Резерв, референция в сегменте бразильской моды и с почти 20-летним опытом, увидел хорошие коммерческие и операционные результаты после партнерства с Yuno, глобальный оркестратор платежей. Посредством технологических инноваций своего партнера и оптимизированного управления методами оплаты, бренд одежды смог увеличить свою конверсию покупок на 4 процентных пункта за три месяца, кроме повышения операционной эффективности, оптимизировать борьбу с мошенничеством и обеспечить более плавный опыт для конечного потребителя
Согласно Кларе Фариас, менеджер по продукту Reserva, бренд сталкивался с большой проблемой из-за массового объема продаж в электронной коммерции, что-то, что было сильно подстегнуто пандемией коронавируса. Компания выросла на два процента, так что что, с тем размером, с которым мы работаем сегодня, нам нужна была стабильность в работе и широкий выбор методов оплаты для наших клиентов, объясни.
Перед партнерством с Yuno, операция по платежам Резерва была децентрализованной, что затрудняло работу как для команды технологий, что нужно было интегрироваться с таким количеством разных партнеров, или тогда для финансового, в час примирения. Теперь, через нашу платформу, компания имеет доступ, в одном месте, ко всем доступным методам оплаты по всему миру. Таким образом, «Они могут выбрать одним щелчком мыши, какие из них они хотят улучшить в своем бизнесе», - гарантирует Уолтер Кампос, генеральный директор Yuno в Бразилии
Для Клары Фариас, централизация платежей является одним из лучших преимуществ работы с Yuno, так как это снижает затраты на технологии и разработку. Интеграции стали проще, снижая операционные трения, что принесло нам ощутимые выгоды. Чтобы иметь представление, у нас есть команда инженеров, сформирован разработчиками, и команда продукта, который не имеет большого технического знания. Все оркестровки были сделаны второй группой, что только показывает, насколько решение легко в использовании
Кроме того, еще одно преимущество, которое предоставляет Yuno, это умная маршрутизация. Теперь, Резерв начинает работать с различными провайдерами и делает несколько попыток при оплате. Если покупка будет отклонена в одном из них, платформа автоматически выбирает другой вариант для его одобрения, всегда выбирая путь с более высокими коэффициентами принятия, меньшие затраты на транзакции и лучший опыт, объясняет Уолтер Кампос
В конце, все преимущества, принесенные Резерву, также отражаются на его конечном потребителе. Клиент всегда хочет, чтобы заказ был успешно выполнен и послепродажное обслуживание было оптимизировано. С Юно, он может получить более плавный опыт, с меньшим количеством сбоев и большим разнообразием вариантов оплаты, кроме более быстрого разрешения в случае сбоев, например, объясни Кларе. Стоит отметить, что платформа также работает с лучшими антифрод-системами на рынке, что помогает электронной коммерции избавиться от самых распространенных виртуальных мошенничеств
Чтобы завершить, Клара указывает, что Резерв стал проводить больше транзакций по более низкой цене. "Юно - это настоящий стратегический партнер", конверсионный импульсатор, действительно заинтересована в увеличении нашей ставки одобрения и снижении затрат. Видеть шлюз как партнера, и не как просто еще один инструмент, который я нанял, это очень важно. У них есть люди, которые знакомы с нашей операцией и делают предложения по улучшению потока. Это значительно упрощает нашу повседневную жизнь и позволяет нам достигать фантастических результатов
