Одна из основных тенденций в корпоративном мире, обслуживание, осуществляемое с помощью технологических инструментов, занимает все больше места на рынке и революционизирует способ, которым компании и клиенты взаимодействуют. И с искусственным интеллектом (ИИ) на подъеме, корпоративные коммуникационные решения становятся более эффективными, решая запросы потребителей за считанные секунды и эффективно. В некоторых случаях, как NoBotz.есть, современная платформа корпоративной связи, оперативная эффективность инструмента достигает более 80%, позволяя завершить обслуживание без человеческого взаимодействия в большинстве случаев
Платформа была разработана для имитации человеческого поведения и предоставления уникального опыта в отношениях с клиентами. Мы наблюдали, что одной из основных проблем компаний была связана с автоматизацией обслуживания и, в частности, с качеством традиционных чат-ботов. Поэтому мы разработали эту платформу, которая выходит далеко за рамки обычного чат-бота. Мы используем ИИ, чтобы обеспечить плавный и человечный разговор, избегая петель или галлюцинаций (некорректные данные) в обслуживании, гарантируя, что взаимодействие соответствует тону голоса бренда и всегда является уверенным, объясни Марсело Августо Ферри, Генеральный директор NextAge и NoBotz.есть
Кроме письменного общения, платформа также была обучена для анализа документов, изображения и аудио, интерпретируя содержимое, чтобы обслуживание продолжалось машиной, даже если клиент отправит такой тип файла. Еще одно преимущество решения - это гибкость и возможность интеграции с другими инструментами ИИ, с независимостью от LLM (Большой Языковой Модели), что гарантирует, что машинное обучение не потеряется при изменении используемого интерфейса. Интеграция с внешними системами позволяет компании централизовать и получать доступ к данным с различных платформ. База знаний остается у компании, облегчая адаптацию к новым инструментам ИИ с небольшими изменениями и в персонализированном формате. Таким образом, мы смогли разработать решение, которое удовлетворяет самым различным бизнес-профилям безопасно и эффективно, сопровождая цифровую трансформацию общества, выделяется Марсело Августо Ферри
Кроме того, Безопасность информации является одним из приоритетов инструмента, сохраняя конфиденциальные данные клиентов и сотрудников защищенными, чтобы информация не передавалась третьим лицам и не использовалась самими платформами ИИ, в соответствии с требованиями Общего закона о защите данных (LGPD)
Основана в сентябре 2023 года, стартап получил начальное финансирование в размере 500 тысяч реалов от NextAge, компания по разработке систем с более чем 17-летней историей. За почти год, a NoBotz.она завоевала прочную клиентскую базу, состоящая в основном из компаний финансового сектора, кредитные кооперативы и розничная торговля должны завершить 2024 год с выручкой около 100 тысяч реалов. На 2025 год, ожидается экспоненциальный рост, достигнув первого миллиона стартапа
