаж: Потенциал для большого объема продаж за короткий период
  3. Новые клиенты: Возможность привлечь новых клиентов, которые могут стать постоянными

Проблемы и критика:
Несмотря на свою первоначальную популярность, модель коллективных покупок столкнулась с несколькими вызовами

  1. Сатурация рынка: Быстрый рост привел к насыщению во многих рынках, делая трудным для компаний выделяться
  2. Качество обслуживания: Некоторые компании, перегружены объемом клиентов предложений, не смогли поддерживать качество обслуживания
  3. Сниженные маржи прибыли: Большие скидки могут привести к очень низким или даже отрицательным маржам прибыли для участвующих компаний
  4. Лояльность клиентов: Многие потребители привлекались только скидками и не становились постоянными клиентами
  5. Усталость потребителя: Со временем, многие потребители были перегружены объемом предложений в своих электронных письмах

Эволюция и современные тенденции:
Модель групповых покупок претерпела значительные изменения с момента своего расцвета в начале 2010-х годов:

  1. Фокус на нишах: Многие платформы коллективных покупок теперь сосредоточены на конкретных секторах, как путешествия или гастрономия
  2. Интеграция с другими моделями: Некоторые компании интегрировали элементы коллективных покупок в свои существующие бизнес-модели, как маркетплейсы и сайты кэшбэка
  3. Персонализация: Использование данных и искусственного интеллекта для предложения более релевантных предложений потребителям
  4. Корпоративные коллективные закупки: Некоторые компании используют эту модель для получения скидок на оптовые закупки для своих сотрудников
  5. Флеш-распродажи: Краткосрочные предложения со значительными скидками, вдохновленные моделью коллективных покупок

Правовые и этические соображения:
Коллективные покупки также подняли юридические и этические вопросы, включая

  1. Ложная реклама: Беспокойства о достоверности объявленных скидок
  2. Защита прав потребителей: Вопросы о возврате средств и гарантиях на товары и услуги, приобретенные через коллективные покупки
  3. Давление на малые предприятия: Критика того, что модель может чрезмерно давить на малые предприятия, заставляя их предлагать несостоятельные скидки

Заключение:
Коллективные покупки стали значительной инновацией в электронной коммерции, предлагая новый способ соединения потребителей и компаний. Хотя модель сталкивалась с трудностями и эволюционировала со временем, основные принципы коллективной покупательной способности и объемных скидок остаются актуальными в современном сценарии электронной коммерции. По мере того как электронная коммерция продолжает развиваться, вероятно, мы увидим новые итерации и адаптации концепции коллективных покупок, всегда стремясь предложить ценность как для потребителей, так и для компаний

Что такое онлайн-рынок

Онлайн-рынок — это цифровая платформа, которая соединяет покупателей и продавцов, позволяя им осуществлять коммерческие транзакции через интернет. Эти платформы функционируют как посредники, предоставляя инфраструктуру, чтобы отдельные продавцы или компании могли предлагать свои продукты или услуги большому числу потенциальных клиентов. Некоторые популярные примеры онлайн-рынков включают Amazon, eBay, Mercado Livre и Airbnb

История:

Онлайн-рынки появились в конце 1990-х годов, с появлением электронной коммерции. Одним из первых и самых успешных примеров был eBay, основан в 1995 году, который начался как сайт онлайн-аукционов для потребителей, чтобы продавать товары друг другу. По мере того как интернет становился более доступным и доверие к электронной коммерции росло, появились новые маркетплейсы, охватывающий широкий спектр секторов и бизнес-моделей

Типы интернет-торговли:

Существует несколько типов онлайн-рынков, каждый со своими собственными характеристиками и целевыми аудиториями

1. Горизонтальные рынки: Предлагают широкий ассортимент товаров из различных категорий, как Amazon и Mercado Livre

2. Вертикальные рынки: сосредоточены на конкретной нише или секторе, как Etsy для ремесленных и винтажных товаров, или Zalando для моды

3. Маркетплейсы услуг: соединяют поставщиков услуг с клиентами, как Fiverr для фрилансеров или Uber для транспортных услуг

4. P2P-рынки (peer-to-peer): Позволяют потребителям продавать товары или услуги напрямую друг другу, как eBay или Airbnb

Преимущества:

Интернет-торговля предлагает продавцам и покупателям ряд преимуществ:

1. Расширенный охват: Продавцы могут получить доступ к гораздо большей аудитории, чем это было бы возможно с физическим магазином

2. Удобство: Покупатели могут легко находить и приобретать товары или услуги, в любое время и в любом месте

3. Разнообразие: Маркетплейсы обычно предлагают широкий выбор товаров или услуг, позволяя покупателям находить именно то, что они ищут

4. Доверие: Установленные платформы предлагают системы репутации и защиты потребителей, увеличивая доверие к транзакциям

5. Сниженные затраты: Продавцы могут экономить на операционных расходах, как аренда физического пространства и сотрудников

Проблемы:

Несмотря на свои преимущества, онлайн-рынки также представляют собой некоторые вызовы

1. Конкуренция: С множеством продавцов, предлагающих аналогичные товары, может быть трудно выделиться и привлечь клиентов

2. Комиссии: Платформы обычно взимают комиссии с продаж, что может снизить маржу прибыли продавцов

3. Зависимость от платформы: Продавцы могут стать чрезмерно зависимыми от маркетплейса, ограничивая вашу способность создать собственный бренд

4. Вопросы качества: Обеспечение качества и подлинности продуктов может быть сложной задачей, особенно на маркетплейсах с большим количеством продавцов

Две будущие онлайн-площадки:

По мере того как электронная коммерция продолжает расти, онлайн-рынки должны стать еще более распространенными и сложными. Некоторые тенденции, которые должны сформировать будущее маркетплейсов, включают

1. Персонализация: Использование данных и искусственного интеллекта для предоставления более персонализированного покупательского опыта

2. Омниканальная интеграция: сочетание онлайн и оффлайн опыта для создания идеального покупательского пути

3. Специализированные рынки: Появление большего количества рынков, ориентированных на конкретные ниши или сообщества

4. Глобализация: Расширение маркетплейсов на новые международные рынки, соединяя продавцов и покупателей по всему миру

Заключение:

Онлайн-рынки революционизировали способ, которым мы покупаем и продаем товары и услуги, предлагая удобство, непревзойденное разнообразие и доступность. По мере того как технологии развиваются и потребительские привычки эволюционируют, маркетплейсы должны продолжать играть центральную роль в электронной коммерции и глобальной экономике. Хотя существуют проблемы, которые нужно решить, будущее онлайн-рынков выглядит многообещающе, с новыми инновациями и возможностями, которые всегда появляются

Что такое электронная коммерция

Электронная коммерция, также известный как электронная коммерция, это практика осуществления коммерческих сделок через интернет. Это включает в себя покупку и продажу товаров, услуги и информация онлайн. Электронная коммерция революционизировала способ, которым компании ведут свой бизнес, и то, как потребители приобретают товары и услуги

История:

Электронная коммерция начала набирать популярность в 1990-х годах, с появлением Всемирной паутины. В начале, онлайн-транзакции были ограничены в основном продажей книг, CD и программное обеспечение. Со временем, по мере того как технологии развивались и доверие потребителей к электронной коммерции росло, больше компаний начали предлагать широкий ассортимент товаров и услуг онлайн

Виды электронной коммерции:

Существует несколько типов электронной коммерции, включая

1. Бизнес для потребителей (B2C): Включает продажу товаров или услуг непосредственно конечным потребителям

2. Бизнес для бизнеса (B2B): Происходит, когда одна компания продает товары или услуги другой компании

3. Потребитель к потребителю (C2C): Позволяет потребителям продавать товары или услуги напрямую друг другу, обычно через онлайн-платформы, такие как eBay или OLX

4. Потребитель-к-бизнесу (C2B): Включает потребителей, которые предлагают продукты или услуги компаниям, как фрилансеры, предлагающие свои услуги через платформы такие как Fiverr или 99Freelas

Преимущества:

Электронная коммерция предлагает множество преимуществ для компаний и потребителей, такие как

1. Удобство: Потребители могут покупать товары или услуги в любое время и в любом месте, с тех пор как у них есть доступ к интернету

2. Широкий ассортимент: Интернет-магазины обычно предлагают гораздо более широкий выбор товаров, чем физические магазины

3. Сравнение цен: Потребители могут легко сравнивать цены различных поставщиков, чтобы найти лучшие предложения

4. Сниженные затраты: Компании могут сэкономить на операционных расходах, как аренда физического пространства и сотрудников, при продаже онлайн

5. Глобальный охват: Электронная коммерция позволяет компаниям достичь гораздо более широкой аудитории, чем это было бы возможно с физическим магазином

Проблемы:

Несмотря на множество своих преимуществ, электронная коммерция также представляет некоторые вызовы, включая

1. Безопасность: Защита финансовых и личных данных потребителей является постоянной заботой в электронной коммерции

2. Логистика: Обеспечить быструю доставку товаров, эффективный и надежный может быть вызовом, особенно для малых предприятий

3. Жесткая конкуренция: С таким количеством компаний, продающих онлайн, может быть трудно выделиться и привлечь клиентов

4. Вопросы доверия: Некоторые потребители все еще колеблются при покупках в интернете из-за опасений по поводу мошенничества и невозможности увидеть и потрогать товары перед покупкой

Будущее электронной коммерции:

По мере того как технологии продолжают развиваться и все больше людей по всему миру получают доступ к интернету, электронная коммерция должна продолжать расти и развиваться. Некоторые тенденции, которые должны сформировать будущее электронной коммерции, включают

1. Мобильные покупки: Все больше потребителей используют свои смартфоны и планшеты для онлайн-покупок

2. Персонализация: Компании используют данные и искусственный интеллект для предоставления более персонализированного покупательского опыта потребителям

3. Дополненная реальность: Некоторые компании экспериментируют с дополненной реальностью, чтобы позволить потребителям "примерять" продукты виртуально перед покупкой

4. Цифровые платежи: По мере того как варианты цифровых платежей, как электронные кошельки и криптовалюты, становятся более популярными, они должны стать еще более интегрированными в электронную коммерцию

Заключение:

Электронная коммерция кардинально изменила способ ведения бизнеса и продолжает быстро развиваться. По мере того как все больше компаний и потребителей принимают электронную торговлю, он становится все более важной частью глобальной экономики. Хотя все еще существуют проблемы, которые нужно преодолеть, будущее электронной коммерции выглядит многообещающе, с новыми технологиями и тенденциями, которые постоянно появляются, чтобы улучшить опыт онлайн-покупок

Исследование показывает широкое внедрение технологий в бразильской розничной торговле и рост приложений электронной коммерции

Исследование, проведенное Институтом Локомотива и PwC показало, что 88% бразильцев уже использовали какую-либо технологию или тенденцию применено к рознице. Исследование подчеркивает что покупка в marketplaces является наиболее принятой тенденцией, с 66% присоединения, затем снятием в физических магазинах после покуп онлайн (58%) и обслуживанием автоматизирован онлайн (46%)

Исследование также показало, что девять из десяти потребителей приоритетируют бренды, которые предлагают приятные покупательские опыты, практичность в доставке и действия, направленные на устойчивость. Renato Meirelles, президент Института Локомотива, подчеркивает что бразильцы все еще покупают много в физических магазинах, несмотря на то предпочитают приобретать определен продукты по интернету

Хотя физические магазины по-прежнему являются наиболее частым опытом, некоторые продукты уже проявляют преобладание покупки онлайн, варьируя согласно категории. Электронные и курсы разно имеют большую приверженность к е-commerce, пока супермаркеты, строительные материалы и продукты гигиены и красоты все больше покупаются в физических магазинах

Параллельно, рынок приложений электронной коммерции находится на подъеме. Согласно ежегодному докладу Mobile App Trends от Adjust, был рост на 43% в установках и 14% в сессиях приложений виртуальной торговли в 2023. Бруно Булсо, COO от Kobe Apps, утверждает что этот рост отражает растущее предпочтение потребителей за опыты покупок мобильных

Латинская Америка выделялась путем регистрации увеличения в среднем времени потраченного за сеанс в приложениях электронной коммерции, противодействуя глобальной тенденции. Кроме того, лидерство Shein в рейтинге самых скачиваемых приложений в мире свидетельствует о необходимости брендов расширять свои цифровые каналы для приложений

Бразилия, ранжирован как четвертая страна в мире с больше всего скачиваний приложений в 2023, демонстрирует растущую важность мобильных устройств в жизни бразильских потребителей. Эксперты подчёркивают что путешествие omnichannel, интегрируя физические магазины и приложения, является определяющим фактором для завершения покупки и лояльности потребителя

Основные моменты для конкурентоспособной электронной коммерции

Электронная коммерция продолжает расти. Числа Бразильской ассоциации электронной торговли (ABComm) указывают на выручку в 73 бразильских реала,5 миллиардов в первом полугодии 2022 года. Это рост на 5% по сравнению с тем же периодом 2021 года. 

Этот рост поддерживается тем, что интернет-магазины позволяют продавать товары во всех регионах Бразилии, например. Кроме того, чтобы предложить уникальные подарки для разных стилей и праздников. Тем временем, важной точкой для полноценного функционирования магазина является вовлеченная команда

Чтобы интернет-магазин использовал потенциал, необходимо применять стратегии во всех секторах – производство, склад, логистика, САК, послепродажное обслуживание – чтобы предложить клиентам полный опыт. Таким образом, существуют три основных столпа для процветания электронной коммерции: стратегическое планирование, качественные продукты и эффективная служба поддержки

Планирование заключается в выборе продуктов, которые компания будет продавать, делать хорошие фотографии и создавать тексты и креативный контент, которые привлекают потребителя. Также важно знать партнеров, проверить срок годности скоропортящихся продуктов, оценить форму логистики, соблюдение сроков и все детали, которые могут в конечном итоге помешать опыту клиента

Качественные продукты являются основным требованием в любом магазине, будь в сети, будь физической. Когда покупают для собственного использования или в подарок, существует вся осторожность в исследовании версий, размеры, ядра, помимо финансовых и эмоциональных вложений. Таким образом, клиент может учитывать магазин, в котором он совершил покупку и, в следующую возможность, вернуться на место

Дифференцированный SAC, в свою очередь, может способствовать возвращению клиентов в электронную коммерцию. Это незаменимый инструмент для сбораотзывыкак положительные, так и отрицательные, двух потребителей, и так, улучшить опыт

Привычка покупать в интернете стала реальностью в стране, поскольку это практический способ, эффективный, комод, и много раз, быстрая, в соответствии с процессом логистики. Стал путем, который должен следовать параллельно с физической средой, поэтому необходимо быть осторожным, чтобы наилучшим образом удовлетворить ожидания потребителей

Расширение за пределы электронной коммерции: как дифференцировать стратегии для розничных продавцов

С большой решимостью и планированием, возможно увеличить прибыль даже в кризисные времена. Несмотря на политическую и экономическую ситуацию в Бразилии, союзник в постпандемии, бразильский предприниматель проявляет стойкость. Согласно бюллетеню Карты компаний, в 2022 году, страна установила рекорд по открытию компаний, с микроempresa и MEI. В первые четыре месяца года, 1,3 миллиона новых компаний появились

Для тех, кто работает в электронной коммерции, продажи показали снижение в этом году, послебумделать онлайн во время социального изоляции и закрытия физических точек. Исследование Бразильской ассоциации электронной торговли (ABComm) показывает, что в первом полугодии 2022 года наблюдался рост на 5%, когда ожидали более 6% для онлайн-продаж

В этом сценарии, те, кто работает в этом сегменте, должны инвестировать в стратегии, направленные на расширение, помимо продаж через интернет. В поисках более широкой аудитории, которая направлена на решение запросов на различных платформах. Важно расширять возможности, объединяя электронную коммерцию с возможностью физических магазинов, киоски в торговых центрах иторговые площадки.

Подразделения, которые продают товары лично, предоставляют возможность оценить продукт, проверить материал и ознакомиться с предметом перед тем, как сделать инвестицию. Стимуляция различных чувств, как осязание, обоняние, слушание, зрение и даже вкус могут сыграть роль в опыте покупки. Личное общение более приветливо и повышает доверие к бизнесу. Общение с продавцом является фактором, который влияет на путь покупки клиента, поэтому физические магазины имеют такое преимущество

Когда магазин находится на улице, возможно предложить более персонализированный опыт, с фокусом на продукте и клиенте. Но киоски в торговых центрах и коммерческих зонах также предлагают те же преимущества и получают очки за удобство, так как потребитель может решить другие вопросы в той же среде

ТОрынок, в свою очередь, это бизнес-модель, которая революционизировала онлайн-торговлю, соединение различных продавцов с клиентами. Согласно исследованию Ebit Nielsen, эти коллаборативные среды уже составляют 78% участия в электронной коммерции Бразилии. Кроме того, эта форма продаж является одной из любимых у потребителей

Согласно исследованию французской компании Mirakl, 86% бразильцев идентифицируютторговые площадкикак самый удовлетворительный способ совершать покупки онлайн. Еще одна возможность для предпринимателя набрать силу и выйти за рамки традиционной электронной коммерции – объединяя самые различные возможности для вашего бизнеса

Tramontina запускает B2B-электронную коммерцию для расширения охвата и упрощения корпоративных закупок

Трамонтинa, известная бразильская компания по производству утвари и инструментов, объявил о запуске своего платформа электронной коммерции эксклюзивно для продаж B2B (бизнес для бизнеса) и для использования и потребления. Эта инициатива знаменует собой важное цифровое расширение бренда, дополняя традиционное обслуживание через представителей и предлагая новый способ взаимодействия с корпоративными клиентами

Новый онлайн-канал, доступно в компаниях.трамонтина.с.бразильский реал, позволяет клиентам получить доступ к обширному портфолио компании, что включает более 22 тысяч предметов. Ассортимент продукции включает в себя от бытовых принадлежностей и инструментов до мебели, обслуживая также сегменты гостиничного бизнеса и общественного питания, включая рестораны, голые, кафетерии и отели, кроме розничной торговли, оптовики и реселлеры

Среди основных преимуществ платформы:

  1. Быстрые и персонализированные покупки
  2. Полное управление заказами, включая те, которые сделаны онлайн и представителями
  3. Специализированная поддержка, адаптированная к конкретным потребностям каждого клиента
  4. Бесплатная доставка заказов, сумма которых соответствует минимальной сумме покупки

Эта инициатива компании Tramontina представляет собой значительный шаг в цифровизации ее процессов продаж, направленный на более тесное сотрудничество с брендом и упрощение управления бизнесом своих корпоративных клиентов. Компания ожидает, что этот новый канал продаж B2B увеличит её охват на рынке и предложит более эффективный и удобный опыт покупки для корпоративных клиентов

[elfsight_cookie_consent id="1"]