С каждым днем становится все более очевидным, что наличие собственного приложения предоставляет множество преимуществ для бизнеса, обеспечивая более легкую лояльность клиентов по сравнению с вашими конкурентами. Эти приложения стали больше, чем просто инструменты вознаграждений. Сегодня, они играют ключевую роль в удержании клиентов и снижении уровня оттока, укрепляя отношения между брендами и потребителями и, так, обеспечивая стабильный и регулярный доход
Компании и разработчики приложений признают важность создания персонализированных программ лояльности, которые побуждают клиента возвращаться и постоянно взаимодействовать с платформой. В этом контексте, хорошо структурированная программа лояльности, с эксклюзивными наградами и персонализацией, значительно увеличивает коэффициент повторной покупки.
В соответствии сРафаэль Франко, генеральный директорАльфакод, компания, ответственная за разработку приложений для таких брендов, как Habibs, Мадеро и ТВ Банд, с incentivos и преимуществами, направленными на привычки и предпочтения клиента, бренды могут поддерживать его активным и довольным, снижая уровень оттока клиентов. Недавние исследования показывают, что удержание пользователей в приложениях, предлагающих программы лояльности, может быть до 20% выше по сравнению с приложениями, которые не используют такую стратегию, комментировать.
Создавая персонализированные предложения и актуальные награды, эти программы укрепляют эмоциональную связь между пользователем и брендом, что приводит к формированию базы лояльных клиентов, уменьшая необходимость в постоянном привлечении новых пользователей и увеличивая долгосрочную ценность (LTV) этих потребителей
Преимущества персонализированных предложений
Рафаэль Франко добавляет, что программы лояльности, основанные на желаниях и проблемах аудитории, являются необходимыми для создания искренней и долговечной связи. В конце концов, собственные приложения брендов собирают данные о поведении, которые могут направлять кампании. "Инвестируя в персонализацию вознаграждений и активное общение", нам удалось увеличить частоту использования и закрепить наших клиентов, обеспечивая ценностные отношения для обеих сторон, пунктуация.
Комбинация эксклюзивных наград, персонализация и эффективная коммуникация создают уникальный опыт для пользователя. С уменьшением оттока клиентов, эти программы лояльности обеспечивают вовлеченность и создают авторитет в имидже бренда, передавая ощущение эксклюзивности и заботы, которое заставляет клиента чувствовать себя ценным. Как результат, кроме того, чтобы обеспечить стабильный доход, эти программы укрепляют позицию бизнеса на рынке, который все больше ориентирован на опыт клиента, завершает
