В цифровой торговле, одним из самых больших разочарований потребителей является вкассычто такое, много раз, долгие и наполненные ненужными этапами. Этот бюрократический процесс, помимо того, что затягивает завершение покупки, содействует увеличению уровня abandono корзины.
Исследование, проведенное Hotjar, система, которая анализирует поведение пользователей в интернете, указывает, что примерно 90% потребителейон-лайнпокидают свои корзины, если страницы загружаются слишком долго. О исследовании также указывается, что улучшение всего на одну секунду в скорости загрузки может увеличить конверсии на 5,7%
В ответ на эту проблему, некоторые компании ведут значительные изменения, чтобы упростить и персонализировать опытпроверить, убирая препятствия и делая процесс покупки более быстрым и эффективным
В соответствии сРенатто Морейра, CMO изГалочка, одна из торговых платформон-лайнсамые популярные для цифрового бизнеса в Бразилии, сокращение ненужных этапов и адаптация интерфейса к поведению потребителя не только ускоряет процесс покупки, но также увеличивает коэффициенты конверсии и снижает количество брошенных корзин. Этот подход, ориентированный на пользователя, демонстрирует приверженность к тому, чтобы сделатьэлектронная коммерцияболее эффективным и приятным, рассказывает
Эксклюзивные пространства для членов
Специалист указывает, что создание пространства для участников, предлагающего эксклюзивный контент и персонализированные акции, вдохновляясь успешными моделями, такими как Netflix, это хорошая альтернатива. Эта модель подписки помогает строить долговременные отношения с потребителями, увеличение лояльности и ценности жизни клиента (CLV), в то же время обеспечивает компании источник стабильного и предсказуемого дохода, раскрывает
Инновации и преодоление барьеров
Принятие этих инноваций сопровождается значительными техническими вызовами. В конце концов, поддерживать системупроверитьчтобы это было одновременно быстро, безопасный и способный справляться с большим объемом транзакций требует сложной технологической инфраструктуры. "Масштабная персонализация требует обработки и анализа больших объемов данных для понимания и прогнозирования предпочтений потребителей", пунктуация
Будущее электронной коммерции
Решения, подобные этому, не только приносят пользу потребителям, но также устанавливают новые стандарты для отрасли. "Предлагая быстрый опыт покупок", персонализированная и без трений, возможно удовлетворить текущие потребности потребителей и предвидеть будущие тенденции рынка, завершает Ренатто
